wayfair運營難題QA連載62：庫存為零是否仍會收到訂單

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

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Q：已經(jīng)調(diào)整庫存為零，還是有人下單，怎么取消訂單，是不是只能submit order delay,然后選out of stock?

A：是的，只能submit delay。

Q：開CG倉有啥優(yōu)勢和劣勢呀？

A：你不用自己出來發(fā)貨，發(fā)貨及時率高，也是還能增加一些流量。

Q：像這種因為regulatory compliance被下架的產(chǎn)品應該怎么恢復？

A：這個需要看你的產(chǎn)品在美國賣必須有哪些法規(guī)，然后提供相應的文件。

Q：怎么刪除或者關閉廣告組呢？

A：SP在創(chuàng)建的那個原始界面，active改成inactive就好。

Q：倉儲費貴嗎？

A：0.35美金/月/cube。

Q：在廣告贊助那里第一次看到這個，是產(chǎn)品被判斷和別人重復嗎，有解決方法嗎？

A：你是自己開發(fā)生產(chǎn)的嗎，如果是你可以提交一些相關證據(jù)，說明你和別人的不同在哪里，才能和別人家解綁。

Q：面單下載了，發(fā)貨了以后，這個價格會改過來嗎？

A：價格能不能還回來和發(fā)不發(fā)貨沒關系，除非你還不過來就不發(fā)，前段時間我也有一個，但是沒給我改。

Q：wayfair上發(fā)貨有什么指標嗎？這周有四五個訂單，已經(jīng)執(zhí)行操作發(fā)貨了，可是過了幾天后海外倉才告訴我說我的貨找不到了，不確定海外倉什么時候能找到貨，所以趕緊下降了產(chǎn)品，可是這周的訂單怎么辦，已經(jīng)在后臺操作發(fā)貨了，能取消嗎？這樣會不會導致丟失銷售權？點發(fā)貨了。因為海外倉一直沒發(fā)貨，我也沒留意，wayfair提示過期，我就點確認已發(fā)貨。

A：那就沒辦法了，你趕緊找貨補上吧。

Q：WF定價太高怎么解決？

A：這個沒什么辦法，他的價格就是貴會比amazon高，而且平時的廣告是平臺自己打的，所以他都是要加上去的，新品的價格一般會按照類目各項費用的高標準算的。

Q：老師，我們海外倉發(fā)到cg倉庫，是平臺自提還是我們自己發(fā)過去呢？是卡車發(fā)還是快遞的呀？

A：看你有沒有開通提，去freight pickup看看有沒有報價。

Q：產(chǎn)品怎么入CG倉呀，有操作說明么？

A：你先在castlegate下的home界面進去，找到inbound order去建進倉單，按照界面引導一步步下去就好，最后一步是下載UCC label.然后去C3界面預約進倉時間，貼上UCC按時進倉就好。

Q：想問下，如果是散托物流快遞drop的方式進CG，怎么知道wayfair是否到貨嗎？會不會發(fā)郵件告知賣家已經(jīng)受到貨？

A：會有郵件通知的。

Q：前臺定價太高不出單怎么辦？

A：這個沒什么好的辦法，除非你降低供貨價。

Q：你好，我們有個產(chǎn)品準備送入CG倉，因為生產(chǎn)的批次不同，兩批的貨每箱裝的數(shù)量不一樣，但在建inbound order時只能填入一個箱裝數(shù)量，能不能通過調(diào)整入倉數(shù)量來生成所需要數(shù)量的UCC label，（這樣實際入倉數(shù)會大于輸入系統(tǒng)的入倉數(shù)）？

A：你一個inbound SKu只能有一個包裝數(shù)量，最好不要混發(fā)。

Q：這個地方?jīng)]有報價，是沒有自提服務，對嗎？

A：是的。

Q：客戶在評論里面放了一張別人的產(chǎn)品圖片要怎么辦？

A：可以發(fā)郵件給wayfair，讓他們協(xié)助屏蔽一下。

Q：想問下，進CG的時候，C3預約號需要打印出來，貼在貨物上嗎？

A：不需要貼在物品上，讓司機打印一張帶著就好了。

Q：老師，我接到一個訂單，訂單的倉庫地址沒有貨，貨在另一個倉庫，應該怎么更改倉庫地址，點進order , 這里倉庫可以選擇變更，但下載下來的shipping label倉庫地址還是原來的。

A：Fedex的你直接打面單，讓有貨的倉庫直接發(fā)就好了。

Q：請問如果托盤尺寸是40*48inch,因為貨物超長，打成了62*48inch的尺寸。CG倉可以接受嗎？

A：可以接收，沒問題的。

Q：進CG ，打印label的時候，bol 和carrier可以不填嗎？然后把lable給倉庫？

A：可以不填的。

Q：請問下，假如我上傳產(chǎn)品的時候上了兩個尺寸不一樣的燈，然后我想讓他們能在前臺關聯(lián)到一起，那我在collection那個地方應該怎么填呢？

A：collect寫同一個名字。

Q：調(diào)價會不會影響報的那個活動價格呀?？

A：會。

Q：我想把產(chǎn)品發(fā)到cg倉庫，這里的源倉庫是填什么??？

A：如果你是自己送進去，選哪里都沒關系的。

（圖片來源：wayfair后臺截圖，公眾號-跨境電商C14）

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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