直擊CCEE選品大會(huì)：搶灘東南亞電商的藍(lán)海，Lazada助力賣家搶占旺季流量

【編者按】又是一年銷售旺季，各大電商平臺(tái)、賣家厲兵秣馬，準(zhǔn)備迎戰(zhàn)。不過(guò)當(dāng)賣家在物流、備貨、推廣、運(yùn)營(yíng)上花費(fèi)大功夫之時(shí)，最終卻在選品環(huán)節(jié)掉鏈子，導(dǎo)致銷售泡湯，是否后悔莫及？提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)旺季選品，已經(jīng)成為賣家的必修課。

9月26日，“2017 CCEE（廈門）雨果網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)”在廈門國(guó)際會(huì)展中心盛大開席！

東南亞市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限，如何在雙十一至雙十二搶占旺季流量，Lazada商家管理總監(jiān)林佩儀有話說(shuō)。

“2017年網(wǎng)購(gòu)嘉年華，將占據(jù)Lazada主頁(yè)整個(gè)版面。對(duì)于東南亞市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，雙十一、雙十二一定是非常大的活動(dòng)，因?yàn)樵诜坡少e地區(qū)非常注重圣誕節(jié)，而雙十二的時(shí)候正好包含圣誕節(jié)，這為雙十二活動(dòng)引流不少。”她表示。

林佩儀建議跨境賣家在旺季時(shí)需要注意補(bǔ)貨環(huán)節(jié)，因?yàn)長(zhǎng)azada有時(shí)效的要求，要求賣家從定單抵達(dá)賣家的第七天一定要到分揀中心；同時(shí)若貨物被海關(guān)卡住或沒收，造成不好的體驗(yàn)，消費(fèi)者就不會(huì)去任何一個(gè)Lazada或東南亞平臺(tái)購(gòu)買。

有些賣家說(shuō)賣到定單再補(bǔ)貨，但這樣會(huì)多拖幾天時(shí)間，所以記得補(bǔ)貨的事情是很重要的。

以下為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。

歡迎大家來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。大家今天對(duì)于東南亞有非常多的認(rèn)識(shí)，差不多每個(gè)平臺(tái)都想要談一下究竟東南亞是什么樣的市場(chǎng)。今天跟大家分享什么呢，我可以分享一下什么是Lazada的業(yè)務(wù)，我們?cè)跂|南亞這個(gè)市場(chǎng)有多大潛力，多少機(jī)會(huì)。

給大家一個(gè)數(shù)據(jù)，東南亞市中心住的人民用APP網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間有多少比例。從其他地區(qū)APP購(gòu)物的量是非常重的。很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄冞@些國(guó)家也是從不同島組成的國(guó)家，這些國(guó)家島嶼比較多的話，可以接觸商城的時(shí)間就比較少，因?yàn)樵诒容^偏遠(yuǎn)的地方，商城就會(huì)比較缺少。所以網(wǎng)購(gòu)部分是非常重要。

第二點(diǎn)，在中國(guó)和美國(guó)，電商市場(chǎng)大概是14%，但是在東南亞今天為止還是3%，所以我們是有非常大的潛力，從3%一直增長(zhǎng)到14%，或者是以上。

第三點(diǎn)，東南亞的國(guó)家在開發(fā)中，如果有旅行的話他們都有陸陸續(xù)續(xù)的增長(zhǎng)。他們的GDP我也不會(huì)懷疑，有非常大的增長(zhǎng)。從越南這邊可以看到，菲律賓也是，從2000到2017年大概有一倍的增長(zhǎng)。

最重要的是你需要知道，因?yàn)橘u家在其他平臺(tái)有十多年的經(jīng)驗(yàn)，都是服務(wù)一些歐美地區(qū)、俄羅斯地區(qū)的客戶，他們要的東西可能是有關(guān)于冬天的，像大衣，還有車配，但是在東南亞采購(gòu)可能有需要做不同的方式，就是要選一些針對(duì)適合東南亞的產(chǎn)品。

