
黑五大促臨近,越來越多的商家開始利用直播作為重要的帶貨手段,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容運(yùn)營的新突破。直播不僅是展示產(chǎn)品的窗口,更是提升品牌影響力、增加用戶黏性的有效方式。對于想要自己嘗試直播的商家而言,如何布置直播間、如何設(shè)計(jì)高效話術(shù)、如何通過互動讓用戶停留和轉(zhuǎn)化,都是核心問題。本文將詳細(xì)解析打造一個(gè)“高吸睛、高人氣、高轉(zhuǎn)化”直播間的關(guān)鍵步驟,助力商家在旺季銷量爆單。
一、開始直播前:確認(rèn)賬號及權(quán)限
在正式開始直播之前,第一步是確保賬號具備直播權(quán)限。以下是具體步驟:
開通店鋪:開通TikTok電商店鋪后,將自動獲取錨點(diǎn)短視頻、櫥窗和直播的權(quán)限。
綁定賬號:完成店鋪開通后,在后臺綁定TikTok美區(qū)賬號以獲得直播權(quán)限。需特別注意:僅綁定的一個(gè)美區(qū)官方賬號會自動獲得直播權(quán)限,商品會同步至該賬號的櫥窗。
渠道賬號條件:每個(gè)美區(qū)渠道賬號需達(dá)到5,000粉絲后才能綁定,并且綁定成功后方可獲得直播權(quán)限。同時(shí),渠道賬號的櫥窗產(chǎn)品需手動添加。
確保賬號符合這些條件后,即可為直播打下良好的基礎(chǔ)。
二、組建高效直播團(tuán)隊(duì)
一個(gè)高效的直播團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵,其架構(gòu)因商家資源和運(yùn)作模式而異,但一般需包含以下部門:
前臺部門:直接負(fù)責(zé)直播間運(yùn)作,包括主播、客服/運(yùn)營、場控等人員,確保直播過程流暢、用戶問題得到及時(shí)響應(yīng)。
中臺部門:配合前臺團(tuán)隊(duì)的支持部門,核心人員包括編導(dǎo)、短視頻制作、廣告投放、選品人員等,負(fù)責(zé)內(nèi)容制作、宣傳推廣和選品。
后端部門:負(fù)責(zé)倉儲、物流、財(cái)務(wù)等后勤支持,確保直播過程中發(fā)貨、庫存和資金運(yùn)轉(zhuǎn)無礙。
團(tuán)隊(duì)人數(shù)可隨業(yè)務(wù)成熟度增加,初期兩人配置(主播+運(yùn)營)即可運(yùn)作,后期逐漸擴(kuò)展至四人(主播、助理、編導(dǎo)、運(yùn)營)或六人以上(主播、助理、編導(dǎo)、運(yùn)營、選品、廣告投放)以應(yīng)對更高需求。
技巧提示:如果是短視頻測爆款直播間,需專門的短視頻制作人員;若采用付費(fèi)推廣直播模式,需安排廣告投放專員;若主打內(nèi)容輸出,則編導(dǎo)團(tuán)隊(duì)尤為重要。
三、選對主播:直播核心人物的要求
主播是直播效果和帶貨效果的直接影響者,選擇合適的主播尤為重要。以下是選擇標(biāo)準(zhǔn):
語言能力:英語能力較強(qiáng)的主播優(yōu)先考慮,尤其是在美區(qū)面向主流用戶或西語受眾時(shí)。
外形與感染力:顏值和個(gè)人形象符合目標(biāo)群體審美,增加直播間的視覺吸引力。
溝通能力:需要較強(qiáng)的感染力、銷售能力和臨場應(yīng)變能力,能夠引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購買興趣。
經(jīng)驗(yàn):有直播或銷售經(jīng)驗(yàn)的主播通常更能應(yīng)對直播過程中的變化,提高帶貨效果。
商家可以與靠譜的TSP機(jī)構(gòu)合作,借助對方資源篩選英語溝通能力強(qiáng)的主播;若自行尋找,建議面試評估溝通效果,確保能夠達(dá)到理想的直播效果。
