海外品牌要在中國(guó)市場(chǎng)成功，這5個(gè)因素就不得不關(guān)注……

2017年中國(guó)電商行業(yè)出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。2017年上半年，中國(guó)的商品及服務(wù)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)33.4%，達(dá)人民幣3.1萬(wàn)億元（約4700億美元）。

電商的成功已經(jīng)讓中國(guó)大型電商企業(yè)走向了新的領(lǐng)域：阿里巴巴、京東、騰訊甚至美團(tuán)都在大量投資生鮮電商、線下商店，以及無(wú)人機(jī)農(nóng)村配送。擴(kuò)展到線下是中國(guó)“新零售”趨勢(shì)的一部分，旨在讓線上和線下購(gòu)物無(wú)縫對(duì)接。

阿里巴巴和波士頓咨詢公司發(fā)表了一系列新零售相關(guān)文章，探討了中國(guó)數(shù)字市場(chǎng)與西方的差異以及推動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)成功的因素：

1、個(gè)性化

西方消費(fèi)者大多直接到亞馬遜或零售商網(wǎng)站上搜索所需產(chǎn)品。但和西方消費(fèi)者不同的是，中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)就像和家人、朋友一起逛商場(chǎng)一樣自然。品牌更傾向于在成熟的電商平臺(tái)上開(kāi)店，而不是運(yùn)營(yíng)自己的網(wǎng)站。這讓它們有機(jī)接觸中國(guó)消費(fèi)者。中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)一般會(huì)登錄他們最喜愛(ài)的購(gòu)物平臺(tái)，查看最熱門的新趨勢(shì)，并接收實(shí)時(shí)個(gè)性化產(chǎn)品推薦消息。

個(gè)性化推薦是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的關(guān)鍵。雖然西方網(wǎng)上賣家會(huì)根據(jù)搜索和購(gòu)買歷史推薦產(chǎn)品，但中國(guó)電商平臺(tái)阿里巴巴則更加深入：通過(guò)數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)來(lái)收集社交媒體互動(dòng)和位置數(shù)據(jù)。一個(gè)很好的例子是最近的中國(guó)七夕節(jié)，阿里巴巴發(fā)布了中國(guó)單身人士城市居住分布圖。

2、無(wú)縫銷售

想象一下這個(gè)場(chǎng)景：你正在觀看視頻教程、瀏覽社交媒體或閱讀新聞時(shí)，一些很好的產(chǎn)品跳出來(lái)抓住你的眼球。這時(shí)與西方消費(fèi)者不同，西方消費(fèi)者通常不得不退出Pinterest、Facebook或Whatsapp等到其他平臺(tái)搜索該產(chǎn)品，但中國(guó)消費(fèi)者只需要點(diǎn)擊一下就可以立即購(gòu)買該產(chǎn)品。

多虧了平臺(tái)整合，中國(guó)消費(fèi)者可以通過(guò)越來(lái)越多樣化的渠道，發(fā)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品。游戲、新聞、社交媒體以及網(wǎng)紅等中國(guó)流行的網(wǎng)上流媒體都能與電商網(wǎng)站相關(guān)連。 JD最近與奇虎360和百度合作，讓它能無(wú)縫地瞄準(zhǔn)在網(wǎng)上花時(shí)間瀏覽網(wǎng)頁(yè)的消費(fèi)者。

另一個(gè)例子是淘寶和微信，它們已經(jīng)用越來(lái)越多的功能吸收用戶，讓用戶可以在一個(gè)應(yīng)用程序中購(gòu)物、娛樂(lè)和交流，這讓從產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)到購(gòu)買變得無(wú)縫。

3、內(nèi)容為王

最近，視頻直播成了營(yíng)銷人員用來(lái)抓住消費(fèi)者注意力的一個(gè)渠道?，F(xiàn)在中國(guó)每天都在開(kāi)發(fā)有助于推動(dòng)產(chǎn)品銷售的創(chuàng)新方式。有些公司與名人合作，并通過(guò)微信營(yíng)銷，其他品牌則直接在淘寶、天貓或京東上做相關(guān)產(chǎn)品直播，例如中國(guó)春節(jié)期間有農(nóng)民現(xiàn)場(chǎng)直播銷售金橘。

產(chǎn)品試用是購(gòu)物熱潮的推動(dòng)力，這也促使一些先進(jìn)的產(chǎn)品試用技術(shù)的開(kāi)發(fā)。天貓已經(jīng)制作了鏡子App，允許用戶查看2000多個(gè)品牌產(chǎn)品的使用效果。用戶可以與分享照片，并從App購(gòu)買產(chǎn)品。另一方面，阿里巴巴正在通過(guò)Buy +活動(dòng)讓購(gòu)物者參與虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物。食雜零售商物美（Wumart）已經(jīng)推出了自己的手機(jī)錢包，收集用戶數(shù)據(jù)，提供相應(yīng)的付款折扣、推薦產(chǎn)品等。

4、C2B創(chuàng)新

在中國(guó)B2C也可以反向，即C2B。利用消費(fèi)者的洞察力，企業(yè)可以試驗(yàn)產(chǎn)品，如果產(chǎn)品失敗，它們可以被快速撤回；如果產(chǎn)品有效，那么就可以擴(kuò)大生產(chǎn)。

同樣，豐富的數(shù)據(jù)讓企業(yè)更容易預(yù)測(cè)趨勢(shì)。C2B方法讓整個(gè)創(chuàng)建和發(fā)布產(chǎn)品的過(guò)程只需要幾周，而不是幾個(gè)月，企業(yè)能敏捷并快速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)至關(guān)重要。

5、敏捷、靈活、快速

當(dāng)1999年阿里巴巴成立時(shí)，該公司比西方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更不發(fā)達(dá)。但新公司有新公司的優(yōu)點(diǎn)，它能快速做決策，開(kāi)發(fā)出一個(gè)充滿活力且競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，同時(shí)也可以更靈活地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

工廠的生產(chǎn)也需要隨機(jī)應(yīng)變?？鞎r(shí)尚已經(jīng)讓制造商比以往更靈活，需要提供數(shù)量更小的產(chǎn)品，并且頻繁地更改生產(chǎn)線?？焖俜磻?yīng)的供應(yīng)商能讓企業(yè)在產(chǎn)品被大范圍制造之前，就提前銷售，而且這不僅僅只限于時(shí)尚行業(yè)。

另一方面，西方的企業(yè)往往要提前下訂單，等待產(chǎn)品裝運(yùn)。

最后，通過(guò)電商平臺(tái)快速配送也解決了許多企業(yè)頭痛的問(wèn)題?，F(xiàn)在，在中國(guó)全國(guó)各地都可以看到電動(dòng)車配送包裹。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）