
注意到了嗎?跨境電商越來越專業(yè)、精細,在各大主流跨境電商平臺的助推下,消費者對于物流的時效性要求顯著提高,傳統(tǒng)的直發(fā)物流模式越來越難以滿足行業(yè)的發(fā)展,高質量的海外倉是跨境電商無法逃避的未來,你是否抓住了未來?
海外倉,顧名思義就是商戶提前將商戶運抵海外的倉庫進行儲存,待用戶下單后,商品將直接從海外倉進行發(fā)貨,物流時間因此會有大幅縮短,并且時效更有保障。
Wish Express海外倉是什么?
Wish Express是單個產(chǎn)品配送單個國家的解決方案,是Wish平臺主推的旨在支持平臺商戶開展海外倉業(yè)務的物流模式,與其說WE是Wish平臺的產(chǎn)品,不如說是平臺與商戶攜手構建的物流服務保證。
平臺商戶只要開展了海外倉業(yè)務,即可輕松加入Wish Express,獲得平臺提供的一系列政策支持,助力業(yè)務開展。
如何加入Wish Express?
Wish Express海外倉作為物流的關鍵項目及產(chǎn)品,整個申請流程相對簡單:
1. 已經(jīng)在使用海外倉
Wish Express項目是建立在商戶已有的海外倉的基礎上的,Wish平臺不提供海外倉庫。因此,想要加入Wish Express,商戶需要已經(jīng)在使用自建的或第三方的海外倉開展相關業(yè)務。
2. 登錄后臺,申請加入Wish Express
符合步驟1的商戶,即可進入“Wish商戶平臺”(https://merchant.wish.com/)首頁,找到“從今天開始加入Wish Express”,并點擊“了解更多信息”,即可開始申請。
3. 完成線上申請
按頁面指示,仔細閱讀Wish Express的相關信息并準確勾選“您可以在5天或5天內運抵的國家”,點擊“現(xiàn)在申請”,即可完成線上申請。
4. 下載申請表格并填寫
Wish Express項目申請將由你的客戶經(jīng)理進行審核,請在完成線上申請后,點擊這里,下載申請表格,完整填寫后郵件發(fā)送給對應的客戶經(jīng)理。
郵件及申請表格填寫說明
一、郵件說明
1)郵件標題:
申請日期+公司名+MID+WE項目第X次加入申請
2)郵件內容:
請將完整填寫的申請表格及相關證明材料以附件形式發(fā)送給對應客戶經(jīng)理。
二、申請表格填寫說明
1)請用英文填寫申請表格。
2)若為首次加入Wish Express海外倉,請在“New or Exisitng W.E. Candidate”欄中填寫New;若非首次加入,請?zhí)顚慐xisting。
3)關于“BD name”一欄,請準確填寫對應客戶經(jīng)理姓名,如無指定客戶經(jīng)理,請?zhí)顚憽癈NGS”。
4)在“Covering Countries”一欄,請完整填寫海外倉所覆蓋的國家的準確英文簡稱。
5)關于“Purchase Order/Eveidence of Warehouse”一欄,請?zhí)峁┳钚碌暮M鈧}備貨證明,并將該證明以郵件附件的形式發(fā)送給對應的收件人。
6)關于“實際運營的母公司”一欄,如有請?zhí)顚?,此欄中文填寫即可?
5. 申請通過,開始使用WE
完成上述動作后,客戶經(jīng)理會及時對你的申請資格進行審核,審核通過后即可使用Wish Express,審核周期通常為7個自然日。若逾期未回復,商戶可以聯(lián)系對應客戶經(jīng)理或通過微信客服咨詢客服小智。
Wish Express的八大政策支持!
為提供更優(yōu)質的購物體驗,更快速有效地將產(chǎn)品送達消費者手中,Wish平臺對參加Wish Express項目的產(chǎn)品和店鋪提供了多達八項重磅政策支持!
1. 更多流量傾斜,快人一步!
Wish平臺在用戶端特別設置了WE前端獨立標簽頁、獨立搜索標簽頁等特設展示頁面用于專門展示W(wǎng)ish Express產(chǎn)品,并在每項產(chǎn)品的詳情頁增加相關WE產(chǎn)品專欄,同時在相關產(chǎn)品頁優(yōu)先展示W(wǎng)E產(chǎn)品。
在后臺,Wish 通過數(shù)據(jù)將相同產(chǎn)品進行智能匹配,并將原先分配給僅支持直發(fā)物流的產(chǎn)品的推薦流量部分重新分配給同時提供Wish Express和直發(fā)物流選項的同樣產(chǎn)品(傾斜多少取決于傾斜流量的轉化率以及商戶的WE項目履行時效)。
以上措施,有效地為WE產(chǎn)品帶來了多達3倍的流量,幫助產(chǎn)品實現(xiàn)更多銷售!
2. 前端專屬標志,更多消費者的選擇!
Wish Express產(chǎn)品專屬的小黃車標志在用戶端顯著標識了產(chǎn)品身份,隨著該標志的推廣以及消費者對于Wish Express品牌形象的認知加深,消費者將更加愿意購買帶有小黃車標識的產(chǎn)品。
同時,Wish Express作為T1等級的物流服務,堅持使用可獲得全明星商戶標志,獲得消費者的多重認可外,還有快速放款、流量加權等多項權益。
3. 返利5%,讓你賺更多!
