獨立站轉(zhuǎn)化大概多少算正常？高轉(zhuǎn)化的站內(nèi)搜索優(yōu)化技巧

之前，為大家提供了一些優(yōu)化獨立站導航欄的小建議。如果說導航欄是消費者初入品牌獨立站的指引，那么站內(nèi)搜索(Site Search)就是消費者發(fā)揮主動性，接近購買行為的重要工具。

搜索不是簡單機械的匹配操作，搜索的形式也遠不止搜索框。實際上，一個優(yōu)秀的搜索解決方案(Site Search Solution)能為消費者提供快捷高效的搜索體驗，從而獲得更好的轉(zhuǎn)化。

一：什么是站內(nèi)搜索?

站內(nèi)搜索是指內(nèi)置或集成到品牌獨立站的搜索引擎，消費者可以利用站內(nèi)搜索更便捷高效地找到目標商品。所以站內(nèi)搜索的形式不僅僅包括搜索框，消費者根據(jù)商品特征選擇分類、進行排序都是站內(nèi)搜索的重要組成部分。與日常的搜索引擎不同，站內(nèi)搜索是為了消費者高效找到需求商品，提升獨立站用戶體驗，而不是為了搜集多個相關結(jié)果。

(搜索框 VS 分類搜索)

二：站內(nèi)搜索的重要作用

對廣大賣家來說，站內(nèi)搜索的重要性不只體現(xiàn)在提升用戶體驗上：

1. 優(yōu)化用戶體驗從而提高轉(zhuǎn)化率

獨立站訪客按瀏覽獨立站的方式和目的性的強弱分為瀏覽者和搜索者。

瀏覽者處于購買漏斗的中段，他們對獨立站售賣的產(chǎn)品有初步認識，并且對正在尋找的產(chǎn)品有模糊的概念。這種情況下需要獨立站的自動推薦的算法進行優(yōu)化。

而搜索者幾乎處于購買漏斗的末端——他們對正在尋找的產(chǎn)品概念清楚，并準備在搜索欄中輸入類型、顏色等具體信息來進行購物。對這類消費者來說，搜索過程是否便利，搜索結(jié)果是否精確，是促進他們實施購買行為的關鍵。

prefixbox 提供了一組數(shù)據(jù)，調(diào)查顯示，搜索者類型消費者實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的可能性較普通網(wǎng)頁訪問者提高了 7-10 倍，更加證明了站內(nèi)搜索是優(yōu)化用戶體驗，降低獨立站店鋪跳出率，促進轉(zhuǎn)化率的好方法。

(瀏覽者與搜索者的區(qū)別)

2.獲取消費者喜好和當前消費熱點的途徑

搜索同時也是對消費者行為的重要洞察窗口。消費者喜歡搜索哪一類商品、或者哪個型號，都是體現(xiàn)消費者行為偏好的重要數(shù)據(jù)，賣家可以根據(jù)這些信息相應及時地調(diào)整運營關注點。

另一方面，搜索數(shù)據(jù)還將有利于探知當前消費熱點，進行選品的拓展。近日 Y2K(千禧風格)的服裝配飾在歐美地區(qū)盛行，假設您是一個潮牌服裝品類的獨立站賣家，在社媒上刷到有關話題時也許還不敢確定是否應當進行選品，但當近幾日發(fā)現(xiàn)店內(nèi)搜索“Y2K”這個關鍵詞的消費者顯著增加，就是應該考慮合理布局選品，抓住商機的時候了。

3.獲得具體的搜索詞，更精準地進行 SEO/SEM

獨立站運營，獲取流量極為關鍵。但同樣的含義，往往有多種表達。當賣家進行關鍵詞投放時，也會不免困惑，究竟什么樣的描述能為自己的獨立站帶來最佳引流效果?此時，當我們通過搜索數(shù)據(jù)，了解訪客使用什么樣的搜索詞對獨立站中的商品進行搜索，就能為賣家提供一個很好的參考。

三：如何優(yōu)化站內(nèi)搜索?

