從小打小鬧到成就品牌，不妨一讀億林科技的“育兒經(jīng)”

“就像是一個(gè)養(yǎng)自己孩子的過程，看著‘孩子’成長的越來越好，其實(shí)內(nèi)心是十分欣慰的，畢竟傾注了感情在里面?！?

是怎樣的感情讓他說出上面這段話？又是怎樣的經(jīng)歷讓他倍加呵護(hù)他口中的“孩子”？

童文俊，寧波億林電子商務(wù)有限公司運(yùn)營總監(jiān)，他見證了億林入駐速賣通后從無到有的全過程，他說跨境電商沒有大多數(shù)人想象中的那樣簡單，一路走來的艱辛讓他對(duì)現(xiàn)在的成績倍感珍惜。

從最初的小打小鬧，到現(xiàn)在，億林不僅創(chuàng)立了Aqualin、Yilingarden、美家美地等自主品牌，其GMV更是占到了速賣通平臺(tái)園藝類的5%。

從它的“育兒經(jīng)”中，我們能讀懂怎樣一條不凡的電商之路呢？

外貿(mào)工廠瞄準(zhǔn)零售機(jī)遇

億林電商母公司億林節(jié)水科技股份有限公司是一家擁有十幾年園林灌溉生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)。多年的沉淀，讓億林對(duì)海外市場(chǎng)了解的十分透徹。據(jù)童文俊介紹，歐美地廣人稀，許多家庭里面都有大House，有園藝發(fā)展的土壤，因此衍生了園藝灌溉類產(chǎn)品的市場(chǎng)。不過相比服裝、戶外家具等品類而言，園林灌溉類產(chǎn)品在歐美還是一個(gè)偏小眾的產(chǎn)品。據(jù)他介紹，歐美消費(fèi)者在產(chǎn)品具備基本功能模塊的基礎(chǔ)上，更喜歡簡明的設(shè)計(jì)。

三年前，在傳統(tǒng)外貿(mào)下滑的大背景下，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)承壓，億林也開始尋找新的突破口，并將目光瞄準(zhǔn)跨境電商。

“一方面是大環(huán)境的驅(qū)使，另一方面我們也想打造自己的品牌，機(jī)緣巧合之下，我們邂逅了速賣通。抱著嘗試的態(tài)度，開啟了速賣通之旅?！蓖目≌f。

跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)有著很大的區(qū)別，這也導(dǎo)致億林的跨境電商起步并不順暢?！爱?dāng)時(shí)也沒有什么戰(zhàn)略，就是單純把產(chǎn)品放上去，等待買家來找，開始一兩年做的并不是特別好，因?yàn)樽鳛楣S我們沒有太多的精力去做電商。”他說。

去年5月份，億林開始重視跨境電商，組建了寧波億林電子商務(wù)有限公司。童文俊坦言，這不僅僅是因?yàn)樗儋u通的訂單增多的緣故，更多的是跨境電商讓億林更好的接觸到終端的客戶需求。

“2C讓我們更好的接觸到終端客戶，了解客戶的需求，從而推動(dòng)產(chǎn)品的更新迭代。而之前的2B業(yè)務(wù)，雖然客戶會(huì)反饋問題，但是并不全面，甚至?xí)霈F(xiàn)部分信息缺失情況。”

“全民創(chuàng)新”：重視產(chǎn)品創(chuàng)新

所有的產(chǎn)品都是有生命周期的，創(chuàng)新對(duì)于產(chǎn)品來說至關(guān)重要?！皟|林非常強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，我們董事長林江更是提出‘全民創(chuàng)新’的概念，無論是在產(chǎn)品還是崗位上，都要進(jìn)行創(chuàng)新。這也是億林能夠獲得諸多獎(jiǎng)項(xiàng)的原因之一。”童文俊說道。

林江對(duì)億林產(chǎn)品認(rèn)真的態(tài)度起到不可替代的作用。早在B2B時(shí)期，億林就時(shí)常參與國外的展會(huì)。董事長林江親自帶隊(duì)與技術(shù)開發(fā)人員專門去海外各個(gè)超市、市場(chǎng)觀察近期的產(chǎn)品外形及功能特點(diǎn)，并預(yù)測(cè)趨勢(shì)，進(jìn)行意向研發(fā)。

“當(dāng)然，我們?cè)诋a(chǎn)品外形上會(huì)有談?wù)摚矔?huì)有一些爭執(zhí)，我們覺得哪種類型更適合國外消費(fèi)者，可能另外一些人會(huì)覺得其他類型會(huì)更適合。遇到這種情況，我們一般來講是會(huì)召開一個(gè)會(huì)議，民主投票?！?

