拉美地區(qū)O2O模式蓬勃發(fā)展，電商銷售額預(yù)計(jì)將超過220億美元

雨果網(wǎng)從外媒近日?qǐng)?bào)道中了解到，拉丁美洲服務(wù)行業(yè)執(zhí)行效率很低，科技又落后于美國，但據(jù)市場(chǎng)調(diào)研eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，作為全球最大經(jīng)濟(jì)區(qū)之一的巴西，盡管目前正處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，今年電商銷售額預(yù)計(jì)將超過220億美元，比2015年增長(zhǎng)了13%，而且移動(dòng)電商發(fā)展迅速。

巴西移動(dòng)電商市場(chǎng)潛藏著很大的商機(jī)，巴西已經(jīng)有超過1億的網(wǎng)民，而未來還將增加1億。

在服務(wù)行業(yè)，很多在美國就能輕松解決的事情，在巴西卻由于缺乏培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)及流程，造成了執(zhí)行效率極低，這促使消費(fèi)者使用那些提供標(biāo)準(zhǔn)化日常服務(wù)的移動(dòng)設(shè)備App。因此拉美地區(qū)的O2O迅速發(fā)展。

巴西引領(lǐng)著拉美O2O行業(yè)的增長(zhǎng)

大城市密集的交通促進(jìn)了按需配送市場(chǎng)的產(chǎn)生，電動(dòng)車躲過汽車和巴士，繁忙地穿梭在城市道路間，配送文件或是小包裹。

巴西有近100萬的電動(dòng)車快遞人員，其中僅圣保羅市就占了超過20萬人，為了讓快遞運(yùn)作更有效率，電動(dòng)車快遞軟件如Rapiddo和Loggi增長(zhǎng)飛快。

按需提貨并配送衣服到洗衣店是另一項(xiàng)快速增長(zhǎng)的O2O服務(wù)。按需洗衣服務(wù)對(duì)那些忙忙碌碌而且經(jīng)常遲到的土生土長(zhǎng)的圣保羅人來說是項(xiàng)重要的服務(wù)。ALavadeira是洗衣服務(wù)中較突出的公司之一。

隨著巴西失業(yè)率達(dá)到最高點(diǎn)，類似DogVacay或Rover等寵物看護(hù)平臺(tái)的DogHero，很容易就找到了寵物看護(hù)，任何有時(shí)間的愛狗人士都可以申請(qǐng)成為看護(hù)。巴西大城市中，為狗專門準(zhǔn)備的酒店或狗舍很少，這讓寵物主人要旅游時(shí)寵物看護(hù)成了一大難題，因?yàn)椴辉跁r(shí)沒人幫忙照顧狗。

失業(yè)率高的巴西出現(xiàn)了一個(gè)新現(xiàn)象：個(gè)人小型企業(yè)家數(shù)目直線上升，目前有超過 550 萬人。他們提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，從修管道到修指甲。

巴西政府2009年年底也引進(jìn)了項(xiàng)目，跟蹤并讓這些企業(yè)主正規(guī)化運(yùn)營業(yè)務(wù)，并向他們收稅。此前，小型企業(yè)家從未交稅或社會(huì)保險(xiǎn)。為幫助這些企業(yè)，服務(wù)平臺(tái)Qipu誕生了，它幫助小型企業(yè)家管理稅收和資金，還能控制并自動(dòng)獲取社會(huì)福利。Qipu快速增長(zhǎng)，現(xiàn)在擁有超過 20 萬的活躍用戶。

移動(dòng)創(chuàng)新將讓拉美服務(wù)行業(yè)更高效

目前美國和拉美之間體驗(yàn)差距給O2O 商業(yè)模式創(chuàng)建了兩個(gè)巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。一是快速通過移動(dòng)設(shè)備App提供新服務(wù)，達(dá)到與美國類似體驗(yàn)，創(chuàng)造出更高的效益。

二是將巴西將產(chǎn)生類似美國instacart的新商業(yè)模式，消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備App購買食雜產(chǎn)品，然后商家在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)送到消費(fèi)者所在地。

就單位經(jīng)濟(jì)效益而言，實(shí)際上巴西可能因其按需服務(wù)業(yè)務(wù)而比美國更高。例如，巴西快遞人員工資比美國低很多。在巴西，由于可供選擇的類似服務(wù)很少，早期先行品牌更有優(yōu)勢(shì)。

另外，巴西消費(fèi)者很可能會(huì)到很遠(yuǎn)的地方購物，要穿越交通擁擠的地區(qū)，或使用大城市里的公共交通工具，出于這些原因，巴西人更有可能拿起手機(jī)，讓快遞人員完成購物。

在美國運(yùn)營得不太好的模式在巴西卻運(yùn)營得很好。相比電商，巴西O2O商業(yè)模式運(yùn)營得更好，例如，Buscapé多年來占據(jù)巴西國內(nèi)電商很大的份額。

新的eServices在線服務(wù)平臺(tái)引領(lǐng)著移動(dòng)創(chuàng)新和快速消費(fèi)，這將促進(jìn)巴西和拉美地區(qū)按需經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給消費(fèi)者帶來便利。選擇和價(jià)格之后推動(dòng)消費(fèi)者購買的第三個(gè)重要因素是效率。

出于此原因，盡管巴西目前正經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)危機(jī)，預(yù)計(jì)新創(chuàng)公司及大型企業(yè)將解決效率低下的問題，這或?qū)⒆屍髽I(yè)營業(yè)額同比增長(zhǎng)率超過50%。食品企業(yè)iFood、保險(xiǎn)企業(yè)MinutoSeguros、機(jī)票企業(yè)ViajaNet和信用卡企業(yè)Nubank 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了那樣的增長(zhǎng)。

可以確定的是，eServices在線平臺(tái)服務(wù)將覆蓋水管工、保姆和銀行客戶經(jīng)理。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）