四、直播間場景設(shè)計(jì):吸睛、高人氣、高轉(zhuǎn)化
一個(gè)好的直播間不僅要吸引用戶進(jìn)入,還要讓他們愿意停留并購買。場景布置上,我們總結(jié)出“3個(gè)區(qū)”原則和“121”構(gòu)圖法:
“3個(gè)區(qū)”原則:
主推區(qū):突出主播展示的重點(diǎn)商品,保證產(chǎn)品的視覺集中性。
商品區(qū):展示其他商品,增加用戶的停留時(shí)間和信任感。
道具區(qū):擺放品牌標(biāo)志、優(yōu)惠信息等道具,增強(qiáng)品牌可信度,提醒用戶關(guān)注優(yōu)惠活動。
“121”構(gòu)圖法:直播間豎屏布局的推薦構(gòu)圖比例。
上部:占屏幕1/4,用于品牌Logo、產(chǎn)品貼圖等。
中部:主播半身出鏡,占屏幕1/2,與用戶保持目光接觸。
下部:前景操作臺占屏幕1/4,展示主推產(chǎn)品,若產(chǎn)品功能復(fù)雜,可配備屏幕播放短視頻。
圖片來源:圖蟲創(chuàng)意
圖片來源:圖蟲創(chuàng)意
此外,還可根據(jù)產(chǎn)品特性選擇合適的場景模式,例如工廠直播、半無人直播、坐姿或站姿半身直播。無論哪種模式,燈光、色彩、主播著裝與場景一致性都需要注意。添加符合產(chǎn)品調(diào)性的貼片、促銷信息等細(xì)節(jié),也能提升整體效果。
五、互動設(shè)計(jì):增加活躍度與轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵
互動是吸引用戶停留并促成購買的關(guān)鍵。在直播過程中,主播需要持續(xù)與進(jìn)入直播間的每一位用戶交流,并在介紹每個(gè)產(chǎn)品時(shí)將其pin至屏幕,吸引點(diǎn)擊。
提升人氣:提前預(yù)熱發(fā)布短視頻預(yù)告,并定期直播,培養(yǎng)用戶期待,通過定向投放引流。
提升互動:通過引導(dǎo)用戶留言、制造話題(如輸入“a”參與秒殺),營造直播間熱鬧氛圍。
提升停留:隨機(jī)發(fā)放福利、展示趣聞才藝等,增強(qiáng)用戶興趣。
提升轉(zhuǎn)化:合理設(shè)置商品庫存數(shù)量,營造搶購氣氛,如設(shè)置淺庫存增加緊迫感。
六、腳本與話術(shù)設(shè)計(jì):提升用戶留存與轉(zhuǎn)化
話術(shù)設(shè)計(jì)在直播間中起到吸引、留住用戶的重要作用。一個(gè)好的直播開場通常包括以下要點(diǎn):
開場吸引:如“歡迎光臨,今天我們有特別驚喜,請大家不要錯過!”
高頻互動:簡短引導(dǎo)互動,例如“有喜歡的朋友扣1”。
商品亮點(diǎn):提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),用簡潔的語言傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢。
促單話術(shù):在介紹完產(chǎn)品后,借助“即將售罄”或“只剩下X件”等話術(shù)提升轉(zhuǎn)化。
直播話術(shù)腳本模板??
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通過豐富的互動和設(shè)計(jì)精妙的直播間布置,商家可以有效吸引用戶的注意力,延長停留時(shí)間,從而實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率。黑五臨近,現(xiàn)在是商家布局直播、拓展內(nèi)容電商的重要時(shí)機(jī)。
圖片來源:雨果跨境
(來源:靠海的跨境小哥Allen)
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