后疫情時代下的十大熱門消費趨勢分析

現(xiàn)在說疫情永遠改變了我們的購物方式已經(jīng)是老生常談了。長期的封城、零售業(yè)的關閉和居家指令使我們大多數(shù)人脫離了日常習慣，使新的在線產(chǎn)品和服務成為焦點。

2020年，電商活動激增，消費者蜂擁至線上囤積家庭辦公家具、口罩、運動褲和面粉，以滿足我們就地避難的需求。

現(xiàn)在，隨著疫苗的普及和封城命令的解除，所有企業(yè)主必須回答的關鍵問題是：如何規(guī)劃一個能夠抵御疫情的產(chǎn)品戰(zhàn)略？商店應該繼續(xù)儲備2020年最熱門的商品，還是應該將注意力轉(zhuǎn)向新類別？一旦零售業(yè)全面恢復，在線企業(yè)就要為消費方式發(fā)生轉(zhuǎn)變做好準備，他們?nèi)绾尾拍?/span>留住已經(jīng)贏得的顧客？

我們轉(zhuǎn)向消費者尋求未來的線索：我們與一個研究小組合作，于2021年3月調(diào)查了3000名北美人在疫情過后的購物計劃。后疫情時代下，他們的錢將流向何處？

下面是消費者在疫情結束后計劃購買的十大產(chǎn)品類別清單。讓它們激發(fā)你添加到現(xiàn)有品牌中的新品靈感，或者，發(fā)展一個新品牌。

速覽

嬰兒服裝及配件

虛擬課程及體驗

運動器材

家用清潔產(chǎn)品

美容產(chǎn)品（護膚品、護發(fā)產(chǎn)品等）

個護產(chǎn)品（牙膏、肥皂等）

食品雜貨

運動休閑服裝

服裝配飾（鞋子、帽子等）

寵物用品

1. 嬰兒服裝及配件

BURST

后疫情時代，是否出現(xiàn)了一股秘密的嬰兒潮？雖然今年的新聞標題宣稱“新冠疫情導致生育低潮”，但我們的研究發(fā)現(xiàn)24%的父母和準父母預計在疫情后會在嬰兒用品上消費更多。

這類受眾對電商非常有意義：忙碌的父母比其他人群更重視在線購物的便捷性和安全性。與成人產(chǎn)品不同的是，大部分嬰兒商品都被視為日用品，而不是你花大量時間在商店里采購的商品。換句話說，一旦你找到了喜歡的嬰兒配方奶粉，你就會一直回購。正如一位接受我們調(diào)查的消費者所說：“有了手工用品和嬰兒玩具，我不必擔心尺寸，也更喜歡在線購物了?！?/span>

雖然這是一個競爭激烈的類別，但仍有大量機會可以打入市場。你可以策劃品牌旗下商品，或?qū)Ｗ⒂诶a(chǎn)品。嬰兒奶瓶、尿布、圍嘴等功能性產(chǎn)品可能利潤較低，但它們十分適合基于訂購的收入。對于那些更具創(chuàng)意的人來說，玩具、書籍和工藝品等新奇商品可能會產(chǎn)生更高的利潤，但獲得新顧客的成本也會更高。

對產(chǎn)品開發(fā)不感興趣？你可以開展代理業(yè)務，你的重點會是市場營銷和銷售其他公司的產(chǎn)品。

Lauren Sotto 是 Shopify 的一名員工，經(jīng)營著 McCoy Kids，負責策劃“可持續(xù)的、傳家寶品質(zhì)”的在線和零售品牌及商品。她的在線營銷策略側(cè)重于增加差異化因素，即為什么顧客應該來她的商店購買，而不是直接向其他品牌和和交易平臺購買。例如，她建議品牌考慮專門的禮品服務。Lauren 表示：“我們在提供免費禮品包裝/留言和免費本地配送方面非常成功?！?/span>

Organic Baby Shop 是另一位專門進口歐洲配方奶粉的代理商，許多父母認為歐洲配方奶粉優(yōu)于美國配方奶粉。通過找到一個有需求的利基市場，他們得以減少對自己品牌的關注，更多地關注提供響應式客服、運輸和配送。