對于能夠在規(guī)定時限內妥投Wish Express訂單的商戶,Wish Express返利項目將給予其返利獎勵!符合妥投時限的Wish Express訂單將獲得訂單金額5%的返利。(對于配送至美國的訂單,商戶還須為誠信店鋪方可接受返利獎勵。)
4. 海外倉退貨服務,更好的保障!
Wish Express商戶還可設置退貨倉庫以接收退貨。消費者申請退款,商戶可要求消費者將產(chǎn)品退回到指定的退貨倉庫,給予高價值產(chǎn)品更多保障!(目前,僅美國路向支持退貨倉庫設置。)
5. 更快的資金周轉!
因為Wish Express要求提供妥投信息,這讓整個資金的周轉更加快速,普遍7-14天就可以回收貨款。
6. 賬戶安全,更有保障!
因為Wish平臺對于產(chǎn)品的物流有比較嚴重的要求,無法達標甚至會有關店的風險!而Wish Express幫助商家獲得更好的數(shù)據(jù)表現(xiàn),包括賬號維度和產(chǎn)品維度,提升產(chǎn)品評分,幫助商家獲得長期更大的收益。
7. 服務升級,差異化運費設置。
獨立庫存工具的出現(xiàn),使得Wish Express根據(jù)路向差異化設置運費成為可能,解決了WE的成本問題;同時還允許商戶設置單獨的海外倉庫存,解決庫存不準確導致的賬號被剔除Wish Express項目的問題。關于獨立庫存工具,我們將在后期專期解讀,記得閱讀哦~
8. 認證海外倉,更多支持!
除了眾多第三方海外倉外,Wish還提供了FBW-US&EU的認證海外倉,對物流原因導致的時效不達標實行免責,解決中小賣家海外倉經(jīng)驗不足的問題。關于FBW認證海外倉,后期也會有專門介紹哦,同樣不要錯過!
多達八項的政策支持,專為Wish Express海外倉設置!海外倉服務享受的不僅僅是平臺本身提供的政策優(yōu)惠,更重要的是規(guī)避了直發(fā)物流經(jīng)常遇到的國內物流擁堵,尤其是在春節(jié)這樣的節(jié)假日期間,海外倉可以在此類節(jié)日期間正常運行,保證時效。這些僅需要加入Wish Express并承擔一項關鍵責任即可!
加入WE,你只需要承擔…
產(chǎn)品加入Wish Express意味著你需要承擔起在規(guī)定時間內完成妥投配送的責任,該時間通常為5天,包括法國、澳大利亞等在內的部分國家或地區(qū)的妥投時間略有不同,這是一項對消費者的承諾!
*各國和地區(qū)的妥投時效要求可能會有調整,請以“Wish商戶平臺”公告為準。
妥投時間的計算
商戶需在規(guī)定的妥投時間內完成商品妥投,妥投時間是以消費者所在地區(qū)的工作日(周一至周五)計算,并剔除節(jié)假日。完整計算公式為:
商品妥投耗費時間 = 物流商確認妥投時間-訂單在Wish平臺審核完成并放出時間-周末-節(jié)假日
其中,節(jié)假日請參考United States Postal Service網(wǎng)站節(jié)假日列表(https://about.usps.com/news/events-calendar/postal-holidays.htm)。
對于Wish Express指標的考核
為保證Wish Express的物流質量,為消費者提供更有效的物流,平臺對WE的妥投設置兩項指標要求:
延遲到達率<5%
預履行取消率<5%
1)延遲到達率是考核WE商品未在規(guī)定時間內完成妥投的指標,分為商品的延遲到達率和店鋪的延遲到達率。
商品的延遲達到率 = 單項Wish Express商品在一周內未按期妥投的WE訂單數(shù)量÷該項Wish Express商品在本周內所有的WE發(fā)貨訂單數(shù)量
店鋪的延遲達到率 = 店鋪所有Wish Express商品在一周內未按期妥投的WE訂單數(shù)量÷該店鋪所有Wish Express商品在本周內所有的WE發(fā)貨訂單數(shù)量
2)預履行取消率是考核商戶主動取消需要履行的訂單的比率的指標,也分為商品的預履行取消率和店鋪的預履行取消率。
商品的預履行取消率 = 單項Wish Express商品在一周內被商戶主動取消的訂單數(shù)量÷該項Wish Express商品在本周內的訂單總量
店鋪的預履行取消率 = 店鋪所有Wish Express商品在一周內被商戶主動取消的訂單數(shù)量÷該店鋪所有Wish Express商品在本周內的訂單總量
延遲到達率和預履行取消率指標將在考核期后的第二周的周一得出,如第一周的指標數(shù)值將在第三周的周一得出。
指標未達標,將面臨…
商品(或店鋪)的延遲發(fā)貨率和預履行取消率超過5%,Wish平臺將采取以下措施敦促商戶改進服務:
● 商戶需承擔該項Wish Express商品(或店鋪中所有WE產(chǎn)品)產(chǎn)生的100%的退款責任;
● 該項WE產(chǎn)品(或店鋪)將被移出Wish Express項目,并在2周內無法重新加入。
以上就是開展跨境電商必備的海外倉工具,Wish平臺在海外倉的基礎上推出的Wish Express項目為海外倉提供了多達8項的政策支持,在有效提升消費者的購物體驗的基礎上幫助海外倉產(chǎn)品實現(xiàn)更大規(guī)模地銷售!
以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網(wǎng)立場!