WhatsApp營(yíng)銷全新升級(jí)｜同樣的預(yù)算，撬動(dòng)更大價(jià)值

（圖片來源：CM.com）

WhatsApp Business平臺(tái)擁有超過30億的活躍用戶，其高用戶參與度和強(qiáng)大的互動(dòng)功能使其成為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的理想選擇。然而，企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，常常面臨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)追蹤和分析的挑戰(zhàn)。不同平臺(tái)之間的指標(biāo)不一致，導(dǎo)致企業(yè)難以準(zhǔn)確衡量營(yíng)銷效果并進(jìn)行優(yōu)化。為了解決這些問題，WhatsApp Business 推出了Marketing Messages Lite API（MM Lite API），為企業(yè)提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和優(yōu)化工具。

作為 WhatsApp官方授權(quán)的WhatsApp Business API服務(wù)商，CM.com 助力中國(guó)出海企業(yè)通過WhatsApp服務(wù)全球用戶。借助WhatsApp推出的升級(jí)版營(yíng)銷消息Marketing Messages Lite API（MM Lite API），為企業(yè)提供更強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，助力企業(yè)以更高效的方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，使營(yíng)銷預(yù)算的投資回報(bào)率最大化。

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MM Lite API：更多功能助力營(yíng)銷升級(jí)

升級(jí)后的營(yíng)銷消息MM Lite API可幫助企業(yè)獲得同等甚至更優(yōu)的營(yíng)銷效果。在原有預(yù)算范圍內(nèi)開展更多的營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)提升營(yíng)銷活動(dòng)的表現(xiàn)和ROI。

·自動(dòng)優(yōu)化，提升互動(dòng)效果

MM Lite API借助人工智能技術(shù)，能夠自動(dòng)優(yōu)化營(yíng)銷消息的視覺表現(xiàn)和互動(dòng)效果。例如，系統(tǒng)可以智能調(diào)整圖片亮度、裁剪畫面、添加動(dòng)畫效果，甚至切換視頻縮略圖，從而提升用戶的互動(dòng)。這些自動(dòng)優(yōu)化功能不僅節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間和精力，還能顯著提高營(yíng)銷消息的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。

·動(dòng)態(tài)消息限制，突破傳播壁壘

高互動(dòng)性營(yíng)銷消息是指那些用戶預(yù)期接收、相關(guān)性強(qiáng)且時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)南ⅰ?/span>數(shù)據(jù)表明，這類消息的閱讀率和點(diǎn)擊率遠(yuǎn)高于普通消息。MM Lite API允許高互動(dòng)性消息突破常規(guī)的消息發(fā)送限制，觸達(dá)更廣泛的客戶群體。在印度市場(chǎng)的測(cè)試中，升級(jí)后的營(yíng)銷消息送達(dá)率比普通消息高出9%，顯著提升了營(yíng)銷效果。

·自定義TTL，精準(zhǔn)把控時(shí)效性

在營(yíng)銷活動(dòng)中，消息的時(shí)效性至關(guān)重要。MM Lite API支持自定義消息發(fā)送時(shí)效（TTL），企業(yè)可以根據(jù)活動(dòng)需求設(shè)置消息的有效期。如果消息在指定時(shí)間內(nèi)未能送達(dá)，系統(tǒng)將自動(dòng)終止發(fā)送并丟棄該消息，企業(yè)無需為此支付費(fèi)用。這一功能不僅確保了營(yíng)銷消息的時(shí)效性，還能避免因設(shè)備離線等原因?qū)е碌念~外成本。

·數(shù)據(jù)洞察與報(bào)表，助力策略優(yōu)化

MM Lite API提供了全面的數(shù)據(jù)洞察和報(bào)表功能，涵蓋發(fā)送率、送達(dá)率、閱讀率、點(diǎn)擊率、網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。此外，平臺(tái)還提供了基準(zhǔn)數(shù)據(jù)和優(yōu)化建議，幫助企業(yè)了解自身營(yíng)銷表現(xiàn)與行業(yè)平均水平的差距，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。這些數(shù)據(jù)支持和優(yōu)化建議，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升整體營(yíng)銷效果。

全鏈路客戶旅程覆蓋，打造無縫體驗(yàn)

WhatsApp Business平臺(tái)支持企業(yè)在客戶旅程的各個(gè)階段與客戶互動(dòng)，從品牌認(rèn)知、產(chǎn)品瀏覽、購(gòu)買決策，到售后服務(wù)和客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)。升級(jí)版營(yíng)銷消息MM Lite API進(jìn)一步強(qiáng)化了這一優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)通過個(gè)性化的互動(dòng)和優(yōu)化的消息內(nèi)容，提升客戶體驗(yàn)，推動(dòng)客戶旅程的每個(gè)環(huán)節(jié)高效轉(zhuǎn)化。