2. 虛擬課程及體驗

 BURST

當封城開始時，從管弦樂隊演出到瑜伽中心和讀書俱樂部，娛樂和教育行業(yè)的公司都爭先恐后地轉(zhuǎn)移至線上。對這些有適應能力的企業(yè)來說，幸運的是消費者對虛擬學習的熱情很可能在疫情后持續(xù)。為什么？可能是因為對新病毒株的免疫和安全性?；蛟S我們都喜歡從世界上任何地方上課或觀看現(xiàn)場音樂會所帶來的便利性。

例如，在疫情之前，我必須飛到羅馬，乘坐包車去參加 Nonna Nerina 著名的現(xiàn)場烹飪演示?，F(xiàn)在，這位84歲的老奶奶用虛擬方式授課。盡管她所有的菜都可以用當?shù)爻械氖巢淖觯?Nonna 也銷售意大利進口食品。

位于華盛頓州的瑜伽工作室 Yoga Wild 在疫情期間以較低的訂閱費推出了按需虛擬課程。他們還展示了更短的免費版本。虛擬課程可以幫助教師維持與現(xiàn)有學生的關系，并吸引可能會回到工作室或繼續(xù)在線上課的新學生。

YOGA WILD 在線分享其現(xiàn)場課程的免費簡短版本。YOUTUBE

虛擬課程及體驗的另一個好處是你可以輕松將它們轉(zhuǎn)變成多個平臺的視頻廣告，從而擴大你的覆蓋范圍。除了自己的商店，你還可以針對你最喜歡的社交網(wǎng)絡、YouTube 等重新剪輯同一個視頻。

值得注意的是，這一“類別”在消費者中最為兩極分化。雖然23%的消費者計劃疫情結束后增加 在虛擬課程及體驗上的支出，但20%的消費者計劃減少 此類支出。

3. 運動器材

BURST

懷念在公共健身房汗流浹背的感覺嗎？我不懷念。顯然，很多人都不懷念：將近30%的美國健身愛好者計劃最早要到2022年才重返健身房。在一年多的時間里，消費者放棄了健身房，轉(zhuǎn)向改造的家庭健身房和戶外步道，難怪19%的消費者計劃在運動器材上消費更多，即使健身房重新開張了。

Strength Fitness USA 結合了個人或商業(yè)健身房器材與完美服務。店主 Joe Serrao 于2016年開了這家商店，此前其職業(yè)生涯的第一階段是電氣工程師。針對出售健身房改造等高價項目，Joe 認為最好的營銷策略就是推薦。

Joe 說：“沒有什么比產(chǎn)生真實、正面的顧客評論更能幫助你脫穎而出了?！碧峁┮涣鞯念櫩头铡Ｕ嬲\地幫助顧客，關心顧客的需求和福祉。這些將共同協(xié)助你獲得成功。

Strength Fitness USA 將其 Shopify 商店與 Yopto 整合，通過其網(wǎng)站和社交媒體頻道收集和發(fā)布正面評論。

如果你沒有倉庫可以儲存這些笨重的健身器材，代發(fā)貨可能是一個更方便的途徑。代發(fā)貨讓你能夠選擇并推廣有市場需求的產(chǎn)品，并由第三方制造和運輸。

我們還看好自行車鞍座，這是我們今年早些時候確定的最熱門產(chǎn)品之一?！白孕熊嚢白币辉~的搜索量每月達到22200次。人們也在尋找更具體的類型，比如“舒適自行車鞍座”（12100/月），“山地車鞍座”（3600/月），以及“公路自行車鞍座”（4400/月）。由于消費者堅持他們新的新冠時代交通模式，其他自行車設備也可能在溫暖的季節(jié)維持穩(wěn)定需求。

4. 家用清潔產(chǎn)品

BURST

即使對清潔產(chǎn)品的需求在我們的疫情囤積期之后逐漸穩(wěn)定下來，但19%的消費者計劃在情況恢復正常后購買更多清潔產(chǎn)品。

清潔產(chǎn)品也可以添加到現(xiàn)有的產(chǎn)品組合中。例如，Hello Green 是一家澳洲商店，出售環(huán)保家居品牌的產(chǎn)品，如可重復使用的嬰兒食品袋和一次性餐具。疫情期間，他們擴大了清潔產(chǎn)品的陣容，用消毒劑、洗衣粉等的綠色解決方案吸引具有環(huán)保意識的消費者。

清潔產(chǎn)品適合用戶留存，因為我們大多數(shù)人都會堅持使用自己喜歡的產(chǎn)品，并不假思索地回購它們。例如，你可以提供訂閱服務，為消費者提供一種便捷、個性化且略帶折扣的方式，讓他們可以定期自動購買需要的產(chǎn)品。你也可以通過獎勵計劃培養(yǎng)顧客忠誠度。

