澳洲現(xiàn)新商業(yè)模式：為網(wǎng)購(gòu)者驗(yàn)產(chǎn)品“正身份”

互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活帶來(lái)了很多便利。只要輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，我們可以購(gòu)買遠(yuǎn)在外地的商品，也可以約見(jiàn)異國(guó)他鄉(xiāng)的相親對(duì)象。然而，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬空間，無(wú)論是購(gòu)物還是約見(jiàn)相親對(duì)象，我們只能通過(guò)網(wǎng)上展出的相片來(lái)判定好壞。至于商品的顏色、尺寸是否與描述相符，以及相親對(duì)象的高矮胖瘦是否跟照片所示一致，我們無(wú)法事先確定。

雖然電子商務(wù)網(wǎng)站完善的信用保障體系在很大程度上避免了欺詐的可能，但是商品的實(shí)際情況與網(wǎng)上描述有所不同的情況經(jīng)常發(fā)生，如果要退換貨，必然會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用，其中，價(jià)值高、體積大的設(shè)備或其他商品的退換貨成本尤其很高；網(wǎng)上相親也會(huì)遇到問(wèn)題，比如一些人很可能將自己10年前的照片或者別人的照片貼上去，當(dāng)我們興致沖沖地奔赴外地去與對(duì)方約會(huì)時(shí)，往往會(huì)大失所望，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間也花費(fèi)了冤枉錢。

為了解決網(wǎng)購(gòu)和在線相親的欺詐問(wèn)題，澳大利亞出現(xiàn)了一個(gè)名為Go To Guy的公司，專門為異地購(gòu)物或相親的消費(fèi)者提供查驗(yàn)服務(wù)。消費(fèi)者在網(wǎng)上下單或者奔赴外地相親之前，Go To Guy公司將事先幫他們查驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)商品或相親對(duì)象的實(shí)際情況。無(wú)獨(dú)有偶，美國(guó)也出現(xiàn)了一個(gè)提供類似的服務(wù)的公司——WeGoLook。

雨果網(wǎng)編譯了澳大利亞《悉尼晨鋒報(bào)》發(fā)表的有關(guān)文章：Go To Guy公司只收取55美元的服務(wù)費(fèi)，就可以為你親自驗(yàn)證你即將網(wǎng)購(gòu)的商品或相親對(duì)象是否存在，同時(shí)將在現(xiàn)場(chǎng)拍照并傳遞給你確認(rèn)。

Go To Guy聯(lián)合創(chuàng)始人哈丁稱：“我們將到對(duì)方聲稱的住址去確認(rèn)那個(gè)人是否存在，也將確認(rèn)其身份的真實(shí)性并查驗(yàn)他（她）的高矮胖瘦等細(xì)節(jié)。 ”此外，Go To Guy業(yè)務(wù)范圍還包括查驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)商品和服務(wù)的質(zhì)量，包括汽車、船只、自行車、房地產(chǎn)、寵物、假日租賃服務(wù)等。

為了在提供周全的服務(wù)，Go To Guy公司在澳大利亞全國(guó)雇傭了350個(gè)“查驗(yàn)員”，其中一半以上是女的。哈丁表示，這些執(zhí)行查驗(yàn)任務(wù)的人往往不是專門領(lǐng)域的專業(yè)人士，而是普普通通的人，但是他們可以“用其常識(shí)來(lái)判斷查驗(yàn)對(duì)象的好壞，并提供清晰的照片?！?

“他們可能都是外行，但是可以告訴我們即將購(gòu)買的東西是臟的還是干凈的，有些東西是否已經(jīng)破掉了，是否跟網(wǎng)上描述相符。Go To Guy只提供客觀的事實(shí)，如果你想知道你即將約會(huì)的對(duì)象是一個(gè)帥氣的小伙子或者是一個(gè)可愛(ài)的姑娘，那么你得自己確認(rèn)。在整個(gè)過(guò)程中，我們持著中立態(tài)度，不會(huì)發(fā)表任何意見(jiàn)，也不會(huì)提供任何建議。”他說(shuō)。

