突發(fā)！亞馬遜掀起大規(guī)模掃號，無數(shù)賬號已被封

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自公眾號：賣家之家

作者/編輯：bysand

昨天下午（3月20號），亞馬遜美國站開啟了大批量掃號，據(jù)稱涉及賬號幾十萬個震動了整個跨境圈。

今日，掃號風波的影響可能還在擴大，許多賣家損失慘重，苦不堪言。

1、掃號風波越演越烈

“我們賬號也是昨天下午被掃的?！?/span>

“我們有1個賬號收到了，全是沒有違規(guī)操作的老賬號，在多個亞馬遜賣家群也看到有多個賣家說收到了該掃號郵件?！?/span>

“我被掃了兩家，據(jù)說已經(jīng)有100個受害人了，我無語啊，我剛發(fā)的貨?。。?！”

“不止，光是我看到的就大幾十個了，我們已經(jīng)三個賬號了?！?/span>

“我三家都是18/19年老號，其中一家死了救兩次了。”

3月20日下午許多賣家突然收到來自亞馬遜的一封郵件，郵件稱根據(jù)亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3條，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用，您的列表已被刪除。同時，根據(jù)“資金支付資格政策"與您合作解決此問題期間，資金不會轉(zhuǎn)移給您，而是保留在您的帳戶中。

圖片來源：知無不言

根據(jù)大量賣家們的反饋，這次被掃號居多為老賬號，更有8年之久的賬號。

很多賣家都摸不著頭腦，不明白自己具體是觸犯了哪一條規(guī)則。亞馬遜在郵件中也只是提到賬戶參與了濫用活動，不公平或者濫用亞馬遜的功能或者服務(wù)導致被停用。具體違法了哪一條賣家行為準則，亞馬遜并沒有明說。

據(jù)賣家之家了解，不公平的行為示例包括：

?向亞馬遜買家提供具有誤導性或不怡當?shù)男畔?，例如為同一商品?chuàng)多個詳情頁面或發(fā)布具有冒犯性的商品圖片

?操縱銷售排名（如接受不真實訂單、接受您自己付款的訂單、接受單外退款的訂單或接收單外折扣的訂單）或在商品名稱或描述中聲稱消售排名關(guān)信息

?試圖在訂單確認后提商品價格

?人為增加網(wǎng)絡(luò)流量（例如，使用機器人或付費購買點擊量）

?試圖通過操縱關(guān)鍵詞，或通過激勵手段影響買家搜索行為（使其表現(xiàn)為自然搜索行為）來抬高搜索排名

?允許他人以違反亞馬遜政策或違反您與亞馬遜達成的協(xié)議的方式代表您行事

2、賣家何去何從

據(jù)悉，曾經(jīng)遺留的績效，侵權(quán)問題，趕跟賣等灰色操作，品牌備案多次被拒，這次都大概率會被掃號。

不少賣家開始自查，有賣家猜測收款賬戶關(guān)聯(lián)。他表示：“去年我有銷售的號一樣被掃，都是下半年注冊的新號，在一個收款賬號下綁的，目前排查出來的原因可能是同一個收款賬戶導致的，老賬號都沒事，目前老賬號們?nèi)栽谝粋€收款下，有點擔心給我一鍋端了...”

一些賣家則認為自己并沒有任何違規(guī)行為，也遭遇封號。他委屈的說：“老賬號，沒有任何違規(guī)，從來不刷單，不黑科技，不知道為什么會這樣，老板還以為我做了什么，我跟他一說我就被罵了，我真的是冤枉，路上一堆貨，fba一堆庫存，都不知道怎么辦了，哎?！?/span>

目前亞馬遜提供的申訴框如下：

圖片來源：知無不言

但不少賣家不確定這次掃號的范圍，也不知道從何申訴。據(jù)大批量的統(tǒng)計以及向經(jīng)理咨詢后，目前統(tǒng)計排查的信息，其中包括但不限于：

1、長時間未運營的店鋪，想要重新運作被掃

2、剛注冊的新店鋪，直接被掃

3、正常運營的老店鋪，可能因為曾經(jīng)遺留/存在績效侵權(quán)等問題被掃

4、找服務(wù)商趕跟賣等灰色操作

5、品牌備案被拒多次(品牌連坐)

6、賬戶內(nèi)曾經(jīng)存在變體違規(guī)(綁僵尸變體，跟賣僵尸號)

7、存在假冒，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)(商標、版權(quán)、專利)等問題。

眼下，賣家們可以先自查原因。有賣家認為如果賬號被誤判，可以聯(lián)系一下賬戶狀況團隊，告知自己的賬號沒有任何違規(guī)行為，自己只有一個賬號，且沒有任何違規(guī)，要求解封有可能會自動解開的，這種都不用申訴的。

或者，賣家們也可以讓子彈再飛一會。據(jù)一些賣家爆料，前兩年也出現(xiàn)過一次類似大批封號的，一周之后自動解開了。

現(xiàn)在，合規(guī)是賣家們運營中的重心，往后的操作中也不能鋌而走險。這一波的掃號還要持續(xù)多久，還不得而知。一位賣家感慨：

“一輪又一輪的掃號，搞的賣家人心惶惶。做亞馬遜變成了有今天沒明天，每天早上起來第一件事就是看下賬號還在不在?！?/p>

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封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）

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