新手賣家指南：新店鋪前期運營注意事項

眾所周知，出口電商的新賣家在剛剛開通店鋪時，前期會遇到很多店鋪設(shè)置和運營實操上的難題，鑒于這種情況，希望下面這篇文章能夠幫助大家走出前期店鋪運營的困擾。

新店前期的成長是很關(guān)鍵的，幾乎決定了店鋪以后發(fā)展的前途和命運，所以我們前期在操作店鋪的時候要特別小心謹(jǐn)慎，盡量避免犯錯誤，給店鋪營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。當(dāng)然，前期如果操作店鋪經(jīng)驗豐富起點很高，各方面把控的比較好，店鋪的快速發(fā)展也不是不可能。

下面就簡單地介紹一下新店前期應(yīng)該特別予以重視的注意事項：

一、注重產(chǎn)品發(fā)布質(zhì)量

產(chǎn)品發(fā)布質(zhì)量越高，店鋪發(fā)展?jié)摿υ酱?。前期發(fā)布產(chǎn)品辛苦一點，后期運營店鋪就會輕松很多。因為很多問題，比說貨不對板糾紛、DSR低分，跳失率過高、曝光長期低迷、轉(zhuǎn)化率一直上不去等等，這些表現(xiàn)出來的問題跟產(chǎn)品發(fā)布質(zhì)量是息息相關(guān)的。

所以針對這一點，給賣家提出以下幾點建議：

1.編設(shè)詳情頁模板

通常情況下，一個成熟的賣家會在詳情頁設(shè)計方面花很多時間。賣家可以先去觀察自身所在行業(yè)做的比較優(yōu)秀的賣家群體，他們是怎么設(shè)計詳情頁，取長補(bǔ)短，為我所用；再根據(jù)詳情頁排版設(shè)計要求，總結(jié)出一套屬于自己的詳情頁模板，這個是需要花很多時間去觀察和總結(jié)，就自身所在的電子行業(yè)而言，在詳情頁這一塊至少已經(jīng)花費了大半個月時間去研究和設(shè)計。

2.產(chǎn)品定價

價格定不好，等于埋沒了一個優(yōu)秀的產(chǎn)品。賣家在給店鋪的產(chǎn)品定價之前，一定要做到知己知彼，要多多深入市場同行業(yè)賣家進(jìn)行大量的調(diào)研。查看同行賣家都在賣什么產(chǎn)品，比對其他賣家對應(yīng)的產(chǎn)品價格是多少，總結(jié)出什么款式比較好賣，什么價格區(qū)間最暢銷。

總結(jié)而言，新賣家對同行資深賣家的情況越了解，其定價和選品就會越成功，且在店鋪的實際操作過程中，對于同行的調(diào)研通常需要花費一周左右的時間，知道了同行的定價，就可以制定科學(xué)的定價策略。

3.持續(xù)上新

雖說當(dāng)代消費者更加趨向于對精品的追求，但是店鋪的產(chǎn)品上新依然是很關(guān)鍵的，部分新賣家可能會思考“精品店”為什么產(chǎn)品少、出單多？這是因為他們前期已經(jīng)上了很多產(chǎn)品，已經(jīng)完成了產(chǎn)品的篩選，店鋪能夠留下的實際上都已經(jīng)是“好產(chǎn)品”，所以賣家看到的精品店訂單多是他們前期持續(xù)上新的結(jié)果。所以大家不要盲目追求數(shù)量少，前期的選品上新依然是每天的主要工作。

新店每天堅持上新，訪客量就會出現(xiàn)明顯的增長，在這里建議新賣家有條件的話，每天堅持上傳5-10款新品，每天定量，堅持一個月店鋪得到的數(shù)據(jù)反饋會十分好看。再者，建議賣家選品不要糾結(jié)，喜歡的不喜歡的產(chǎn)品都可以上，不同消費者的購買需求還是有所差異的。在店鋪沒有出現(xiàn)潛力款之前不要放棄上新，不要多想，埋頭把產(chǎn)品發(fā)布好才是王道。每次糾結(jié)，消極思想上升大腦的時候，記得上新是最好的良藥。

除了做好這三點之外，其他的也是一樣關(guān)鍵，比如：書寫標(biāo)題，屬性填寫，主圖，運費模板。

二、客服

通過以上階段的努力，店鋪會開始慢慢出單，這個時候客服就很重要了，因為新店的抗風(fēng)險能力是很差的，任何一點閃失都會把之前的“辛勤汗水”推翻的一干二凈，店鋪會陷入到一個被動的局面。

所以針對這一點，給新賣家提出以下幾點建議：

1.全程跟單

確保賣出去的每一個訂單都是好評。前期在訂單本來就不多的情況下，如果做不到每單都是好評，那是不利于店鋪的實際引流的，所以全程的客服追蹤是必須的。這一點賣家可以借助一些ERP，輕松做到全程跟單。

2.熱心客服

應(yīng)及時回復(fù)客戶留言，解決客戶真正關(guān)心的問題，滿足消費者訴求。

3.做好客服，避免糾紛

在新店鋪運營期間，客戶糾紛能避免就盡量避免，不要與客戶進(jìn)行不必要的糾纏，當(dāng)遇到糾紛的時候，一定要耐心跟客戶解釋，實在不能解決就果斷退款，總之，只要沒有糾紛和差評，運營合規(guī)，其店鋪的發(fā)展一定是蒸蒸日上的。

最后一點提示賣家，萬事開頭難，希望新賣家一定要戒驕戒躁、遇事沉著冷靜，保持良好的心態(tài)去運營店鋪，做電商考驗的不僅是運營能力，同時也考驗每個賣家的心理承受能力。只要新開通的店鋪能做好基本的前期準(zhǔn)備工作，堅信其之后的跨境征程也是順暢無憂，一路高歌猛進(jìn)。