全文干貨：TikTok運營技巧一網(wǎng)打盡

隨著數(shù)字化和全球化的深入，跨境電商正在進化，并經(jīng)歷了以下三個階段：

·1.0電商：傳統(tǒng)電商模式：亞馬遜、eBay（跨境平臺）；

·2.0電商：電商+社交媒體：Instagram、Facebook(獨立站+促銷折扣碼)；

·3.0電商：電商興趣時代：短視頻+直播（TikTok）

在2021年抖音電商生態(tài)大會上，“興趣電商”被提出并成為抖音電商的發(fā)展戰(zhàn)略，即以興趣驅(qū)動的電商商業(yè)模式，依托平臺豐富的內(nèi)容生態(tài)和精準(zhǔn)的推薦機制，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容激發(fā)用戶的興趣，從而轉(zhuǎn)化為購買行為，以此達到“貨找人”的目的。

從傳統(tǒng)電商時代的“人找貨”，到興趣電商時代的“貨找人”，用戶的消費習(xí)慣發(fā)生很大的變化，與抖音同屬一個生態(tài)的TikTok電商正帶給海外消費者全新的購物體驗。

而當(dāng)興趣電商的商業(yè)模式正在一步一步被市場驗證，帶著“新奇特”及極致性價比屬性的產(chǎn)品在TikTok的爆火讓跨境電商賣家看到了新的機會。

日前，海兔科技CEO Alex就TikTok運營實操干貨與一眾跨境電商賣家做深入分享。

以下為內(nèi)容實錄（經(jīng)編輯）：

1.一個發(fā)展成熟的TikTok賬號需要經(jīng)過哪些階段？

跨境電商從0-1建號，主要要經(jīng)歷以下以下4個階段的：

·初級階段:：這時候需要賣家自行摸索出一個良好的賬號運行環(huán)境，能夠百分百模擬真實上網(wǎng)環(huán)境；

·選品迷茫階段;：這階段賣家主要思考的是如何從“爆視頻”到“爆產(chǎn)品”；

·賬號定位階段：綜合時下幾種變現(xiàn)方式，思考究竟是要漲粉還是說想賺快錢亦或是打算長期經(jīng)營。從長遠來看，既然選擇了電商帶貨就要在做好長期持久的打算；

·持續(xù)出單階段：這階段賬號已進入標(biāo)準(zhǔn)化及流程化運營，團隊也步入了正軌。

2.賣家在賬號運營當(dāng)中可能遇到哪些難題？

在早期，一定會不可避免的踩到一些坑，如·前期光想著漲粉，前兩個月漲粉幾百萬，但變現(xiàn)只有幾百塊；

·對品牌侵權(quán)的經(jīng)驗少，導(dǎo)致支付通道被封；

·視頻爆了，但是忘記鏈接，白白浪費很多流量；

·由于沒有對接ERP系統(tǒng)，小店出單了，忘了回填單號，遭到平臺處罰；

·產(chǎn)品收獲很多訂單，但是合作廠家卻沒有庫存；

·獨立站店鋪未裝修，未進行合理分類，未設(shè)置變體/選項卡，造成轉(zhuǎn)化低和退貨退款。

3.如何達到可持續(xù)出單的狀態(tài)？

在運營前期，缺少粉絲的流量的狀態(tài)下，可以選擇跟上平臺熱門趨勢，嘗試打造爆款視頻。一旦視頻擁有了一定的熱度，就可以結(jié)合自身供應(yīng)鏈情況，選擇與平臺熱銷產(chǎn)品相似的產(chǎn)品。當(dāng)形成規(guī)模出單之后，再對選品進行重新布局，選擇一些低客單價、垂類的產(chǎn)品，保持持續(xù)出單。

4.如何進行正確的選品？“輕小件、低客單、剛需+新穎”是經(jīng)實踐檢驗，值得賣家借鑒的選品思路。在平臺發(fā)展初期，這些產(chǎn)品往往是最容易起量和最容易受到平臺政策傾斜。如重量在500-600克左右“輕小件”可獲得平臺5美金左右的物流補貼。

由于目前TikTok平臺用戶購買心智還不成熟，所以低客單更容易促單轉(zhuǎn)化。除此之外，具備“剛需+新穎”屬性的“新奇特”產(chǎn)品也是不錯的選擇。

