工信部出臺電商平臺雙十一短信營銷規(guī)范！部分行為或涉嫌侵害消費者權(quán)益

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據(jù)悉，10月25日，在工信部召開的行政指導(dǎo)會上，工信部表明其將開始規(guī)范電商平臺的雙十一短信營銷行為。相關(guān)電商平臺不得未經(jīng)消費者統(tǒng)一或請求擅自發(fā)送營銷短信，部分行為或涉嫌侵害消費者權(quán)益。

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近年來，“雙十一”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺的相關(guān)投訴占比高達九成，且衍生出大量相關(guān)消費金融類垃圾信息投訴。

特別是平臺“默認”注冊用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺商家利用平臺規(guī)則漏洞發(fā)送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費者權(quán)益。

會議具體提出了以下三大規(guī)范要求：

一是電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營銷行為，不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信，完善現(xiàn)有短信營銷預(yù)案，及時向行業(yè)主管部門報告階段工作進展情況。

二是相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)要立即完善管理制度和技術(shù)手段，加強短信端口接入管理，規(guī)范短信簽名使用，不得接入違規(guī)轉(zhuǎn)租資源，不得擴大簽名使用范圍，通過“回頭看”，推動常態(tài)化治理。

三是12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線索轉(zhuǎn)辦及監(jiān)測分析等工作，發(fā)揮“風(fēng)向標”作用，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時報告。

（編輯：江同）

（來源：資訊快報）

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