1.讓搜索框清晰可見

品類繁多的品牌獨立站更需要一個清晰可辨的搜索框來便利消費者去找到自己真正想要的商品。

(像圖中這樣種類繁多的獨立站，搜索功能優(yōu)化是非常必要的)

部分獨立站在店鋪裝修上會為了所謂“高級感”弱化搜索框的存在，其實這是本末倒置的做法。搜索框在獨立站首頁應該位于顯眼的、偏中部的位置，并且應該清晰可見，并放置在專屬的空間中。

在圖標使用上，建議采用放大鏡圖標來表示搜索，因為它是一個在全球范圍內(nèi)普遍認知的搜索符號。

(搜索框在主頁中要清晰可見，與導航欄、LOGO、背景圖有明顯區(qū)分)

同時，搜索框最好在大部分頁面都能出現(xiàn)，尤其是商品詳情頁。消費者第一次訪問獨立站時很容易失去方向感。想象一下，如果一位消費者對當前瀏覽的商品暫時不滿意，他還需要退出至搜索頁，才能重新調(diào)整自己的搜索，是讓購物體驗大打折扣的。

2.讓搜索結(jié)果更主動、更智能

搜索比起獨立站店鋪中直接呈現(xiàn)的推薦頁面，更依靠消費者的主動性，但賣家同樣可以巧用搜索進行引導和推薦。比如在搜索框中未輸入時預填寫的引導文字，就是不露聲色地進行商品推廣。

模糊搜索和聯(lián)想功能在搜索中同樣重要，既能便利消費者的搜索過程，也是賣家引導消費者點擊主推商品的手段。在即將推出的 Hero 主題中，輸入關鍵詞產(chǎn)生的搜索聯(lián)想不止能以詞條文字的形式出現(xiàn)，還可以直接出現(xiàn)聯(lián)想的具體商品和圖片，更加直觀，吸引消費者直接點擊瀏覽商品。

(使用Hero主題樣板店鋪搜索關鍵詞“dress”)

3.為搜索添加分類篩選功能

當獨立站中 SKU 較多時，在站內(nèi)添加分類搜索功能，讓消費者可以通過需求篩選產(chǎn)品，將會大大提高搜索效率。常用的分類篩選項包括價格區(qū)間、顏色、材質(zhì)、品牌、產(chǎn)地、評分等等。

第一步，在商品管理-商品詳情頁中，按格式規(guī)則為商品添加標簽。

(例如 Color_Red，就是添加 Color 這一大標簽底下 Red 這個細分項)

第二步，在店鋪裝修的專輯詳情頁中查看效果。按格式添加標簽后，Hero 主題篩選標簽和細分項會自動顯示。

分類搜索在店鋪裝修中屬于店鋪裝修-專輯詳情頁-專輯詳情卡片的“內(nèi)容”這一部分，可在其中進行總體的編輯。

第三步，將店鋪裝修-專輯詳情頁-專輯詳情中的“開啟篩選”等幾個選項打開，分類搜索就可以顯示在前臺店鋪中了。全新 Hero 主題支持不限數(shù)量的多項篩選，不必擔心消費者想添加多個標簽篩選商品的問題。

另外，Hero主題還內(nèi)置有排序功能，可以按價格、點擊量等指標對搜索結(jié)果進行排序。

4.對搜索數(shù)據(jù)追蹤分析

優(yōu)化站內(nèi)搜索除了可以通過上述方法提升消費者搜索體驗，也要從實際的經(jīng)營狀況中獲取經(jīng)驗。

賣家可以在流量投放過程中設置各種跟蹤。和搜索有關的具體的追蹤項可以包括：轉(zhuǎn)化率最高的搜索項、沒有搜索結(jié)果的詞句，常使用的分類篩選項等等。

（來源：跨境必知bineans）
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（來源：跨境必知bineans）