日本樂天強(qiáng)制賣家使用統(tǒng)一賬戶結(jié)算，部分賣家宣布退出

最近日本樂天公司決定，其旗下電商平臺(tái)“樂天市場(chǎng)”的賣家必須統(tǒng)一使用 “樂天銀行樂天市場(chǎng)支行”的戶頭進(jìn)行結(jié)算。對(duì)此，經(jīng)營(yíng)音樂用品的網(wǎng)絡(luò)零售商鋪Sound House于19日發(fā)表聲明稱將退出樂天平臺(tái)，以此表達(dá)對(duì)樂天擅自開設(shè)公司賬戶、單方面實(shí)行戶頭統(tǒng)一的不滿。

雨果網(wǎng)從日本“Impress Watch”網(wǎng)站19日的報(bào)道中了解到：日本樂天公司宣傳部稱，統(tǒng)一賬戶是為了應(yīng)對(duì)最近越來越多冒充樂天的“虛假網(wǎng)站”。樂天對(duì)入駐平臺(tái)的店鋪分別開設(shè)了賬戶，宣布“使用樂天銀行樂天市場(chǎng)支行以外戶頭入賬的，不算是樂天平臺(tái)的商鋪”，以此避免用戶購(gòu)物時(shí)被騙。

但是，樂天商鋪Sound House則認(rèn)為，擅自給平臺(tái)的店鋪開設(shè)銀行賬戶，且只認(rèn)定該戶頭進(jìn)行結(jié)算，這在日本商業(yè)慣例上是從未有過的?！拔覀円苍驑诽爝M(jìn)行了詳細(xì)的說明，并申請(qǐng)立刻撤銷該決定，但是對(duì)方既沒有同意，也沒有注銷該賬戶，因此我們公司不得不中止與樂天的合作?！痹撋啼伆l(fā)言人稱。

樂天方面表示，在決定實(shí)行統(tǒng)一賬戶之后，從今年9月開始除了電子郵件、信函和電話之外，樂天還在面向店鋪運(yùn)營(yíng)者的管理系統(tǒng)上進(jìn)行了告知，并開設(shè)常見問題解答的主頁(yè)，多次對(duì)該決定連同相關(guān)背景進(jìn)行說明，也沒有收到類似于Sound House的投訴。另外，樂天公司的基本立場(chǎng)是在進(jìn)行相關(guān)說明之后取得店鋪方的同意，再開設(shè)銀行賬戶，并沒有擅自一說。

日本樂天公司解釋道，用戶可從其他銀行戶頭匯款進(jìn)來，對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)方也沒有限制只認(rèn)定該賬戶入款，而是可以通過該賬戶把款項(xiàng)轉(zhuǎn)入店鋪方主要的銀行戶頭上。

再者，從Sound House和樂天的爭(zhēng)論中，兩公司的負(fù)責(zé)人皆在中途有過變更，因此可能存在錯(cuò)誤交流。樂天公司是否在Sound House同意的情況下開設(shè)樂天銀行賬戶，目前還在確認(rèn)中。另一方面，“Impress Watch”記者對(duì)Sound House進(jìn)行電話采訪，但是對(duì)方表示“除了聲明文內(nèi)容之外的問題皆無(wú)可奉告”。（編譯/雨果網(wǎng) 黃婧）

歡迎關(guān)注跨境電商及外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【cifnews】