Better Life 是一系列植物基底清潔產(chǎn)品，曾出現(xiàn)在《Shark Tank》和多家雜志上。他們提供忠誠計劃，會員可享受20%的折扣和推薦折扣。

如果你是一名 Shopify 店主，你可以用我們的即插即用型應用程序開啟或添加訂閱業(yè)務模式。

5. 美容產(chǎn)品（護膚品、護發(fā)產(chǎn)品等）

BURST

據(jù)預測，2026年全球美容行業(yè)價值將達到驚人的7560億美元。盡管大部分美容產(chǎn)品都是通過零售方式購買的，但新冠疫情已經(jīng)激活了大量線上美容消費者。2020年，47%的消費者在線上購買了更多美容產(chǎn)品，17%的消費者計劃在疫情后購買更多，因為我們冒險回到高清細紋和皺紋的現(xiàn)實世界。

如果你已經(jīng)是美容產(chǎn)品的狂熱消費者和研究人員，這個類別可能適合你。你的第一步是確定在一個非常廣泛的類別中銷售什么：有化妝品、護發(fā)產(chǎn)品和護膚品等等。

之后，你需要盡你所能了解你的目標受眾：他們會受誰影響，他們在網(wǎng)上閑逛的地方，他們在哪里發(fā)現(xiàn)新的美容產(chǎn)品，等等。

SUGAR Cosmetics 創(chuàng)始人 Vineeta Singh 發(fā)現(xiàn)了與印度膚色相得益彰的化妝品市場存在空白。正如 Singh 所描述的那樣，與當時其他印度化妝品品牌的做法相反，她將自己的品牌直接瞄準了追隨全球美容趨勢，但希望產(chǎn)品能夠為她們“印度化”的年輕女性。她還雇傭了自己目標受眾中的許多女性，成為新概念的完美試驗場。

6. 個護產(chǎn)品（牙膏、肥皂等）

BURST

個護產(chǎn)品是你能夠加入的最穩(wěn)定的市場之一。不論是否有疫情，我們都需要（或努力）保持個人衛(wèi)生習慣，

顯然，我們之中很少有人會懷念在現(xiàn)實生活中購買牙膏的機會。40%的消費者疫情期間在線上購買了更多個護產(chǎn)品，17%的消費者計劃在疫情之后購買更多此類產(chǎn)品。從洗發(fā)水到剃須刀到月經(jīng)墊，疫情讓我們有機會跳過單調(diào)乏味的藥店之旅，直接奔向在線零售商。

你應該銷售什么？肥皂是一個安全的選擇，因為71%的受訪者表示，即使在新冠疫情成為遙遠的回憶后，他們也計劃多洗手。肥皂和沐浴球很適合 DIY 愛好者，并且不需要租金高昂的儲存空間。

或者，你可以專注于通過優(yōu)質(zhì)配方將自己與普通產(chǎn)品界區(qū)分開。Twice 是 Lenny Kravitz 支持的一個優(yōu)質(zhì)牙膏品牌，由一個牙醫(yī)家族發(fā)明。它富含維生素和抗氧化劑，并使用100%可回收包裝。

Twice 讓其滿意的顧客代言，在其 Shopify 商店上展示了1000多條正面評論。為了激發(fā)新顧客的信心，他們還提供100%退款保證，取消訂閱無最低收費，并將公司利潤的10%捐贈給慈善機構。

創(chuàng)始人 Julian Levine 在 Shopify Masters 的一期節(jié)目中告訴我們，產(chǎn)品特征只起描述作用，而益處可以讓你賣出產(chǎn)品，他表示：“歸根結底，你需要有一款真正與消費者對話的產(chǎn)品，并向他們展示它將如何改善他們的生活?！?/span>

7. 食品雜貨

BURST

食品雜貨是一個價值萬億美元的行業(yè)，所以即使90%的雜貨采購仍發(fā)生在線下，但雄心勃勃的電商品牌還是有可觀的收入。疫情激活了大量新的線上雜貨消費者，預計將持續(xù)激增：到2025年，21.5%的雜貨銷售額——價值超過2150億美元——將發(fā)生在線上。

