
日本人:
1、耐心:日本商人喜歡在正式談判之前,先與談判對(duì)手進(jìn)行接觸以了解對(duì)手、增進(jìn)感情、促進(jìn)成交,而這種接觸往往通過朋友或適當(dāng)?shù)娜俗鹘榻B。日本人在談判中通常不能坦率、明確地表態(tài)。有時(shí)報(bào)價(jià)中的水分極大,常使談判對(duì)手產(chǎn)生含糊不清、模棱兩可的印象甚至產(chǎn)生誤會(huì),令談判對(duì)手感到焦躁不安。
2、 謹(jǐn)慎:日本人在簽訂合同前一般格外謹(jǐn)慎,習(xí)慣對(duì)合同作詳細(xì)審查并且在內(nèi)部做好協(xié)調(diào)工作,這就需要一個(gè)較漫長(zhǎng)的過程。但一旦做出決定,日本商人都能重視合同的履行,履約率很高。因此,同日本商人談判要有耐心,事先要有人介紹,在合同簽訂之前必須仔細(xì)審查合同,含糊不清的地方必須明確,以免日后造成糾紛。
3、 要有策略、智慧和雄辯。日本人談判會(huì)安排多一些人員參加談判,這樣既體現(xiàn)了團(tuán)體精神,又可以輪番上陣,保持充沛的精力。日本商人在作一番寒暄和介紹之后,往往開始施展拖延戰(zhàn)術(shù)。他們或是提出諸多的提案長(zhǎng)時(shí)間討論,或是一直保持沉默而不肯拿出第一個(gè)方案,一副慢條斯理的樣子,以待時(shí)機(jī)。當(dāng)對(duì)方對(duì)這長(zhǎng)時(shí)間的沉默感到困惑時(shí),他們則首先提出方案。所以和日本人談判之前要想好以何種方式對(duì)付他們,否則會(huì)很被動(dòng),談判也不易成功。
4、要有質(zhì)量:日本人是很看重產(chǎn)品質(zhì)量的。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬,你才能有足夠的信心和日本人談判。否則,說的再好他都會(huì)有一大堆疑問,都會(huì)對(duì)你采取否認(rèn)態(tài)度。
韓國(guó)人:
1、 要尊重對(duì)方:韓國(guó)人十分敏感,只要對(duì)方稍稍有點(diǎn)不尊重他,生意就會(huì)談崩。年輕的韓國(guó)商人希望其妻子能同時(shí)被對(duì)方邀請(qǐng)參加各種社交晚會(huì),但又希望妻子謝絕邀請(qǐng)。
2、 講究人際關(guān)系:在韓國(guó)商務(wù),人際關(guān)系也很重要,最好由第三者把你介紹給客戶或同事。這是韓國(guó)商界正式的介紹方式,可幫助你擴(kuò)展商界社交網(wǎng)。通常,在與韓國(guó)進(jìn)口商做生意時(shí),個(gè)人歷史情況起很重要的作用。若被問及個(gè)人生活情況(如婚姻狀況、年齡、家庭背景和收入等),要有思想準(zhǔn)備,因?yàn)轫n國(guó)人不把這些問題當(dāng)作隱私,對(duì)了解別人的背景常常很有興趣。
3、 初次會(huì)面的重要性:收到對(duì)方名片后,要端詳片刻,不要在上面涂改、寫字或撕扯。首次會(huì)見,韓國(guó)商人習(xí)慣握手,也會(huì)輕微鞠躬。韓人姓名通常是三個(gè)字,姓在前,名在后??煞Q其姓,如Pack Nam-sun 應(yīng)稱Pack先生。千萬不要直呼其名,尤其不能當(dāng)著其它客商的面叫其名字。第一次會(huì)見非常重要,韓國(guó)商人很看重初次見面時(shí)的印象,所以要記著穿正式套裝。
4、送禮忌重金:在韓國(guó),對(duì)別人的關(guān)心幫助不能以錢作為禮品回報(bào),這樣做可能冒犯對(duì)方。送禮時(shí),最適合的包裝紙顏色是紅色,藍(lán)色代表幸運(yùn)。如果給政府工作人員送禮,切記不要選擇價(jià)值100美元以上的禮品。根據(jù)政府工作人員道德法,收受禮品必須向上級(jí)報(bào)告,禮品過于貴重可能給人帶來不便。禮品或促銷材料避免包裝成三角形形狀,三角形帶有不好的含義。
除了上面提到的,韓國(guó)商界看重誠(chéng)實(shí)和信任。與韓國(guó)人做進(jìn)出口業(yè)務(wù),最重要的是要建立自信,并與對(duì)方建立信任關(guān)系。