店鋪listing被下架！同行惡搞手段升級(jí)，一旦中招或損失慘重！

旺季臨近，最怕遇到同行惡搞。listing下架雖不及封號(hào)致命，但若不能及時(shí)脫身，銷(xiāo)售計(jì)劃被打亂，分分鐘錯(cuò)失爆單機(jī)會(huì)。

無(wú)良同行最慣用的惡搞手段有二：

一是惡意投訴侵權(quán)，二是添加敏感詞。

①惡意投訴侵權(quán)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策是亞馬遜不可觸碰的底線，向來(lái)都是“寧殺錯(cuò)不放過(guò)”，收到投訴二話(huà)不說(shuō)先下架listing。無(wú)良同行深諳此道，變著花樣發(fā)起惡意投訴。

其中，最常見(jiàn)也最讓賣(mài)家畏懼的是惡意投訴版權(quán)侵權(quán)。

惡意投訴套路①：將賣(mài)家listing復(fù)制粘貼到自建站，抹去品牌logo，然后以此向亞馬遜投訴版權(quán)侵權(quán)。

（圖片來(lái)源：積特知識(shí)產(chǎn)權(quán)）

惡意投訴套路②：將賣(mài)家的US站點(diǎn)信息復(fù)制到其他站點(diǎn)建ASIN，然后以此投訴版權(quán)侵權(quán)。

（圖片來(lái)源：積特知識(shí)產(chǎn)權(quán)）

說(shuō)是兩個(gè)套路，其實(shí)也可看作一個(gè)，都是復(fù)制listing信息進(jìn)行惡意投訴。A+、5點(diǎn)這些內(nèi)容的版權(quán)歸屬很難自證，若被投訴成功，用申訴信幾乎無(wú)法解決。

常規(guī)的申訴不行，很多賣(mài)家都會(huì)寄希望于DMCA。

DMCA具體是指DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim，可理解為反訴。若被投訴者沒(méi)有侵權(quán)，或是擁有作品的合法使用權(quán)利，可以提交DMCA Counter-Notice。

亞馬遜收到DMCA Counter-Notice后，會(huì)轉(zhuǎn)告給投訴者，投訴者要不就撤銷(xiāo)投訴，要不就去起訴，通過(guò)法院的判決來(lái)判定是否侵權(quán)。如若投訴者沒(méi)有采取任何措施，10個(gè)工作日后，亞馬遜就會(huì)解封listing。

前不久，積特通過(guò)提交DMCA成功幫客戶(hù)恢復(fù)listing。若您被惡意投訴版權(quán)侵權(quán)申訴無(wú)果，可以嘗試提交。反訴信模板已整理好，有需要的賣(mài)家可掃描文末二維碼領(lǐng)取~

（圖片來(lái)源：積特知識(shí)產(chǎn)權(quán)）

需要注意的是：據(jù)反饋，亞馬遜從今年開(kāi)始不接受電子郵件提交DMCA Counter-Notice，賣(mài)家需要通過(guò)Appeal功能從賣(mài)家平臺(tái)上傳反訴信。

（圖片來(lái)源：積特知識(shí)產(chǎn)權(quán)）

②惡意添加敏感詞

亞馬遜對(duì)于敏感詞乃是全方位管控，一旦出現(xiàn)，便是listing下架變狗伺候，賣(mài)家對(duì)此也是謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。

但千防萬(wàn)防，還是防不住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意添加敏感詞，許多賣(mài)家都有過(guò)被惡意篡改listing的遭遇。

遇到被惡意添加敏感詞的情況，賣(mài)家該如何處理才能恢復(fù)listing呢？

1.自查listing或開(kāi)case詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，查找出具體的敏感詞（積特整理了敏感詞詞匯表，可在文末掃碼領(lǐng)取~）。

2.刷模板刪敏感詞，如果不確定哪些是敏感詞，可將不確定有無(wú)問(wèn)題的詞刪掉。

3.刪掉后找客服幫忙檢查是否還有敏感詞，確認(rèn)沒(méi)有敏感詞后，準(zhǔn)備產(chǎn)品圖片6張（不同角度，最好含有UPC碼）及英文說(shuō)明書(shū)，開(kāi)case請(qǐng)求恢復(fù)listing。

被惡意添加敏感詞后，有很大的概率可以申訴回來(lái)。但listing有可能會(huì)被降權(quán)，影響后續(xù)銷(xiāo)售和排名。因此，賣(mài)家應(yīng)防患于未然，全站點(diǎn)同步ASIN，牢牢把握l(shuí)isting編輯權(quán)，以免被惡意競(jìng)爭(zhēng)者盯上。

③惡搞升級(jí)

一般而言，無(wú)良同行會(huì)在兩種惡搞手段中二選一，畢竟不管哪一種，都能達(dá)到下架listing的效果。而在最近，卻有賣(mài)家反映被打“組合拳”。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下狠手，惡意投訴+敏感詞一起“招呼”，賣(mài)家店鋪listing全部被惡搞下架，簡(jiǎn)直是要趕緊殺絕。這樣的下作手段也徹底激怒了賣(mài)家，直接發(fā)帖曝光并求扒對(duì)方信息。

這套“組合拳”下來(lái)，相信沒(méi)有多少人能承受得住，而這絕不會(huì)是無(wú)良同行的最后一次出手。因此，賣(mài)家一定要提前做好防范和應(yīng)對(duì)措施。

為助賣(mài)家更好的解決惡搞問(wèn)題，積特精心準(zhǔn)備了應(yīng)急包，內(nèi)含：

①DMCA反訴信&催告信模板，專(zhuān)治惡意投訴版權(quán)侵權(quán)

②敏感詞詞匯表，可幫助規(guī)避和查找敏感詞

③原創(chuàng)圖片被訴侵權(quán)申訴模板

④產(chǎn)品圖片侵權(quán)被禁售申訴模板

⑤投訴主圖侵權(quán)郵件模板

⑥被惡意投訴專(zhuān)利侵權(quán)申訴模板

……

另外，積特還提供免費(fèi)的侵權(quán)咨詢(xún)服務(wù)，如若您遇到侵權(quán)問(wèn)題不知該如何解決，歡迎聯(lián)系咨詢(xún)~

需要應(yīng)急包的賣(mài)家朋友可掃描下方二維碼，添加后回復(fù)“雨果”，即可免費(fèi)領(lǐng)取~

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