突發(fā)！大量亞馬遜賣家觸發(fā)“庫(kù)存真實(shí)性”審核，資金被扣......

本文授權(quán)轉(zhuǎn)載自：賣家之家

作者/編輯：EXDI

近幾天，有大批賣家收到了亞馬遜發(fā)出的新型驗(yàn)證通知，從驗(yàn)證的方式和要求提交的材料上來(lái)看，不少賣家將其稱為史上最嚴(yán)格！

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01、大量賣家被要求證明賬戶和庫(kù)存真實(shí)性

郵件中寫道：根據(jù)亞馬遜的《商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條的規(guī)定，您的賬戶目前正在接受審核。在審核期間，我們將撤銷您創(chuàng)建亞馬遜物流貨件的權(quán)限，并會(huì)根據(jù)“資金扣留政策”扣留您的資金。之所以采取此措施，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為您的賬戶或相關(guān)賬戶涉嫌參與欺騙性或不合法活動(dòng)（例如銷售假冒商品庫(kù)存，因此侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)），對(duì)買家和我們的商城產(chǎn)生了不利影響。

對(duì)此，亞馬遜進(jìn)一步要求賣家證明需要參加視頻面談驗(yàn)證賬戶和庫(kù)存的真?zhèn)涡?。這一下，讓不少賣家腦子充滿了問(wèn)號(hào)？

庫(kù)存真?zhèn)涡允遣簧儋u家們第一次聽(tīng)說(shuō)的詞，驗(yàn)證賬號(hào)真?zhèn)涡缘故浅Ｒ?jiàn)。據(jù)賣家之家獲悉，觸發(fā)賬號(hào)真?zhèn)涡詫徍?，一般就是兩種情況：

一、系統(tǒng)掃號(hào)：

一般亞馬遜會(huì)在旺季期間進(jìn)行批量掃號(hào)，審核。亞馬遜認(rèn)為您的帳戶提供的商品不合適，并且可能被用于從事欺騙或非法活動(dòng)，損害了客戶、其他銷售合作伙伴和亞馬遜平臺(tái)。

二、有人投訴

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者品牌方。多是品牌方或者品牌方的代理律師團(tuán)隊(duì)，對(duì)品牌線進(jìn)行審查；被買家投訴，仿其他大牌產(chǎn)品，外觀極其相似，但詳情頁(yè)含有誤導(dǎo)內(nèi)容，被買家認(rèn)為是假冒商品。

此番觸發(fā)視頻驗(yàn)證的還有一種情況就是，有賣家反饋?zhàn)约菏畮准依系赇伓际盏洁]件，所有的貨都是白名單，但沒(méi)有品牌。另外該賣家在今年3月份的新店鋪有品牌，但是品牌是另外一個(gè)公司申請(qǐng)的，在以白名單的形式賣了幾個(gè)月后就將品牌授權(quán)給新店鋪，不曾想現(xiàn)在該店鋪所有l(wèi)isting都不被搜索、編輯，也被要求視頻面試。

對(duì)此，有賣家分析可能是因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有品牌備案，并且一個(gè)品牌授權(quán)了多個(gè)店鋪，導(dǎo)致亞馬遜懷疑你的庫(kù)存觸發(fā)了審核。

撤銷創(chuàng)建亞馬遜物流貨件的權(quán)限，并扣留資金的懲罰是很嚴(yán)重的，賣家們都要積極申訴，不然無(wú)緣下半年的旺季不說(shuō)，資金可能就回不來(lái)了。

02、賣家：法人一問(wèn)三不知

根據(jù)亞馬遜要求，申訴的條件是：

一、提供所需要的驗(yàn)證資料

包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、發(fā)票和收據(jù)、供應(yīng)商信息（供應(yīng)商的名稱、電話號(hào)碼、地址和網(wǎng)站）、商品數(shù)量、進(jìn)口或出口文件（提貨單、商業(yè)發(fā)票和裝箱單）、授權(quán)您使用商標(biāo)、設(shè)計(jì)、專利或版權(quán)的品牌授權(quán)書。

二、參加視頻面談驗(yàn)證賬戶和庫(kù)存的真?zhèn)涡?/p>

亞馬遜要求參會(huì)的人員為店鋪的所有者和運(yùn)營(yíng)者，這是必須出現(xiàn)的人員，與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不可分割的合作伙伴也可參會(huì)，這是額外相關(guān)方。

至于視頻面談的結(jié)果，亞馬遜會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)審核結(jié)果。

不少賣家在這視頻面談?dòng)龅捷^多問(wèn)題，大部分都是法人對(duì)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)不了解，一問(wèn)三不知；還有就是老店鋪，法人已經(jīng)聯(lián)系不上了。一位賣家稱：“我們的也被掃了，因?yàn)榉ㄈ撕脦讉€(gè)問(wèn)題回答不出來(lái)，視頻驗(yàn)證沒(méi)通過(guò)，賬號(hào)已經(jīng)掛了?！?/p>

對(duì)此，有資深賣家建議申訴的材料一定要詳細(xì)真實(shí)，在視頻面試之前一定要對(duì)法人進(jìn)行培訓(xùn)，已保證法人在面談時(shí)能夠?qū)Υ鹑缌鳎蛘邔ふ屹Y深運(yùn)營(yíng)者一起面談，方便在法人無(wú)法回答問(wèn)題時(shí)，及時(shí)頂上。

不過(guò)，據(jù)一些參加過(guò)視頻面試的賣家稱，法人單獨(dú)參加被提問(wèn)的問(wèn)題會(huì)更少，運(yùn)營(yíng)參與的視頻審核問(wèn)題較多，難度更大。所以賣家們一定要做好準(zhǔn)備，畢竟亞馬遜所有的視頻審核基本上都只有一次機(jī)會(huì)，如果視頻失敗，就會(huì)被判欺詐，后續(xù)出款的難度也會(huì)非常大的。

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（封面/圖蟲創(chuàng)意）

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