直面消費者（DTC）在這個大蛋糕中所占份額雖小，但卻不斷增長。據(jù)《The New Consumer》作者 Dan Frommer 稱：“絕大多數(shù)的在線食品雜貨采購都是通過一個大型聚合器發(fā)生的，比如全世界的 Instacarts 和 Amazons?！辈贿^，他認為現(xiàn)在越來越多的消費者愿意在線購物，這對獨立品牌來說是一個巨大的機遇。

Frommer 表示：“高端、直面消費者的料理包似乎是一個明顯的增長機會，但這實際上取決于公司如何應對與疫情相關的通貨緊縮?！?/span>

例如，Omsom 專門生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)亞洲醬料包，使家庭廚師能夠制作泰式辣生菜包、菲律賓 sisig 等亞洲美食。他們的品牌果敢、響亮且大膽，顏色幾乎和他們的香料一樣令人震撼。對 Frommer 來說，Omsom 是食品雜貨類中強大的高端 DTC 品牌的完美典范。

他說：”O(jiān)msom 的郵件時事通訊聽起來更像是朋友發(fā)的，而不是一家試圖向人推銷產(chǎn)品的公司。他們可能有一個不真實的增長年，因為每個人都在家做飯。他們現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是更加努力地爭取重復購買?！?/span>

另一種趨勢？注重健康和“預防性飲食”。根據(jù)專門從事食品市場研究的公司 FMCG Gurus 在2020年進行的一項調(diào)查，80%的消費者表示，由于疫情的直接影響，他們計劃在2021年更健康地飲食。已經(jīng)有58%的北美消費者表示他們定期研究不同的方式來改善他們的健康。與此同時，Innova 調(diào)查的六成消費者表示他們正在尋找支持自身免疫健康的產(chǎn)品，其中三分之一表示，這些擔憂在2020年有所增加。

由于大量的食品雜貨銷售仍發(fā)生在線下，許多食品和飲品賣家的重點是批發(fā)分銷和合作關系。

8. 運動休閑服裝

BURST

這是一個瑜伽緊身褲盛行的世界，我完全支持。這場疫情引發(fā)了人們穿著方式的重大改變，消費者把我同事 Greg 所說的“硬褲子”（牛仔褲）換成了彈力瑜伽褲、運動褲和短褲。根據(jù)我們的調(diào)查，疫情期間，41%的消費者在線上購買了更多的運動休閑服裝，19%的消費者計劃在封城解除后購買更多此類服裝。

這是否代表了一種讓可可· 香奈兒（Coco Chanel）在墳墓里轉(zhuǎn)輾反側(cè)的潮流趨勢，還有待觀察。有一件事我們可以肯定，在戴著棒球帽與高管進行 Zoom 會議一年后，我們不太可能在短時間內(nèi)重新穿西裝打領帶。此外，許多研究表明，當人們感到舒適時，他們的工作效率更高。

疫情之后的運動休閑服是怎樣的？它是否需要適應混合工作模式？從家到辦公室到夜生活的生活方式？這是每個人的猜測，真的，這對該類目的企業(yè)家來說代表著一個令人興奮的機會。

這里的關鍵詞是“生活方式”。在考慮你的營銷策略時，想想你的受眾在哪里。你應該已經(jīng)在關注目標受眾關注的相關網(wǎng)紅和社交媒體賬號。如果你剛剛起步，請考慮借助網(wǎng)紅的力量來幫你推銷產(chǎn)品。

Women’s Best 是一個面向注重健康的女性銷售運動休閑服和補充劑的品牌，其目標是那些拒絕競爭公司推銷的芭比比例尺寸的人。他們的品牌宗旨是推崇健康，而非過時的美麗概念。

該品牌還通過本地化其 Instagram 商店，為自己贏得了國際聲譽。美國、加拿大、澳大利亞、德國、英國和法國都有定制的 Instagram 賬號，可以為當?shù)仡櫩吞峁╋@示當?shù)刎泿藕驼Z言的特定在線商店。

9. 服裝配飾（鞋子、帽子等）

BURST

疫情期間，配飾的銷量已經(jīng)有所上升：2020年，48%的消費者通過電商店購買了更多配飾，并且19%的消費者計劃在后疫情時代的配飾類目上消費更多。幾個月來，消費者都在炫耀著新的 Crocs 和棒球帽，他們迫不及待地想為自己的戶外生活添置配飾。