Go To Guy的服務(wù)目前受到了不少相遇澳大利亞人建立跨國(guó)戀的美國(guó)人的歡迎。與此同時(shí)，Go To Guy在澳大利亞境內(nèi)也取得了成功，它幫助身處在不同州的消費(fèi)者查驗(yàn)各類商品的情況，包括汽車、設(shè)備和房屋等，并出具公正的調(diào)查報(bào)告。

如今，一些居住在不同州的人如果要進(jìn)行跨州房地產(chǎn)投資，他們經(jīng)常委托Go To Guy公司為其拍攝房屋照片，出具有關(guān)房屋情況的獨(dú)立報(bào)告。這樣一來(lái)就免除了很多麻煩，因?yàn)橛行┤嗽诰W(wǎng)上把房屋吹噓得很好，并貼上了優(yōu)美的照片，等買房者親眼看到時(shí)不禁大為失望，既浪費(fèi)金錢又浪費(fèi)表情，而Go To Guy可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題。

Go To Guy的創(chuàng)始人士哈丁和羅林森是退休的航空工程師。他們之所以創(chuàng)立這個(gè)公司，是因?yàn)榇饲八麄兘?jīng)歷了網(wǎng)購(gòu)欺詐。前些年，哈丁籌備著要?jiǎng)?chuàng)辦一個(gè)咖啡廳，并在網(wǎng)上找到了一臺(tái)看起來(lái)不錯(cuò)的設(shè)備。哈丁駕著拖車，從悉尼趕到到墨爾本取貨。當(dāng)?shù)诌_(dá)目的地并看過(guò)那臺(tái)設(shè)備之后，哈丁備感失望，覺(jué)得既浪費(fèi)金錢也浪費(fèi)了時(shí)間?！拔亿s到墨爾本，將這臺(tái)價(jià)值1200美元但是零部件不完整的制冷機(jī)拖了回來(lái)，用了一段時(shí)間后，以75美元的價(jià)格賣掉了?！彼f(shuō)。

羅林森也有類似的經(jīng)歷。有一次他外出度假，在網(wǎng)上預(yù)定了一個(gè)海邊別墅，原以為可以舒舒服服地在漂亮的別墅里好好度過(guò)一個(gè)假期。但是他抵達(dá)目的之后，發(fā)現(xiàn)別墅里臟兮兮的，彌漫著臭味，有些建筑建構(gòu)殘破不堪，跟網(wǎng)上描述的大相徑庭。

正是經(jīng)歷者這樣的經(jīng)歷，哈丁和羅林森決定設(shè)立Go To Guy公司，為網(wǎng)上購(gòu)物者提供查驗(yàn)服務(wù)。 目前其業(yè)務(wù)主要限定在澳大利亞一國(guó)范圍內(nèi)，問(wèn)及何時(shí)將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到國(guó)外，哈丁表示這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題。

哈丁與羅林森五十來(lái)歲，大半輩子在國(guó)防領(lǐng)域工作，他們對(duì)電子商務(wù)完全是外行?！霸陲w機(jī)上安裝零部件跟運(yùn)營(yíng)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站是完全兩回事?！惫⌒ρ?。

前幾年在美國(guó)也出現(xiàn)了一個(gè)類似的服務(wù)公司——WeGoLook。再了解了WeGoLook公司的運(yùn)營(yíng)狀況后，哈丁和羅林森備受鼓舞。兩家公司之間甚至展開(kāi)了合作，分別在美國(guó)和澳大利亞為對(duì)方的客戶服務(wù)。

雨果網(wǎng)了解到，WeGoLook成立于2009年，目前在全美設(shè)立了一萬(wàn)多個(gè)辦事處。WeGoLook為身在異地的消費(fèi)者提供網(wǎng)購(gòu)商品的照片、視頻，測(cè)量數(shù)據(jù)等，并出具獨(dú)立的報(bào)告，WeGoLook也可以在查驗(yàn)貨物之后，為消費(fèi)者發(fā)貨；此外，它還為異地戀者提供相親對(duì)象的照片、視頻等，或者為安排雙方見(jiàn)面。

WeGoLook的服務(wù)起價(jià)59美元，在3-5個(gè)工作日內(nèi)完成任務(wù)，如果情況緊急，消費(fèi)者可增加費(fèi)用，WeGoLook也將提供加急服務(wù)。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝）

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