專訪丨靠人力終拼不過科技咖，看清行業(yè)方向“順勢”而為！

2017年跨境電商所經(jīng)歷的“洗劫”恍如昨日，而2018年的新一輪“洗牌”正在上演！看似“狂風(fēng)暴雨”的跨境出海之行，未來出口賣家又該何去何從？

一個人、一套軟件、多平臺多賬號，7個月從0到1000萬美金，這不是奇跡！這是寧波一位家居園藝大賣的真實(shí)事例，或許你可以從他的成功中看到2018年跨境電商新的趨勢。

2018年，美國多渠道多平臺云技術(shù)電商解決方案的提供商——ChannelAdvisor暢路銷提出“科技助力跨境電商營銷2.0時代”，倡導(dǎo)中國賣家用科技代替人工，并遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律順勢而“變”！

“內(nèi)”憂“外”患之下，多平臺多賬號勢在必行

跨境電商賣家在摸爬滾打幾年中積累一定的經(jīng)驗(yàn)、并形成一定規(guī)模后，他們發(fā)現(xiàn)單一平臺已經(jīng)不能夠消耗公司快速增量的SKU，同時也不能滿足自身平臺多品類拓展的需求，這即是“內(nèi)因”。

另隨著各品類賣家不斷涌入，主流平臺競爭愈加白熱化等“外因”也不可避免。比如亞馬遜春節(jié)賬號“大封殺”、沃爾瑪出現(xiàn)“關(guān)店”潮、Wish為打擊虛假海外倉定處罰政策……此外，各國政府也在加緊征收VAT的步伐，全稅時代似乎比預(yù)期來的更快、更猛！

與此同時，新平臺的商機(jī)也慢慢“浮現(xiàn)”，相較之下，新平臺具有政策優(yōu)惠、品類細(xì)分以及價格優(yōu)勢等吸引點(diǎn)，成為不少賣家新的“追逐”對象。

“不要把雞蛋放在同一個籃子”的道理也許大家都懂，因?yàn)橐坏┰撈脚_政策發(fā)生巨大變動，跨境企業(yè)就可能遭遇覆水難收的局面。因此，出于降低一定風(fēng)險的考慮，開拓新平臺、新賬號以及新市場都將成為發(fā)展中賣家勢在必行的計劃。

純?nèi)斯す芾聿豢爸刎?fù)，多渠道運(yùn)營該如何延續(xù)？

ChannelAdvisor暢路銷方面總結(jié)目前出口賣家多渠道運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)無非兩種：一是鋪人，二是鋪貨。

“鋪人”第一階段，大部分賣家首先就是考慮通過布局“人海戰(zhàn)術(shù)”將多平臺分塊拿下，一人或多人負(fù)責(zé)一個平臺的運(yùn)營，而后進(jìn)行成功再復(fù)制。但進(jìn)入第二階段，隨著平臺增多，人力成本上升，純?nèi)肆Φ墓芾矸绞揭呀?jīng)不堪重負(fù)，這就進(jìn)入又要升級“變裝”的瓶頸期。

但無論“鋪人”或“鋪貨”哪一種方式，說到底都是以平臺為導(dǎo)向，無太大差別。而這種導(dǎo)向背后的風(fēng)險就是賣家可能對于各個平臺不夠了解，而盲目去開拓，這樣可能出現(xiàn)產(chǎn)品與市場、或是平臺的不適應(yīng)，而增加風(fēng)險以及資源浪費(fèi)。

ChannelAdvisor暢路銷方面表示，往往人才問題和導(dǎo)向錯誤就可以將多渠道布局整個“拖垮”！

觀察其對接的客戶中，ChannelAdvisor暢路銷發(fā)現(xiàn)大賣與中賣常常就在這時候產(chǎn)生差距，中級賣家或選擇“砍掉”一些盈利不佳的平臺/賬號，減輕負(fù)擔(dān)繼續(xù)前行；大賣則通常看的更遠(yuǎn)，也走的更早——那就是選擇用科技代替人工的力量，同時從平臺導(dǎo)向蛻變?yōu)楫a(chǎn)品導(dǎo)向，建立中央化、統(tǒng)一化管理系統(tǒng)。值得一提的是，從2016年8月使用 ChannelAdvisor以來，截止到2017年2月底，Joys在沃爾瑪?shù)匿N售總額已經(jīng)達(dá)到了1000萬美金。

ChannelAdvisor暢路銷能夠幫助賣家搭建一個以產(chǎn)品為導(dǎo)向的中央數(shù)據(jù)庫，基于某個產(chǎn)品建立一套具有所有產(chǎn)品基本屬性的數(shù)據(jù)管理，繼而實(shí)現(xiàn)中央化、統(tǒng)一化的管理。

跨境電商營銷2.0時代已來，科技武裝帶你殺出“重圍”

盡管主流平臺上賣家“廝殺”慘烈，盡管各種封殺令、VAT風(fēng)波令出口賣家們苦不堪言。但是如果問他們退出競爭嗎？他們未必愿意退出！

跨境電商營銷2.0時代已來，這同時也象征著一個新時代的到來。對于賣家來說，這意味著從流動備貨的個人賣家到真正形成一支強(qiáng)有力運(yùn)營團(tuán)隊的“角色轉(zhuǎn)變”。

到了這個階段，跨境出口賣家開始真正用技術(shù)層面的手段，轉(zhuǎn)身成為一個管理層的身份。這樣無論是在紅?；蛩{(lán)海市場，依靠科技的力量，這部分先邁入2.0時代的賣家都可以脫穎而出。

而在這期間，ChannelAdvisor暢路銷將要做的就是站在大賣的至高點(diǎn)，重新定義銷售力，為賣家多渠道運(yùn)營披上“戰(zhàn)甲”。

作為全球擁有多平臺的一家多渠道多平臺云技術(shù)電商解決方案的提供商，ChannelAdvisor暢路銷主要深耕歐美發(fā)達(dá)市場，且在國外已經(jīng)擁有十幾年的歷史了。2014年進(jìn)入中國市場之后，暢路銷也在不斷將國外的先進(jìn)科技和成功經(jīng)驗(yàn)引薦給中國賣家，同時為滿足中國賣家的特定需求做本土化的改進(jìn)。

2017已逝，2018年還有希望，但是請看清行業(yè)的局勢和發(fā)展方向，再上路！

（文/雨果網(wǎng)    董小玲）