起步最難的部分可能是縮小范圍至特定產(chǎn)品。珠寶？復古服裝？復古家具？包？如果你有一項愛好，你也可以學習將它變現(xiàn)。

對意大利鞋情有獨鐘？你可以通過與制造商直接合作，幫助消費者跳過中間商（以及中間商費用）。Velasca 就是這樣開始的。為了與 Goliath 品牌競爭，創(chuàng)始人 Enrico Casati 和 Jacopo Sebastio 將重點放在流暢的故事講述和攝影上，以吸引受到2012年經(jīng)濟衰退沖擊的新一代消費者。

Velasca 還出版了一本名為《 A Million Steps》的雜志，通過對流行文化、體育、食品等方面的采訪和故事，展示了意大利人的生活方式，從而提高了營銷力度。書中沒有提到 Velasca 的鞋子或促銷活動，這是一個單獨的編輯工作，旨在陪伴粉絲的人生旅程。

雖然尚不清楚疫情后鞋子的這陣風會吹向哪里，但可以肯定的是，隨著公眾步行交通的增加，我們將需要更好的鞋。

10. 寵物用品

BURST

這場疫情導致寵物領養(yǎng)數(shù)略有上升，因此可以肯定寵物用品業(yè)將相應地激增。根據(jù)我們的調(diào)查，至少有18%的消費者計劃在疫情后購買更多寵物用品。

像美容產(chǎn)品一樣，寵物用品也可以培養(yǎng)大量品牌忠誠度和復購，如果你的寵物喜歡某款產(chǎn)品，你更有可能一直購買同一款產(chǎn)品。大賣場尤其容易引發(fā)“選擇困難癥”。這是由于選擇過多，顧客很難決定購買什么，有時甚至會導致什么都不購買。

這對電商商店來說是一個好消息。在過去的一年里，我們很多人都被迫在線上購買，因此說服寵物主嘗試不同購買渠道的障礙已經(jīng)不復存在了。

從代發(fā)貨到自制零食，寵物用品商店的類型取決于你的興趣、時間和風險偏好。

如果你對自己的想法充滿激情，你可以走產(chǎn)品開發(fā)路線。例如，位于英國的 Poppy’s Picnic 銷售其自制生狗糧，并為厭倦了烹飪的寵物主準備了膳食計劃。Poppy’s 非常注重生狗糧的健康主張，比如延長寵物壽命、預防體重問題皮毛暗淡等。他們的品牌也吸引了盡責的愛狗人士，其博客討論了“寵物安全植物”和“舉辦狗狗婚禮”等話題。當然，他們的 Instagram 賬號展示了顧客標記的可愛寵物照片，還有真正的好評、A+內(nèi)容。

POPPY'S PICNIC/INSTAGRAM

另外，你也可以代理寵物用品，成為與世界級品牌 PetCo’s 競爭的一站式商店。Teddybob 是一家加拿大零售商，為貓主和狗主供應一切基本產(chǎn)品。

雖然 Teddybob 的產(chǎn)品系列非常廣泛，但他們在縮小品牌重點和減少選擇困難因素方面做得很好。盡管他們出售的東西從貓砂盆到加熱墊應有盡有，但他們時尚、現(xiàn)代的品牌始終是他們產(chǎn)品系列背后的統(tǒng)一力量。除了偶爾的顏色變體之外，他們的日常用品往往只有很少的選項。消費者可以使用 Shop Pay 精明快速 地結賬。

下一步怎么辦？后疫情時代，留存是關鍵

隨著經(jīng)濟重新開放，許多電商企業(yè)都抓住時機推出了合適的產(chǎn)品，或快速調(diào)整以適應顧客需求。那些在疫情最嚴重時期茁壯成長的企業(yè)應該預見到變化以及一些損耗。對于現(xiàn)存的在線企業(yè)來說，目前最大的挑戰(zhàn)是留存率。

“也許有人在疫情期間嘗試過購買你的產(chǎn)品?！盌an 說道?！霸谖磥硎昀铮闳绾尉S持這種關系？哪些品牌能在后疫情時代脫穎而出實現(xiàn)彎道超車？”

在我們看來，即使習慣逆轉(zhuǎn)、大型零售商回歸，強大的故事敘述能力、產(chǎn)品擴充以及無縫結賬都是維持或培養(yǎng)忠誠顧客的方法。這并不容易。但作為一名企業(yè)家，你從來都不容易。

（來源：shopify官方）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！如有侵權，請聯(lián)系我們。

（來源：Shopify電商學院）