而轉(zhuǎn)型跨境電商之后，億林在產(chǎn)品的創(chuàng)新上也更得心應(yīng)手。根據(jù)從接觸到的一線消費(fèi)者處得到的反饋，不斷更新改進(jìn)產(chǎn)品。

“我們有一款藍(lán)牙的產(chǎn)品，是在去年年底推出的，因?yàn)槭浅醪缴a(chǎn)，在試銷售過程中就有客戶提出，產(chǎn)品開關(guān)完全需要通過藍(lán)牙功能在手機(jī)上面操作，十分不便，希望能在產(chǎn)品上面添加一個(gè)手動(dòng)控制的按鈕，可以開啟或停止?！蓖目”硎荆@其實(shí)是一個(gè)很小的改動(dòng)，但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，完全疏忽了這個(gè)對(duì)于消費(fèi)者而言非常實(shí)用的功能。據(jù)了解，該產(chǎn)品目前已經(jīng)進(jìn)行了全新改版，新產(chǎn)品將在下個(gè)月上線。

童文俊表示產(chǎn)品的更新迭代實(shí)際上是一個(gè)良性循環(huán)。通過研發(fā)出好的產(chǎn)品抓住市場(chǎng)消費(fèi)者，贏得更好的銷量，同時(shí)消費(fèi)者也給予更多的反饋。

修煉過硬內(nèi)功，與同行決勝千里之外

隨著跨境電商走上正軌，億林對(duì)借助速賣通掘金海外也有了更多自己的訣竅。在童文俊看來，制勝的法寶無非就是修煉好內(nèi)功——拿出過硬的產(chǎn)品、提升自身的品牌價(jià)值及本土化服務(wù)，而這些也是億林目前正在做的重要工作。

“億林最大的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品創(chuàng)新及質(zhì)量?！睋?jù)童文俊介紹，寧波周邊其實(shí)不乏做園林的工廠，許多也是在速賣通上售賣，但是在現(xiàn)階段，他們的產(chǎn)品表現(xiàn)更為單一。億林為了讓客戶在店鋪中能完成一個(gè)園林灌溉系統(tǒng)的樣式采購，從灌溉到驅(qū)趕，滴灌等方面產(chǎn)品一應(yīng)俱全，可以滿足更多的消費(fèi)者需求。與此同時(shí)，億林一般會(huì)給客戶三到六個(gè)月的保質(zhì)期，如果在保質(zhì)期內(nèi)有問題的會(huì)給與更換。

其實(shí)近兩年速賣通一直在提高門檻，不管是服務(wù)本土化還是產(chǎn)品品牌化，對(duì)于正軌的賣家而言，并不是太大的難題。若一直是低門檻，可以預(yù)見的是難以抑制的價(jià)格戰(zhàn)，不僅擾亂市場(chǎng)，更不利于行業(yè)的整體發(fā)展。

那么作為賣家如何打造品牌呢？首先就是找到擅長的事情，并努力鉆研。億林科技在園林灌溉方面有很多年的出口經(jīng)驗(yàn)，所以選擇以園藝為突破口，通過速賣通打開這個(gè)市場(chǎng)。

其次，質(zhì)量決定品牌。億林所有產(chǎn)品都是經(jīng)過全檢，至少保證產(chǎn)品出口前質(zhì)量是過關(guān)的。當(dāng)然，不排除之后運(yùn)輸路上的問題，或者買家使用造成的產(chǎn)品質(zhì)量的問題。

第三點(diǎn)，服務(wù)和誠信非常重要。良好的服務(wù)態(tài)度，不管客戶是有多么的不可理喻，都要求客服必須回復(fù)；盡可能幫客戶解決所存在的問題；通過銷量的積累獲取客戶的認(rèn)同感。

