全球剁手族③：eBay很吃香，微商火到英國(guó)了

【編者按】：有人在的地方，就注定有消費(fèi)的存在。而隨著電商之風(fēng)席卷全球，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，就有存在“網(wǎng)購(gòu)”的可能。對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，海外熱銷品一直是他們follow的焦點(diǎn)；而對(duì)于中國(guó)商家而言，除了熱銷品之外，海外稀缺品也是他們所關(guān)注的。除此之外，海外消費(fèi)者通過什么渠道購(gòu)物、網(wǎng)購(gòu)哪些品類、當(dāng)?shù)氐奈锪骷爸Ц扼w系是否完善、是否購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品等，對(duì)中國(guó)進(jìn)出口電商都有很大的借鑒參考意義。為此，雨果網(wǎng)專門策劃了《全球剁手族》專題，將對(duì)不同國(guó)家的消費(fèi)者進(jìn)行采訪，了解當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。

英國(guó)作為歐洲電商發(fā)展較早的國(guó)家，電商基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，國(guó)家化程度頗高，很多電商網(wǎng)站從一開始就面向歐洲甚至全球提供產(chǎn)品和服務(wù)。因此，不少海外電商平臺(tái)也希望借助英國(guó)這塊福地起步，進(jìn)而輻射到整個(gè)歐洲大陸，比如亞馬遜。所以，了解英國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物需求是很有必要的，因?yàn)樗哂泻軓?qiáng)的典型性。

eBay很吃香，微商火到英國(guó)

英國(guó)留學(xué)生Helen表示，Asos、Topshop、Selfridges、Amazon、eBay、IKEA、Sainsbury's和Lookfantastic是主要會(huì)光顧的網(wǎng)站，另外實(shí)體超商的網(wǎng)店也在其中。在采訪過程中，多數(shù)受訪者都提到eBay網(wǎng)站。

據(jù)介紹，英國(guó)很多大型的超市除了有網(wǎng)店之外，也有自己的移動(dòng)APP，因此英國(guó)消費(fèi)者手機(jī)購(gòu)物的頻率相對(duì)較高。

絕大多數(shù)的消費(fèi)者，每個(gè)月網(wǎng)購(gòu)一到兩次，提供包郵的網(wǎng)店比較受他們歡迎。Denny說(shuō)：“一般日常用品都會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，比如化妝品之類的日化用，還有就食物。網(wǎng)上不好買的才會(huì)去實(shí)體店，比如衣服等，一些奢侈品需要等到打折的時(shí)候才購(gòu)買?！?

另外，現(xiàn)在中國(guó)不少網(wǎng)友經(jīng)營(yíng)微商，其實(shí)在海外的中國(guó)消費(fèi)者也有關(guān)注。Betty說(shuō)，現(xiàn)在做微商的中國(guó)人很多，朋友圈一刷好多。有些人是做海外代購(gòu)的，而有些人就是本土的自營(yíng)自銷。雖然現(xiàn)在很多微商都還主要是國(guó)內(nèi)銷售，但已有部分有經(jīng)商頭腦的人開始打起海外市場(chǎng)的主意。一方面向海外消費(fèi)者提供中國(guó)的產(chǎn)品，另一方面向他們拿貨返銷到國(guó)內(nèi)。

PayPal為主要付款方式

John說(shuō)，PayPal、信用卡、gift card是他們網(wǎng)購(gòu)主要的付款方式，另外現(xiàn)在支付寶在部分商店也能使用。“不像國(guó)內(nèi)的江浙滬包郵，英國(guó)仍有部分網(wǎng)點(diǎn)是不提供免運(yùn)費(fèi)的，而且運(yùn)費(fèi)還很貴，有standard和express的選擇，主要的郵政公司有royalmail、DPD、Hermes和DHL。一般情況下，3-5個(gè)工作日即可送達(dá)，如果是海淘的話估計(jì)得兩周左右?！?

在海外消費(fèi)者眼里，中國(guó)的產(chǎn)品種類繁多，在當(dāng)?shù)仉S處可見，但質(zhì)量仍是個(gè)尷尬的問題?！翱偟膩?lái)說(shuō)就是質(zhì)量一般吧?！盉etty說(shuō)?！爱?dāng)?shù)氐?a href="http://www.zymfuwuqi.cn/Article/13809" target="_blank" rel="nofollow">售后特別的好，一般都保修期或者是保證期，主要是在這期間非人為破壞的，都可以無(wú)條件退換?！?

目前，英國(guó)的化妝品和保健品是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者比較熱衷偏愛的產(chǎn)品，價(jià)格往往比國(guó)內(nèi)便宜1/3到4/5。Denny表示，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的年輕人對(duì)于價(jià)格其實(shí)并不是最敏感的，他們更注重的是品牌及質(zhì)量，那是生活品質(zhì)的象征。

雨果網(wǎng)了解到，目前，Burton、Miss Selfridge、Topman和Dorothy Perkins四家英國(guó)電商網(wǎng)站均開通了支付寶支付功能。另外，在2014年底的歐盟B2C電商報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，英國(guó)的人均B2C網(wǎng)購(gòu)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國(guó)家，以1958英鎊居于首位。澳大利亞和美國(guó)分別排在第二、第三位，人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)為1356英鎊和1171英鎊。有分析稱這歸功于英國(guó)的高網(wǎng)速覆蓋率和信用卡使用的普及，也有人稱因?yàn)橛?guó)人厭惡購(gòu)物排隊(duì)。目前，英國(guó)三分之一的服飾、家具和家用電器都在網(wǎng)上售賣出去。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）

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