我們Lazada能做到什么呢，香港部分上線以后從一個(gè)站點(diǎn)，一個(gè)渠道銷售六個(gè)國(guó)家，我們有印尼、馬來(lái)西亞、印尼、菲律賓、泰國(guó)、新加坡。2015年開始跨境電商以后，到今天為止就有1億7千5百萬(wàn)的產(chǎn)品，所以是非常多的。當(dāng)然在2016年你們都知道我們已經(jīng)成為阿里巴巴的一分子，所以這是我們很大的成績(jī)。

Facebook和Link是東南亞市民使用非常多的平臺(tái)，現(xiàn)在重點(diǎn)不是平臺(tái)上的粉絲數(shù)，而是有沒有可能開放這些平臺(tái)推動(dòng)在當(dāng)?shù)氐纳缃幻襟w，讓當(dāng)?shù)厝藗兛吹侥銈兊漠a(chǎn)品，抓住流量。

我們每年每個(gè)站點(diǎn)都有不同的活動(dòng)，農(nóng)歷年部分是非常重要的，在馬來(lái)西亞和新加坡也是銷售大的月份，當(dāng)然3月份是Lazada的成立月份，6月份有品牌活動(dòng)，還會(huì)有當(dāng)?shù)貒?guó)家的新年，而且一直到年底都有雙十一和雙十二整月的銷售活動(dòng)。

如果已經(jīng)在Lazada銷售的朋友，你們會(huì)知道Lazada要求的是物流系統(tǒng)。只要把你們的產(chǎn)品，無(wú)論是到哪個(gè)國(guó)家，只需要發(fā)到分揀中心，在國(guó)內(nèi)有兩個(gè)，一個(gè)是深圳，一個(gè)是義烏。我們上個(gè)禮拜在深圳寶安區(qū)開放了分揀中心。我們要照顧的不僅是賣家，賣家也需要賣家，是一站式的物流服務(wù)，你們發(fā)送到我們分揀中心之后，還會(huì)在短時(shí)間發(fā)到客戶手上。

COD是非常重要的部分，就是貨到付款。一個(gè)在菲律賓，一個(gè)是印尼，另外一個(gè)在泰國(guó)。最近慢慢開放馬來(lái)西亞。為什么COD有這么大的影響？因?yàn)檫@些國(guó)家在發(fā)展中，他們有銀行卡的普及率和信用卡的部分。你會(huì)看到在印尼他們會(huì)用到新加坡的部分只有1.6%，在菲律賓是3.2%，泰國(guó)是5.5%，越南只有1.9%。以前在Lazada、COD沒有開放以前，印尼每個(gè)人要買一個(gè)東西先下單再跑到便利店，或者跑去銀行轉(zhuǎn)帳，這樣就會(huì)兩天才能真正的結(jié)帳。開放COD以后，我們銷售做得更好了。

Lazada大學(xué)，這里可以下載到所有服務(wù)，而且COD怎么運(yùn)作，怎么入駐全都可以在這里看到，記得要在Lazada大學(xué)，因?yàn)橹袊?guó)賣家要轉(zhuǎn)到中文語(yǔ)言。

當(dāng)然主題不只介紹Lazada，最重要的跟你們說(shuō)一下關(guān)于雙十一和雙十二是什么樣的活動(dòng)。從阿里巴巴年代開始，雙十一是非常大的活動(dòng)，我們也在2012年跟著這個(gè)潮流開拓了雙十一的部分。后來(lái)想為什么不搞雙十二呢，所以就在東南亞搞了雙十二。這五年，從雙十一一直到雙十二，整個(gè)月的活動(dòng)不單只是一天，而是一整個(gè)月。每一年都會(huì)有不同的主題，而且在東南亞會(huì)看到做鋪天蓋地的廣告，讓每個(gè)人們都知道什么是雙十一，一定要到Lazada買東西，我們一定會(huì)給到不同的優(yōu)惠來(lái)吸引大家。

