經(jīng)緯中國：用戶與數(shù)據(jù)是平臺最有價值的東西

【導(dǎo)語】作為國內(nèi)支付巨頭，支付寶目前已與800余家進(jìn)口跨境電商商戶合作, 為合作伙伴提供支付單報關(guān)和買家實名認(rèn)證等方案，為商戶免費推送支付信息，降低商戶開展海淘業(yè)務(wù)的門檻。在3月18日舉辦的第一屆“支付寶進(jìn)口跨境電商領(lǐng)袖沙龍”上，全國各大進(jìn)口電商平臺的CEO及高管、服務(wù)商以及業(yè)內(nèi)精英齊聚一堂，就2015進(jìn)口電商現(xiàn)狀問題，及2016年市場趨勢和國家政策進(jìn)行深入討論。

經(jīng)緯中國投資董事黃云剛先生認(rèn)為，海淘行業(yè)中平臺型商戶的機會是更大的。投資人喜歡平臺型公司，是因為平臺型公司容易做大。只是賣貨的公司，作為賣家來講非常難做得大，而且有很低的天花板。

馬云提出讓天下沒有難做的生意，黃云剛先生拆解下來包含4點：

1、無論電商、打車或是招聘，總有供給方向、需求方，就是在買家跟賣家之間，你怎么樣精準(zhǔn)匹配雙方的需求，讓買賣雙方找到彼此，這是最為核心的，作為平臺來講是最重要的一點。

2、落到細(xì)分點，讓賣家有錢賺，買家更經(jīng)濟(jì)，這個經(jīng)濟(jì)可以是時間的節(jié)省。要思考這個買家，用戶怎么來到我們平臺上，他的體驗?zāi)芨?、更省時的挑選到他中意的商品，延著這個思路可以找到很多產(chǎn)品上的設(shè)計，產(chǎn)品功能也好，產(chǎn)品后續(xù)框架也好，有很多通過數(shù)據(jù)可以優(yōu)化的空間。

3、因為賣家有錢賺，買家更經(jīng)濟(jì)。之后你的交易額肯定往上走，然后你的傭金等等這些錢就會來。

4、應(yīng)該考慮更多的權(quán)重，而不是從單一角度去考慮。比如打車，用戶發(fā)單，平臺推送距離最近的車，但是如果車在高架上，方向相反，反而事倍功半。這時候應(yīng)該考慮的權(quán)重不是距離遠(yuǎn)近，而是是否順路。

黃云剛先生認(rèn)為，同為平臺，投資者更喜歡大平臺。假設(shè)明確知道想買什么東西的話，去大的平臺跟小的垂直平臺，垂直平臺沒有任何優(yōu)勢可言。如果沒有內(nèi)容生產(chǎn)，沒有持續(xù)的非標(biāo)品的推薦，沒有精準(zhǔn)的思路，垂直的標(biāo)品電商壓力會很大。如果品類比較集中，品牌也比較集中，又是非常標(biāo)準(zhǔn)的品類，這種機會在垂直的電商平臺里面，大家去創(chuàng)業(yè)的話，是非常危險的。可能前兩年沒有大平臺在做，你挖掘出來一些子品類；當(dāng)產(chǎn)品做起來，非?？鞎龅狡款i，對這類平臺投資者還是比較謹(jǐn)慎的。

另外一個觀點，就是2C，知道把握流量的話，價值才會真正體現(xiàn)。國內(nèi)，只要有流量入口的電商平臺，你有不錯的用戶基數(shù)，最終比拼的就是誰有流量優(yōu)勢。2C手上有大量的流量，可以直接打掉中間那一層，最后從品牌，從商家直接到消費者手里。這也是趨勢，這是從層層經(jīng)銷商，從這個鏈條上一打到底。黃云剛先生認(rèn)為，除了2C平臺以外，還會看一些后端的機會。

再看海淘，海淘的概念會越來越弱化，進(jìn)口電商概念也會慢慢弱化，以后沒有什么單獨海淘的行業(yè)。黃云剛認(rèn)為國內(nèi)電商與海淘是一樣的。只不過你的商品、供應(yīng)鏈跟國內(nèi)不一樣。你的物流服務(wù)，支付體驗有差別，本質(zhì)上投資者看用戶體驗的時候從兩個層面看，如果是電商的話，電商分兩類，一類是商品本身好不好。第二類是用戶買到這個商品過程服務(wù)好不好。C2C、B2C，要求對流量的把握非常重要。這個考驗?zāi)銓ι唐返钠奉?，及對目?biāo)用戶群的把握。

內(nèi)容的生產(chǎn)能力也是很重要的，電商本質(zhì)上是一個交易平臺，商品數(shù)與用戶數(shù)不一定成正比，中間要有一個匹配，不是平臺上你有很多商品，用戶就會來，你要生產(chǎn)好的內(nèi)容。怎么生產(chǎn)更好的內(nèi)容，持續(xù)不斷的吸引用戶，而且讓他通過消費你的內(nèi)容，不管是商品本身的內(nèi)容還是社區(qū)的內(nèi)容，讓消費者可以快速的做消費決策，這樣你可以拉近與他的距離。

海淘、跨境電商這個領(lǐng)域投資者怎么思考，怎么判斷一個企業(yè)好還是不好，或者投資者考慮是否值得投資這家企業(yè)。黃云剛先生認(rèn)為主要看這幾點，首先看大行業(yè)，商業(yè)模式選擇，到底做平臺還是自營，是鋪貨還是導(dǎo)購，是2B還是2C的。第二點會去看運營的數(shù)據(jù)，就是投資者看的維度，可能跟大家平時運營的維度不一樣，比如看過去一年用戶的消費決策，下這個決策的時候PGU值有沒有降低，如果從100降到90，80、70，就說明精準(zhǔn)度在提升，并不是說一個用戶在平臺上花的時間越多越好。

最終回到你對用戶體驗的思考到底做得怎么樣。黃云剛先生認(rèn)為真正做成一個大平臺，真正成長起來的話，數(shù)據(jù)的運營驅(qū)動是非常重要的。投資者會特別地去看團(tuán)隊的這個能力，包括定位的人群是什么，品類是什么。而做了這個品類之后，有沒有延展性這些都會仔細(xì)看。

掌握用戶，掌握數(shù)據(jù)，就是最有價值的東西。黃云剛先生最后表達(dá)，看好兩類的海淘創(chuàng)業(yè)的公司，一類是做平臺型的，哪怕是垂直平臺；另外一個是聚合有大量優(yōu)質(zhì)自主品牌的商戶。