客戶在下訂單的時候加了運費需要加急貨件，但是發(fā)貨時沒有注意還是給發(fā)的普通的EUB

應該要退吧，誠信經(jīng)營啊，況且是你錯誤在先，人家也加了運費加急了，說明客戶很著急要這個東西，結果你還給人發(fā)EUB，客戶肯定很不爽的。我覺得現(xiàn)在不僅你要退運費給他，還應該適當給予賠償。亞馬遜是一個以買家為中心的平臺，得罪買家，會有得你受的。最簡單的，客戶給你差評是肯定的。所以，趕緊和客戶溝通吧，退運費，給補償……

這個要求是合理的，不退的話反而會引起客戶不滿，給差評什么的。本身就是我們自己操作失誤，用這去衡量就很容易做決定了。最好跟客戶聯(lián)絡聯(lián)絡感情（道歉下），比如下次購買給人打個折扣什么的。把客戶給留住唄。