2024年TikTok Shop面臨的機遇和挑戰(zhàn)

如今，在社媒電商模式中探索已久的電商企業(yè)們，難免會發(fā)出疑問：社媒電商是否能夠持續(xù)盈利？自己所選擇的TikTok Shop賽道又是否是可靠的盈利來源，還是只是偶爾爆單的“曇花一現(xiàn)”？

本文將帶電商企業(yè)們探索TikTok Shop的平臺趨勢，仔細研究其如何影響電商市場以及潛在商機，并將根據(jù)銷售數(shù)據(jù)展現(xiàn)TikTok Shop商家目前面臨的挑戰(zhàn)。【關(guān)注2024 TikTok Shop美國和歐洲市場動態(tài)，（點擊報名） TikTok Shop 年中運營峰會?！?/span>

1、TikTok Shop的崛起之勢

TikTok Shop于2023年9月在美國市場推出，這也標(biāo)志著該社交媒體巨頭迎來重大轉(zhuǎn)變，從短視頻娛樂領(lǐng)域，一腳跨入電商市場競爭格局成為關(guān)鍵參與者。實際上，這也并非TikTok首次嘗試電商業(yè)務(wù)，先前已經(jīng)在英國和亞洲進行了市場探索。

TikTok Shop的脫穎而出之處在于，該平臺將購物流程直接整合到用戶的社交信息流中，讓用戶體驗到無縫購物體驗。這一業(yè)務(wù)形態(tài)也充分利用了TikTok龐大的用戶群及其讓內(nèi)容快速傳播的能力，預(yù)示著全球社交電商模式步入新階段。

在美國首次亮相后不久，TikTok Shop就顯示出令人印象深刻的增長趨勢和用戶興趣度。據(jù)《華爾街日報》 報道，2023年10月，TikTok在美國的日銷售額高達700萬美元。彭博社隨后表示，TikTok Shop在美國的年收入有望達到175億美元。 TikTok的一位代表向NPR證實 ，在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一購物活動期間，有500萬新用戶進行了購買。

2、消費者行為發(fā)生轉(zhuǎn)變

TikTok Shop受歡迎程度的飆升反映了一個更廣泛的趨勢：越來越多的人轉(zhuǎn)向社交媒體購物。

2023年，美國約有1.068億社媒電商消費者，略低于總?cè)丝诘?/span>1/3。截至2027年，這一數(shù)字預(yù)計將增加到1.18億以上。事實上，截至2022年，社交網(wǎng)絡(luò)對美國線上零售額的貢獻約為5%，預(yù)計到2027年這一數(shù)字將升至8%。

TikTok Shop早期取得的成功不僅展示了該平臺有效的市場策略，也標(biāo)志著零售業(yè)態(tài)未來將塑造而成的轉(zhuǎn)變。社交媒體和購物體驗正在緊密地交織在一起，重塑全球電商市場格局。

3、TikTok Shop的吸引力

TikTok Shop的吸引力在于其將娛樂與在線購物融為一體，從而吸引了眾多用戶的注意力 。

與傳統(tǒng)的電商平臺不同，TikTok Shop讓用戶只需輕按一下即可直接從社交媒體源購買產(chǎn)品，從而消除了離開應(yīng)用程序進行購買的麻煩，這個流暢的過程讓購物變得更輕松、更愉快。

此外，TikTok的智能算法還可以根據(jù)用戶喜歡和觀看的內(nèi)容，向他們展示他們可能感興趣的產(chǎn)品。

4、TikTok Shop成功案例

許多賣家都看到了使用TikTok Shop蘊藏的潛在商機，尤其小型企業(yè)賣家。由于視頻的傳播度更廣，他們的產(chǎn)品銷售額也迎來快速增長。許多人僅通過一則“病毒式傳播的”廣告就改變了整個業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀。

例如，銷售美甲和美容產(chǎn)品的Lana Mushamel 很早就決定押注TikTok Shop，并且?guī)缀趿⒓窗l(fā)現(xiàn)該平臺的價值所在。她通過TikTok Shop代理獲得了TikTok的個性化支持，加上她制作的引人入勝的內(nèi)容，其產(chǎn)品與內(nèi)容迅速走紅，銷售額也顯著提高，在TikTok Shop的銷售額比她在亞馬遜上的收入多了2 萬 美元 。

無獨有偶，Manny Barba與他的墨西哥小糖果店Las Delicias Mexicanas 的故事，也與之十分相似。在妻子的鼓勵下，他利用TikTok Shop在網(wǎng)上銷售零食。他們產(chǎn)品的直播視頻觀看次數(shù)超過一百萬，極大地增加了他們的訂單和收入。

圖源：TikTok

如今，他們必須雇用更多的員工來滿足訂單增長需求，這也展示了TikTok Shop如何通過吸引更多客戶來幫助小企業(yè)發(fā)展。

Manny Barba還表示，TikTok的低運費和低傭金幫助他的企業(yè)節(jié)省了成本。短短一周內(nèi)，他的TikTok商店的銷售額就達到了6000美元，運費累計超過2100美元。然而，TikTok只向他的企業(yè)收取396美元的 運費，以及最低2%的銷售傭金，這也直接說明TikTok正通過提供大量財務(wù)支持來吸引賣家。然而，這一初始階段的效益也已發(fā)生了變化。近期，TikTok宣布將傭金 標(biāo)準(zhǔn) 從2%提高到6%，在夏季之前 將 提高到8% 。運輸成本原本所享有的大幅折扣預(yù)計也將逐漸發(fā)生變化。

5、 TikTok Shop所面臨的挑戰(zhàn)

? TikTok商店的運營障礙

由于無法掃描TikTok的發(fā)貨標(biāo)簽，Lana Mushamel的訂單就此被系統(tǒng)取消，她表示自己遇到了棘手的問題。在TikTok Shop代理商的協(xié)助下，她設(shè)法解決了這個問題，但最初的挫敗感和損失并非沒有——畢竟，價值2000美元的訂單被自動取消。

Manny Barba的公司Las Delicias Mexicanas在獲得成功后，也面臨著需要處理大量訂單的難題。郵政服務(wù)的延誤和 現(xiàn)存的其他 問題 使情況變得更糟，導(dǎo)致客戶不滿意并給Manny Barba造成經(jīng)濟損失。

TikTok Shop對運輸和績效的嚴(yán)格政策對于小型企業(yè)來說可能很困難。這些規(guī)則旨在讓顧客滿意，但對于突然發(fā)現(xiàn)自己有太多訂單需要處理的賣家來說，可能是一個潛在的挑戰(zhàn)。

TikTok的一位發(fā)言人表示，制定這些運輸政策是為了確?？蛻魸M意度，并且賣家可以獲得支持并對不公平的決定提出上訴。

? 平衡用戶體驗和商業(yè)運作

除了后勤保障的問題外，TikTok Shop還存在著部分可能會影響其未來以及用戶與平臺互動方式的問題。隨著廣告和促銷內(nèi)容顯著增加，導(dǎo)致用戶抱怨過多的商業(yè)內(nèi)容擾亂了他們的娛樂體驗 。

事實上，Sensor Tower的數(shù)據(jù)顯示，TikTok的用戶增長正在放緩，可能是由于該平臺專注于電子商務(wù)發(fā)展。這一用戶增長放緩跡象，加上用戶對廣告超載和產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨，也間接表明了TikTok的電子商務(wù)策略可能正在影響其受歡迎程度。

封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

編譯：劉志偉

（來源：跨境愛T哥）

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