日本電商媲美美國(guó)，新西蘭網(wǎng)上零售商要向其取經(jīng)

新西蘭懷卡托大學(xué)管理學(xué)院一位數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家表示，新西蘭零售商應(yīng)該向日本看齊，因?yàn)槿毡颈姸嗟牧闶凵痰曛鸩綇木€(xiàn)下成功轉(zhuǎn)到線(xiàn)上平臺(tái)交易。

和日本零售商打交道已有27年之久的資深市場(chǎng)講師Roy Larke表示：“過(guò)去兩年來(lái)，日本已蛻變成為電商行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，幾乎與美國(guó)持平。”

“日本已發(fā)展成為全球增長(zhǎng)最快的網(wǎng)上零售市場(chǎng)，網(wǎng)上零售額占零售總額達(dá)10%。隨著消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)購(gòu)，即使像新西蘭這樣的小型零售市場(chǎng)，也應(yīng)該力圖趕上數(shù)字化潮流?！?

Larke教授受邀參加了于今年2月21-24號(hào)在日本舉行的CLSA投資論壇。Larke表示，許多日本零售商最近才開(kāi)始意識(shí)到提高網(wǎng)上曝光率對(duì)自己的生存的重要性。

Larke說(shuō)：“2015年是轉(zhuǎn)折的一年，一些日本連鎖企業(yè)慢慢從線(xiàn)下交易發(fā)展到線(xiàn)上，不斷向全球網(wǎng)上零售商靠攏。相比新西蘭，日本消費(fèi)者更喜歡科技產(chǎn)品，因此消費(fèi)電子產(chǎn)品在網(wǎng)上非常受歡迎。而像食品和服飾等品類(lèi)的電商市場(chǎng)發(fā)展最快，未來(lái)幾年還將繼續(xù)發(fā)展?！?

移動(dòng)電商革新

日本電商第二大變革便是移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物。

Larke教授表示：“手機(jī)在日本的普及率高達(dá)70%，大大改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，其中也包含了年齡在65歲以上的消費(fèi)者?！?

2016年全球移動(dòng)電商市場(chǎng)中日本成了領(lǐng)頭羊，該國(guó)移動(dòng)電商占總電商市場(chǎng)的份額高達(dá)53%。事實(shí)上，日本移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)化率是美國(guó)的2倍。

Larke表示：“這主要是因?yàn)槿毡玖闶凵滩捎昧艘苿?dòng)端先行的策略，允許用戶(hù)使用手機(jī)下單，而且日本政府也通過(guò)在各大主要城市設(shè)置wifi連接，無(wú)疑進(jìn)一步推動(dòng)了移動(dòng)電商發(fā)展。新西蘭企業(yè)需確保消費(fèi)者能用手機(jī)便捷搜索想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，提供完美的購(gòu)物體驗(yàn)?！?

拓寬新渠道以吸引消費(fèi)者

Larke教授說(shuō)：“許多網(wǎng)上零售商仍面臨物流方面挑戰(zhàn)，如何將產(chǎn)品送到用戶(hù)手上是最終難題?！?

去年，日本約配送了20億個(gè)包裹，然而由于日本單身家庭數(shù)量較大、工作時(shí)間長(zhǎng)等原因，有近1/4貨物送上門(mén)后沒(méi)人接收。

但日本零售商業(yè)也采取了應(yīng)對(duì)策略，這是其他市場(chǎng)也可以仿效的。日本大型零售商像Seven Eleven和日本亞馬遜，將56000家便利店網(wǎng)絡(luò)變成了網(wǎng)上訂單配送中心，讓消費(fèi)者下班后可以到店內(nèi)自取包裹。

他說(shuō)：“這種便捷有效的配送方案大大降低了物流成本，而且也能帶動(dòng)便利店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 吳賓娟）