[視頻]亞馬遜推Selling Services：網(wǎng)購家電的線下安裝售后

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展讓消費者可以網(wǎng)購到任何東西，不過在購買如電視等大型家電的時候盡管享受到了網(wǎng)絡(luò)價格的實惠，卻讓安裝和售后成為最大難題，且存在個別廠商亂收費現(xiàn)象。電商巨頭亞馬遜決定改善家電售后服務(wù)，近日推出了Selling Service服務(wù)，雇傭?qū)I(yè)人才安裝和維修家電產(chǎn)品。

當(dāng)前消費者網(wǎng)購家電產(chǎn)品之后，安裝和售后服務(wù)主要依靠商家的維修支持網(wǎng)點，并且存在亂收費安裝不到位的現(xiàn)象。對此亞馬遜會雇傭當(dāng)?shù)氐膶I(yè)安裝維修人員替代廠商進行安裝售后，并建立完善的評價和統(tǒng)一的收費標準提供服務(wù)，且對維修承包商和人員進行嚴格的審查和資歷調(diào)查。

目前該項服務(wù)還處于測試環(huán)節(jié)，承包商在2015年1月31日之前免收背景調(diào)查費用，在2015年6月30日免收約月費。亞馬遜將會收取20%的服務(wù)費，最高上限為1000美元和15%的成本費。以公司參與的背景資歷審核費用為$50,安裝人員的背景審核費用為$40.

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