wish平臺退款規(guī)則：哪些情況下商家需要承擔(dān)退款責(zé)任？

1、對于訂單發(fā)貨前進(jìn)行的退款，商戶將不能獲得款項

如果訂單發(fā)貨前取消訂單或退款，則wish商戶將不能獲得付款。

2、商戶退款的所有訂單都不符合付款條件

如果wish商戶向某個訂單退款，商戶將不能獲得該筆訂單的款項。

3、對于缺乏有效或準(zhǔn)確跟蹤信息的訂單，商戶承擔(dān)全部退款責(zé)任

如果訂單的跟蹤信息無效、不準(zhǔn)確或缺少此類信息，商戶必須承擔(dān)該訂單的全部退款成本。

4、對于經(jīng)確認(rèn)屬于延遲履行的訂單，由商戶承擔(dān)全部退款

如果確認(rèn)履行日為購買后10天以上，wish商戶應(yīng)對該訂單退款負(fù)100%責(zé)任。

5、對于配送時間過度延遲的訂單，商戶負(fù)責(zé)承擔(dān)100%的退款責(zé)任

若在下單的X天后訂單仍未確認(rèn)妥投，因此產(chǎn)生的退款，商戶承擔(dān)100%的退款費(fèi)用。點擊下方，查看各目的地國家/地區(qū)對應(yīng)的X。

6、商戶負(fù)責(zé)由于尺寸問題而產(chǎn)生的全部退款成本

如果wish用戶由于尺寸問題而要求退款，由商戶承擔(dān)全部退款成本。

7、對于商戶參與詐騙活動的訂單，由商戶承擔(dān)全部退款成本。

如果商戶實施詐騙活動或規(guī)避收入份額，則承擔(dān)詐騙訂單的全部退款成本。

8、商戶負(fù)責(zé)由于商品送達(dá)時損壞而產(chǎn)生的全部退款成本

如果由于商品送達(dá)時損壞而產(chǎn)生退款，商戶承擔(dān)全部退款成本。

9、商戶負(fù)責(zé)由于商品與商品介紹不符而產(chǎn)生的全部退款成本

如果由于商品與商品介紹不符而產(chǎn)生退款，wish商戶承擔(dān)全部退款成本。

提示：產(chǎn)品圖片應(yīng)該準(zhǔn)確描述正在出售的產(chǎn)品。產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品描述的不一致會導(dǎo)致以商品與清單不符為由的退款。

10、如果帳戶被暫停，由店鋪承擔(dān)全部退款

如果在商戶帳戶暫停期間發(fā)生退款，由商戶承擔(dān)全部退款成本。

11、對于退款率極高的產(chǎn)品，其在任何情況下產(chǎn)生的退款都將由商戶承擔(dān)全部退款責(zé)任。

wish商戶的每個極高退貨率的產(chǎn)品都將會收到一條違規(guī)警告，今后，在該產(chǎn)品的所有訂單中，產(chǎn)生的任何退款將由商戶承擔(dān)全部責(zé)任。此外，退款會從上次付款中扣除。

退款率是指某個時段內(nèi)退款訂單數(shù)與總訂單總數(shù)之比。低于 5% 的退款率是可接受的。 根據(jù)具體的退款率多少，該產(chǎn)品可能會被Wish移除。

未被Wish移除的高退款率產(chǎn)品將會被定期重新評估。 若該產(chǎn)品保持低退款率，那么商戶將不再因此政策而承擔(dān)該產(chǎn)品的全部退款責(zé)任。

12、對于被判定為仿品的產(chǎn)品，商戶將承擔(dān) 100%的退款。

Wish平臺禁止銷售仿冒品。 侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品將被直接移除，商戶也將100%承擔(dān)相關(guān)退款。

13、商戶將因配送至錯誤地址而承擔(dān)100%退款責(zé)任

如果因商品配送至錯誤地址而產(chǎn)生退款，那么該商戶將承擔(dān)100%的退款責(zé)任。

14、商戶將為任何不完整訂單承擔(dān)100%退款責(zé)任

如果因訂單配送不完整而產(chǎn)生退款，那么商戶將承擔(dān)100%的退款責(zé)任。 不完整訂單是指商戶沒有配送正確數(shù)量的產(chǎn)品或者沒有配送該產(chǎn)品的所有部件。

15、對于被退回發(fā)貨人的包裹，商戶將承擔(dān)所產(chǎn)生的全部退款

如果妥投失敗并且物流商將物品退還至發(fā)送方，商戶將承擔(dān)退款的100%責(zé)任。

16、商戶需要對低評價產(chǎn)品承擔(dān)全部退款。

對于每個平均評價極低的產(chǎn)品商戶會收到相應(yīng)的違規(guī)通知。wish商戶需對該產(chǎn)品在未來的和追溯到最后一次付款的所有訂單的退款費(fèi)用負(fù)100%責(zé)任

根據(jù)平均評分，該產(chǎn)品可能會被Wish移除。 未被移除的平均低評價產(chǎn)品將會被定期重新評估。

如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有一個評價已經(jīng)不再是不可接受的低，那么根據(jù)這一政策商戶將不再需要對退款負(fù)100%的責(zé)任。

17、任何客戶未收到產(chǎn)品的訂單，商戶承擔(dān)100%的退款費(fèi)用

若包裹跟蹤記錄顯示妥投，但客戶未收件，商戶承擔(dān)100%的退款費(fèi)用。

18、若商戶通過非Wish認(rèn)可的合作配送商配送訂單，則其將承擔(dān)100%的退款責(zé)任

如果一件商品以不可接受的承運(yùn)商來配送,那商家將會承擔(dān)100%的退款責(zé)任.

19、如果店鋪有著不可接受的高退款率，商戶將無法獲得退款訂單的款項

如果商戶的wish店鋪有著不可接受的高退款率，商戶需對未來所有訂單的退款承擔(dān)100%責(zé)任。

當(dāng)您店鋪的退款率得以優(yōu)化，不再屬于不可接受的高退款率后，商戶將承擔(dān)正常的退款責(zé)任。