老爆款千條評論一夜清零？亞馬遜變體打法失效

這兩天，不少賣家發(fā)現(xiàn)自己的亞馬遜店鋪發(fā)生了變化：積累了幾千條評論的老爆款，底下的子體突然“分家”，有的評論只剩個(gè)位數(shù)，甚至直接清零。

其實(shí)這并非單個(gè)賣家鏈接出了問題，而是亞馬遜正在美區(qū)進(jìn)行一項(xiàng)名為“改進(jìn)評論共享指南”的新測試。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

評論不共享，變體打法失效

這次新測試帶來的最直觀變化，就是父體和子體之間的評論不共享。之前一個(gè)變體有很多評論，其他子體也能跟著“吃紅利”，新掛的子體一上線就能自帶大量老評論。但在測試期內(nèi)，部分被選中的父子體，評論不再互相共享，看起來就是一個(gè)獨(dú)立的新鏈接。

更讓賣家頭疼的是，新掛的變體不再繼承歷史評論，變成了空白。亞馬遜官方明確表示，美區(qū)這次測試預(yù)計(jì)持續(xù)到12月11日，被選中的ASIN無法恢復(fù)共享，客服也無法通過申訴解決。

賣家如果盲目調(diào)整父體結(jié)構(gòu)或者拆分重組也沒用。甚至可能把已有的數(shù)據(jù)搞得更亂。因此，目前已經(jīng)遇到測試的賣家，別亂動(dòng)父體，等待此次測試期結(jié)束。

亞馬遜審核邏輯變了。這次改動(dòng)不僅體現(xiàn)在前臺(tái)展示，后臺(tái)的審核邏輯也在悄悄變化。以往系統(tǒng)主要審查評論內(nèi)容本身，比如是否有敏感詞或引流信息。而現(xiàn)在，系統(tǒng)開始更關(guān)注“人”和“行為模式”。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

舉個(gè)例子，評論的來源地區(qū)是否過于集中、買家賬號是否剛注冊就下單留評、評論增長曲線是否不自然爆發(fā)等，這些行為都會(huì)被納入亞馬遜的風(fēng)控模型。以前是“內(nèi)容離譜才刪評”，新測試開啟后，一旦行為模式出現(xiàn)異常，不只是單條評論被刪，整批評論甚至賬號安全都可能受到牽連。

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合并評論成過去式，賣家需調(diào)整運(yùn)營策略

這次新測試，亞馬遜也釋放了清晰的信號：寧愿短期犧牲轉(zhuǎn)化，也要擠干評論區(qū)的“水分”。過去賣家靠“合并變體收割評論”的玩法，風(fēng)險(xiǎn)已變得越來越高，甚至行不通了。

對于賣家而言，策略應(yīng)以“穩(wěn)”為主，不要頻繁拆分父體，更應(yīng)關(guān)心各子體的轉(zhuǎn)化率和廣告表現(xiàn)。對于評論被清空導(dǎo)致轉(zhuǎn)化下滑的子體，可以適當(dāng)利用價(jià)格優(yōu)勢和優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)營調(diào)整。

這次新測試也指明了亞馬遜未來的方向。變體將回歸其作為“展示體驗(yàn)工具”的本質(zhì)，而不再是評論加速器。能用產(chǎn)品打動(dòng)用戶，獲得真實(shí)評價(jià)的產(chǎn)品將更有競爭力。

封面來源/圖蟲創(chuàng)意