亞馬遜美國(guó)站近日發(fā)布了一則重要通知,推出了亞馬遜物流退款不退貨解決方案,旨在簡(jiǎn)化退貨流程,為買家提供更便捷的服務(wù)。
此次新政規(guī)定,僅退款功能適用于售價(jià)低于 75 美元的產(chǎn)品。這意味著對(duì)于這類低價(jià)商品,當(dāng)遇到一些情況時(shí),買家無(wú)需將商品退回,即可獲得全額退款。
(圖源:亞馬遜全球開(kāi)店賣家后臺(tái))
哪些商品不符合條件?
需要注意的是,并非所有商品都能享受 “僅退款” 政策。亞馬遜明確指出,以下幾類商品不符合 “僅退款” 的條件:
01危險(xiǎn)品<<<<
這類商品因其特殊性質(zhì),退貨處理需要嚴(yán)格遵循相關(guān)法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)。
02召回商品<<<<
通常涉及產(chǎn)品質(zhì)量或安全隱患,必須按照特定流程處理。
03禮品卡<<<<
由于其特殊性,無(wú)法進(jìn)行退貨處理。
04重型大件商品<<<<
運(yùn)輸和處理成本較高,退貨流程相對(duì)復(fù)雜。
05不可退貨商品<<<<
這類商品在銷售時(shí)就已明確標(biāo)注不可退貨。
賣家需要注意的點(diǎn)
對(duì)于賣家而言,還有一些關(guān)鍵信息需要留意。僅退款的訂單同樣會(huì)計(jì)入退貨率,這可能會(huì)對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生一定影響。同時(shí),僅退款訂單會(huì)退還傭金的 80%。例如,某賣家出售了一款 50 美元的商品,遭遇僅退款,原本的傭金假設(shè)為 10 美元,那么此次將退還 8 美元的傭金。
這一政策的推出,無(wú)疑對(duì)買家和賣家都帶來(lái)了新的變化和挑戰(zhàn)。對(duì)于買家來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)化的退貨流程可能會(huì)增加購(gòu)買的信心;而對(duì)于賣家,則需要更加嚴(yán)格地把控商品質(zhì)量和描述準(zhǔn)確性,降低退貨風(fēng)險(xiǎn)。
未來(lái),隨著這一政策的實(shí)施,亞馬遜的電商生態(tài)或許會(huì)發(fā)生新的變化。賣家們需要密切關(guān)注政策動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
(來(lái)源:Amy聊跨境)
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