“如果能夠做到以上說的這幾點(diǎn)，你擁有的已經(jīng)不再是簡單的商標(biāo)了?！蓖目≌f道。

最后，本土化服務(wù)。提供更好的物流、本地語言的溝通，是非常有利于提升買家體驗(yàn)的，也對(duì)提升品牌影響力非常有必要。據(jù)童文俊介紹，今年年初，億林科技也在不斷推進(jìn)的本土化的服務(wù)，與第三方合作，包括海外客服、海外倉等等。

園藝類產(chǎn)品大促緊抓3.28

“園藝類產(chǎn)品淡旺季非常明顯。依照美國時(shí)間，每年的3月至10月為旺季,11月開始是淡季。因?yàn)槎旎ㄔ趫@藝上的時(shí)間是很少的?！蓖目”硎?，也因此，3.28大促顯得愈加重要，因?yàn)榈诫p11之時(shí)，相對(duì)園藝類產(chǎn)品而言已經(jīng)屬于淡季，且產(chǎn)品的定價(jià)也更低一些，對(duì)于發(fā)展十分不利。

如何在大促賺得盆滿缽滿？大促前準(zhǔn)備工作不可或缺，提前三四個(gè)月進(jìn)行準(zhǔn)備工作。第一，提前完成備貨計(jì)劃，產(chǎn)品按照要求包裝。備貨量參考去年的銷量及今年的增長量。“在328大促前，我們也會(huì)向俄羅斯的海外倉一樣備貨，今年328大促是第一次到海外倉備貨，所以我們是按照去年的數(shù)據(jù)來備貨的，去年俄羅斯市場(chǎng)大概銷售了多少產(chǎn)品?！?

第二，在大促前推出兩到三款新產(chǎn)品，這樣有利于新品后期銷量的增長。

第三，人員安排，主要在發(fā)貨?！按舜魏Ｍ鈧}發(fā)貨，效果十分不錯(cuò)，一方面減輕了發(fā)貨壓力，另一方面因?yàn)楸就粱俣群芸?，約三到五天，提升了物流評(píng)分，也提升了客戶的滿意度?！?

品牌之路背后少不了一支戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)在的億林電商已非昔日的吳下阿蒙，而在其背后默默付出的是一只只有十來人的年輕充滿活力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)?！耙粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)是做任何事情的基礎(chǔ)，有人才能做事，遇到對(duì)的人才能做對(duì)的事，把對(duì)的人放在對(duì)的崗位上，那就能做大事?！蓖目≌f。

對(duì)于億林來說產(chǎn)品比較具有專業(yè)性，產(chǎn)品的種類并不會(huì)特別多，相對(duì)而言更好管理。從無到有，一路走來的艱辛讓童文俊頗有感觸，他說，未來目標(biāo)說來簡單，做著難：做好自己的品牌，服務(wù)好我們的客戶。

速賣通家居園藝行業(yè)（Garden Supplies）

2017中國好賣家招募計(jì)劃

家居園藝（Garden Supplies）作為速賣通平臺(tái)強(qiáng)勁增長品類，目前嚴(yán)重供不應(yīng)求，緊急需要招募更多外貿(mào)園藝產(chǎn)品及專業(yè)賣家來滿足海外買家采購需求。

不管您是計(jì)劃新開家居園藝店鋪（官方店或?qū)Ｙu店鋪優(yōu)先），還是老店鋪品牌補(bǔ)品優(yōu)化，只要您擁有家居園藝相關(guān)產(chǎn)品，重點(diǎn)招募：園林灌溉、遮光蓬、車棚、培育器皿、托盤、柵欄、郵箱等設(shè)施賣家，且具備外貿(mào)或電商基礎(chǔ)。資質(zhì)及產(chǎn)品符合的商家，可以在線報(bào)名，滿足要求的商家小二會(huì)與您取得聯(lián)系，并給予專項(xiàng)“中國好賣家銀牌店鋪”扶持資源。請(qǐng)“點(diǎn)擊報(bào)名”吧！

(文/雨果網(wǎng)    董小玲）