買家給了我差評(píng)，我要不要聯(lián)系這個(gè)買家？

我賣的是書，刊登的condition是good used。問題是很多買家是通過buy box買的，買家們以為是新書，所以很多人留了差評(píng)。我就是一個(gè)小賣家，差評(píng)的影響很大。
有些差評(píng)是因?yàn)?FBA的責(zé)任所以刪除了，有些因?yàn)槠渌騽h除了。除了一個(gè)買家，這個(gè)買家給我留了差評(píng)，說書都不成形了，我覺得他的意思就是我買的是新書，結(jié)果送了本用過的

我要不要聯(lián)系這個(gè)買家，問他為什么覺得這部書很爛，問他買的時(shí)候是不是以為新書？
可能有人覺得就一個(gè)差評(píng)而言，但是我一小賣家，銷量不多，所以感覺影響蠻大的，想請(qǐng)教下我該怎么做。