·品牌認(rèn)知：吸引客戶關(guān)注

通過在Facebook和Instagram上投放Click-to-WhatsApp廣告，或在實(shí)體店和產(chǎn)品包裝上印制 WhatsApp二維碼，企業(yè)可以引導(dǎo)客戶主動(dòng)發(fā)起對(duì)話。此外，企業(yè)還可以在網(wǎng)站上添加WhatsApp聊天按鈕，方便潛在客戶隨時(shí)與企業(yè)取得聯(lián)系。

（Click-to-WhatsApp廣告）

延伸閱讀：Facebook/Instagram+WhatsApp，助力出海企業(yè)營(yíng)銷“變現(xiàn)”！

·產(chǎn)品曝光：探索產(chǎn)品信息

在客戶與企業(yè)建立聯(lián)系后，他們通常會(huì)希望了解更多產(chǎn)品信息。通過自動(dòng)歡迎消息、快速回復(fù)、產(chǎn)品目錄分享和聊天機(jī)器人等功能，企業(yè)可以引導(dǎo)客戶瀏覽產(chǎn)品，解答常見問題，并提供個(gè)性化的推薦。

還可以通過CTA按鈕引導(dǎo)用戶詳細(xì)了解產(chǎn)品，之前營(yíng)銷信息僅允許在CTA按鈕中使用http和https URL。升級(jí)后，可以添加非https鏈接，如指向企業(yè)應(yīng)用的深層鏈接（如果用戶未安裝該應(yīng)用，則可以回退到備用ULR）。

·購(gòu)買決策：促成交易

在客戶考慮購(gòu)買的階段，個(gè)性化互動(dòng)至關(guān)重要。企業(yè)可以通過一對(duì)一咨詢、視頻展示、PDF文件分享等方式，幫助客戶了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。升級(jí)后的MM Lite API可以優(yōu)化營(yíng)銷消息的視覺表現(xiàn)，提升營(yíng)銷消息的吸引力和說服力。

(WhatsApp富媒體消息)

·售后服務(wù)：鞏固客戶關(guān)系

購(gòu)買完成后，客戶體驗(yàn)并未結(jié)束。通過WhatsApp發(fā)送感謝信息、產(chǎn)品使用指南、訂單確認(rèn)和物流更新等消息，企業(yè)可以展示對(duì)客戶的關(guān)懷，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。此外，企業(yè)還可以通過實(shí)時(shí)客戶支持，減少客戶在售后環(huán)節(jié)的摩擦。

(WhatsApp客戶滿意度調(diào)查)

·再次互動(dòng)：培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶

為了推動(dòng)重復(fù)購(gòu)買，企業(yè)需要保持與客戶的長(zhǎng)期互動(dòng)。通過分享個(gè)性化優(yōu)惠、節(jié)日促銷信息或客戶感興趣的新聞，企業(yè)可以利用WhatsApp的對(duì)話式特性，以一種自然且不侵?jǐn)_性的方式與客戶保持聯(lián)系。MM Lite API的動(dòng)態(tài)消息限制和自定義TTL功能，能夠確保這些互動(dòng)消息的高效送達(dá)和時(shí)效性。

選擇CM.com，解鎖WhatsApp Business無限潛力

作為WhatsApp Business的官方認(rèn)證合作伙伴，CM.com從2019年開始為全球企業(yè)提供WhatsApp Business API的接入服務(wù)，擁有不同行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)。CM.com中國(guó)團(tuán)隊(duì)助力中國(guó)企業(yè)出海，7*24小時(shí)竭誠(chéng)服務(wù)中國(guó)企業(yè)，幫助中國(guó)企業(yè)通過WhatsApp Business API對(duì)話全球用戶，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

通過與 CM.com 合作，企業(yè)不僅能夠獲得WhatsApp Business的基礎(chǔ)功能，還能解鎖升級(jí)版營(yíng)銷消息 MM Lite API，進(jìn)一步提升營(yíng)銷效果和投資回報(bào)率。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化營(yíng)銷策略，以吸引和留住客戶。Marketing Messages Lite API（MM Lite API）為企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)大的工具，幫助企業(yè)以更高效的方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，提升客戶體驗(yàn)。選擇CM.com 作為WhatsApp Business合作伙伴，開啟營(yíng)銷升級(jí)之旅，解鎖無限可能！

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（編輯：江同）

（來源：CM.com）

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