
不是每個消費者都從低價供應商那里購買最便宜的產(chǎn)品,因為即使產(chǎn)品便宜,也沒人想浪費錢買沒用的東西。
賣家一定要讓購物者覺得物有所值,那么要怎么做?此前你要先思考為什么消費者會以更高的價格購買產(chǎn)品。
當產(chǎn)品有以下一個或多個特征時,消費者通常愿意花更多錢購買:
·有更好的成分。有機食品費用更高,而認為它們更健康的消費者不介意支付更多額外的費用。BMW汽車通常被認為比本田的更有價值,因為它的德國發(fā)動機。
·稀缺性。這就是一個1943年銅幣價值比你口袋里一便士更高的原因,這條規(guī)則適用于任何一種獨一無二的產(chǎn)品。
·聲譽好。品牌產(chǎn)品的聲譽通常比一般產(chǎn)品更好,而且由于某些品牌產(chǎn)品提升了產(chǎn)品購買者的地位,給他們提供了更多的價值,所以價格通常比較高。
·原則性問題。善良的購物者可能愿意購買零動物測試的化妝品。
·保障。提供強有力退貨政策的店鋪對產(chǎn)品的收費比其他店鋪高。
·便利性。所有成品的售價肯定比零部件高,因為它可以節(jié)省買家時間,并避免組裝麻煩。同樣,一些消費者也愿意為快速交付買單,因為他們更愿意早點拿到產(chǎn)品。
·附加功能。銷售一個網(wǎng)球拍免費贈送網(wǎng)球,這樣賣得比更便宜但沒有贈品網(wǎng)球的產(chǎn)品好。
一旦確定了影響價值感知的因素,電商賣家就可以將該價值在整體品牌或產(chǎn)品描述中體現(xiàn),并傳達給消費者。
關(guān)鍵理念是明確地傳達你的價值主張。不要理所當然地認為所有購物者都了解產(chǎn)品的質(zhì)量、稀缺性或便利性。營銷人員可以提醒消費者,突出你所銷售的產(chǎn)品價值。
如果你網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品都有相同特殊優(yōu)勢,那么就可以在每個頁面的頂部或是主頁上說明。
例如,如果你的店鋪銷售正品奢侈手表,不是假貨,那你就可以在網(wǎng)站報頭(masthead)、公司名稱下面包含“Authentic luxury watches, guaranteed”這樣的語句。此外,你的主頁可以展示幾句話,解釋歷史悠久的傳奇工藝,這樣可以讓消費者抵制在假貨網(wǎng)站尋找其他替代品的誘惑。
不要理所當然地以為購物者了解你所提供的福利。畢竟,購物者也可能登陸你的網(wǎng)站,但對你的公司一無所知。
例如,你可以直接解釋你采取哪些措施確保零動物測試,而不是直接用“cruelty free”、或是用可愛的小兔子圖片和此類詞語一起展示?;蛘吣愕捻撁婵梢哉故咀鹬貏游锏姆e極一面,并闡述你使命深度和細節(jié)。
當產(chǎn)品高價的理由適用于特定產(chǎn)品而不是整個店鋪時,那么就可以在產(chǎn)品描述中說明產(chǎn)品價值所在。你可以通過講故事,描述買家享受產(chǎn)品優(yōu)點的場景,或通過“限量版”、“寵物安全”、“手工縫制”和“環(huán)保”、“醫(yī)院級別”等語言突出產(chǎn)品質(zhì)量更高。
電路板首飾賣家Circuit Breaker Labs通過這個句子突出產(chǎn)品價值:“This elegant circuit board necklace is a classy way to show your love of technology!”
而它的競爭對手Tech Love Circuit Board Jewelry用很有詩意的話解釋了產(chǎn)品物超所值的原因:“This heart-shaped jewelry is made from red circuit boards. It’s as if a computer somewhere discovered love and is just singing a binary song of love.”
你可以以段落形式插入價值描述,并作為重點的一部分,或圖形標注出來。
產(chǎn)品描述要深入,而不僅僅只是列出產(chǎn)品功能。
記住,許多購物者更關(guān)注的是你產(chǎn)品的特別和可取之處,如果你明白這點,那么將能更好地抓住銷售機會。
你不必大喊,“瞧一瞧看一看,產(chǎn)品真的超值!”,盡管你也可以這樣做,只要符合你公司的特點。但是,通過描述產(chǎn)品定價的原因,闡明價值所在,可以鼓勵購物者購買,并扼殺他們尋找便宜替代品的沖動。(編譯/雨果網(wǎng) 方小玲)