5.直播流量和短視頻流量有何區(qū)別？

通過下表來看，直播流量對比短視頻流量，對于粉絲數(shù)要求不高，流量也相對穩(wěn)定，但要運營好更難，投入也更高。

6.如何搭建直播團隊？

直播團隊建設(shè)主要圍繞“人、貨、場+流量”進行，具體可分為：

·人：主播、副播、助播、場控、中控、投手、直播負責(zé)人；

·貨：產(chǎn)品和直播現(xiàn)場要有相互配合，產(chǎn)品不能過多也不能過少，風(fēng)格要統(tǒng)一，最起碼沒有違和感；

·場：分為近景、中景、遠景和戶外，還需裝修直播間裝修和購買直播設(shè)備；

·流量：要把握好直播節(jié)奏；

還有最重要的一點，要有大量的素材，這里不建議賣家照搬照抄，可以進行適度的二次創(chuàng)作。

7. 針對直播帶貨這一新興形式，賣家在開播前需要做哪些準(zhǔn)備？

獲取以下相關(guān)權(quán)限：

·電商權(quán)限：當(dāng)TikTok小店開通完成后，可自動獲取電商權(quán)限（包括錨點短視頻，櫥窗和電商直播的權(quán)限）；

·直播權(quán)限：當(dāng)?shù)赇侀_通完成且在商家后臺綁定TikTok UK賬號后，綁定的1個官方賬號和4個渠道賬號均可自動獲得直播權(quán)限，店鋪中的商品可自動同步到官方賬號的櫥窗，而渠道賬號需要手動添加到櫥窗；

·如果需要電腦開播OBS推流的權(quán)限，可以聯(lián)系客戶經(jīng)理處理。

8.如何進行直播賬號的設(shè)置？

·賬號資料設(shè)置：讓賬號看起來有辨識度，增加賬號的關(guān)注率；

·頭像、用戶名與經(jīng)營類目相關(guān)；

·在個人簡介里面突出自己的價值，引導(dǎo)用戶關(guān)注；

·可以將定期開播的時間寫在個人簡介里。

9.如何找到合適的主播？

·與服務(wù)商合作，由服務(wù)商引薦英語能力強的主播，如TSP;

·自己找主播，可以從留學(xué)生、華裔、英語外教、外模等人群中挑選；

·挑選具備良好溝通力、感染力和引導(dǎo)力的主播；

·至少配備1名助播，負責(zé)觀眾互動、問題答疑以及pin商品等事項。

10.如何搭建直播間？

直播間應(yīng)有“121”的豎屏構(gòu)圖特點：

·上部：1/4留白放置品牌Logo/Slogan、產(chǎn)品貼圖；

·中部：主播半身出鏡，占屏幕的1/2，保持眼睛對視鏡頭；

·下部：前景操作臺占1/4，放置主要產(chǎn)品。

直播間燈光建議:

·主燈（偏主播位置上方），補光燈和輔助背景燈（視情況及場地定，可不用）；

·服飾、美妝：使用白色，減少色差；

·家居：使用暖光，使得家居家紡產(chǎn)品使用場景1更溫馨；

·珠寶類：結(jié)合珠寶類型和光澤，再決定用白光還是暖光。

11.直播間如何引流？

·直播預(yù)告：賬號預(yù)告+短視頻引流+站外分享引流（如：Facebook、Instagram）；

·直播預(yù)告需要重點突出：直播時間、直播福利（秒殺/抽獎/折扣）、提醒關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)、直播間推廣（promote）。

12.直播一周前，人員如何安排及溝通？

·人員安排：一般包含主播（負責(zé)銷售和吸粉）、助理（配合主播直播）、運營（負責(zé)售后）；

·主播選擇：顏值（太漂亮不友好），感染力、銷售能力和臨場應(yīng)變能力更為重要；

·主播溝通：前一周，商家要和主播溝通商品的賣點介紹，上架順序，核對直播腳本，并彩排。

總而言之，要做好TikTok引流，跨境電商賣家需要做好以下準(zhǔn)備：擁有一個良好的運營環(huán)境；了解TikTok推薦原理；懂得爆款視頻的剪輯技巧；知道TikTok九大變現(xiàn)方式；熟悉TikTok帶貨邏輯和流程；學(xué)會落地頁制作流程（Shopify的建站流程）；開通TikTok shop，即小黃車；掌握廣告投放及直播帶貨。

封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

（來源：跨境愛T哥）