我們也倚仗不同的媒體界我們做很多的訪問(wèn)，講到2016年活動(dòng)有太多了，那2017年就是全球好貨。在Lazada購(gòu)物的時(shí)候，可以購(gòu)買到全球好貨。而且可以用APP推送自己保存產(chǎn)品的資訊給客戶，讓他們知道有什么優(yōu)惠。當(dāng)然根據(jù)他們的搜索，每六個(gè)小時(shí)給到客戶類似的產(chǎn)品，讓他們可以繼續(xù)在Lazada上瀏覽。最后當(dāng)然可以定制自己想要的部分，如果想抓多一點(diǎn)服裝類的、車配的，這些定下來(lái)之后也可以再推送產(chǎn)品給他們。

如果沒有上線的朋友會(huì)看到，最近開通很多不同的功能給大家，這也是讓你們可以做不同的市場(chǎng)營(yíng)銷，推動(dòng)銷售產(chǎn)品。其中有一個(gè)買一送一，這個(gè)部分可以自己做，就是自己要貼照片，自己做主題，自己定一個(gè)價(jià)格。但是在我們的功能中做的話，就不用自己新上傳產(chǎn)品，就只需要在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)，不單只設(shè)計(jì)買一送一，而且可以做到數(shù)量捆綁，款式捆綁。

2017年網(wǎng)購(gòu)嘉年華，占據(jù)Lazada主頁(yè)整個(gè)版面，就是讓大家都知道有這個(gè)活動(dòng)。左邊就是開始活動(dòng)時(shí)間會(huì)在站點(diǎn)看到各種游戲，而且也會(huì)在當(dāng)?shù)刈龊芏嗖煌男麄?，讓人們都知道我們Lazada會(huì)有搞一個(gè)雙十一活動(dòng)。當(dāng)然雙十一一定是非常大的日子，我們中間也會(huì)有小活動(dòng)。雙十二不是一天，而是總共三天的活動(dòng)。

菲律賓有什么不同呢？雙十一也是一樣的，但是他們雙十二的部分有圣誕節(jié)，因?yàn)樗麄兎浅Ｗ⑹フQ節(jié)。

從現(xiàn)在開始到31號(hào)，在賣家中心參與我們的促銷，記得補(bǔ)貨，看一下有什么樣特別的庫(kù)存，內(nèi)容有沒有辦法更改，熱銷產(chǎn)品有沒有辦法做捆綁。

如何參加促銷呢？一開始的時(shí)候需要把熱賣產(chǎn)品上線到馬來(lái)西亞的站點(diǎn)，在馬來(lái)西亞站點(diǎn)上線以后，我會(huì)移動(dòng)到其他國(guó)家。第二部分，記得要提交促銷產(chǎn)品，而且要爭(zhēng)取多開通一些買一送一和捆綁的產(chǎn)品。庫(kù)存也是非常重要的部分，記得要預(yù)留Lazada的庫(kù)存，我們跟其他品牌不一樣，我們有時(shí)效的需求。

我給大家舉一個(gè)例子，怎么做套餐的捆綁，比如上衣和裙子也是一個(gè)套餐，或者是一個(gè)電話配一個(gè)充電線也可以，這對(duì)促銷是非常有幫助的。

補(bǔ)貨部分為什么重要呢，因?yàn)長(zhǎng)azada有時(shí)效的要求，要求賣家從定單抵達(dá)賣家的第七天一定要到分揀中心。因?yàn)闁|南亞還是發(fā)展中國(guó)家，我們想要買家和賣家都有一個(gè)好體驗(yàn)，你們也不希望產(chǎn)品被海關(guān)卡住或收起來(lái)的事情發(fā)生，這樣會(huì)出現(xiàn)很多取消定單的現(xiàn)象。如果有不好的體驗(yàn)，就不會(huì)去任何一個(gè)Lazada或東南亞平臺(tái)購(gòu)買。所以物流部分很重要，如果你們可以趕快把貨送到分揀中心就是更好的事情。所以有些賣家說(shuō)賣到定單再補(bǔ)貨，這樣會(huì)多拖幾天時(shí)間，所以記得補(bǔ)貨的事情是很重要的。

今年希望通過(guò)我們的活動(dòng)，像今天的活動(dòng)讓大家可以在Lazada上面上線，如果真的有興趣的話，掃一下二維碼可以入駐，希望大家多多關(guān)注。謝謝大家。

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）