退出
Allegro新手指南
2429人已讀
1、本指南旨在幫助您打開(kāi)思路、理清方向,順利開(kāi)啟跨境之路。(持續更新中) 2、內容來(lái)源于各個(gè)公開(kāi)渠道整理匯總,版權歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪(fǎng)問(wèn)。
收藏(1026)
目錄導航
賬戶(hù)
賬戶(hù)注冊與激活
賬戶(hù)限制
超級賣(mài)家計劃
賬戶(hù)設置
登錄與密碼
銷(xiāo)售管理
offers的上架與編輯
offers的促銷(xiāo)與推廣
銷(xiāo)售的基本知識
銷(xiāo)售質(zhì)量
商品描述
Allegro廣告
offers的批量上傳
Allegro產(chǎn)品目錄
使用條款
通過(guò)上架模板上傳offer
買(mǎi)家評價(jià)
Allegro官方倉One Fulfillment
知識產(chǎn)權
費用及付款
費用與傭金
交易返現(傭金退還)
Allegro服務(wù)費用的發(fā)票
買(mǎi)家的付款
設置回款賬戶(hù)
您的資金與賬戶(hù)余額
配送與Allegro Smart!計劃
Allegro Smart! — 賣(mài)家信息
配送方式
運費表
退貨與投訴
賣(mài)家權利與義務(wù)
Allegro保護計劃
交易常見(jiàn)問(wèn)題
與買(mǎi)家溝通
常見(jiàn)問(wèn)題Q&A
注冊相關(guān)問(wèn)題
Offer上架相關(guān)問(wèn)題
我的銷(xiāo)售質(zhì)量——offer的吸引力

在My Sales quality(我的銷(xiāo)售質(zhì)量)面板,我們評估五大領(lǐng)域:


· 買(mǎi)家評價(jià)
· 客戶(hù)服務(wù)
· offer吸引力
· 訂單履行
· 對Allegro使用條款與條件的遵守


各個(gè)領(lǐng)域包括詳細的指標,最終影響到您在相關(guān)領(lǐng)域的銷(xiāo)售質(zhì)量評分。


我們會(huì )依實(shí)際情況計算各個(gè)指標的得分,使您更了解自己的表現。您僅需看一眼,就可以知道自己在哪些方面表現出色,而哪些方面還需要努力改進(jìn)。這些反饋信息都能讓您更輕松地掌控店鋪的銷(xiāo)售質(zhì)量,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。


頁(yè)面上所展示的數據是實(shí)時(shí)更新的——我們每天都會(huì )根據最近30天的情況重新計算。請注意,系統反映的總是前一天的結果。


歡迎您查看各個(gè)指標的細則以及打造優(yōu)質(zhì)店鋪的技巧。


1、當天發(fā)貨的offer


在這個(gè)指標里,我們將檢查是否至少您80%的offer(每周至少3天)顯示上午11:00或更晚的時(shí)間作為買(mǎi)家可以下單并當天發(fā)貨的時(shí)間。我們將根據前一天的數據計算分數。了解我們何時(shí)在您的offer中顯示當天發(fā)貨的時(shí)間。


我們如何計算分數


在此指標內您最多可以獲得20分,我們不會(huì )扣分。


· 如果在一周內的至少3天里,至少80%的offer中,買(mǎi)家看到的訂單當天發(fā)貨的截止下單時(shí)間為上午11點(diǎn)或更晚的時(shí)間——您將獲得20積分。
· 如果您不滿(mǎn)足上述任何要求,我們將不會(huì )獎勵您積分。


質(zhì)量等級




附加信息


· 您將因在offer中顯示當天發(fā)貨時(shí)間(如指標定義中所指定的)而獲得此指標的積分。如果您在配送設置選項卡中確定了買(mǎi)家下單并付款以便在當天發(fā)貨的時(shí)間,并且您滿(mǎn)足特定條件,我們將顯示該時(shí)間。如果您不這樣做,買(mǎi)家將不會(huì )在您的offer中看到當天發(fā)貨的時(shí)間,您也不會(huì )獲得該指標的積分。
· 在配送設置選項卡中,您可以為每個(gè)快遞公司和每周的每一天確定當天發(fā)貨時(shí)間。
· 目前,在您的offer中,買(mǎi)家可以看到您為工作日設置的當天發(fā)貨時(shí)間。很快,我們將開(kāi)始顯示周六和周日的當天發(fā)貨時(shí)間。
· 我們顯示您offer中可選的最快配送方式。這意味著(zhù)我們?yōu)樘峁┳羁炫渌头?wù)且您為該配送服務(wù)設置了最晚的當天發(fā)貨時(shí)間的快遞公司來(lái)顯示當天發(fā)貨時(shí)間。
· 在Delivery efficiency(配送效率)的選項卡中,您可以查看在承諾的當天發(fā)貨時(shí)間內寄送包裹的情況。
· 您可以在“我的銷(xiāo)售質(zhì)量”面板中查看買(mǎi)家每周有多少天能至少看到您80%的offer的當天發(fā)貨時(shí)間。您將在具有當天發(fā)貨時(shí)間指標的offer旁邊查看。
· 對于具有當天發(fā)貨時(shí)間指標的offer——您將看到前一天的數據。


如何提高您的分數


我們將在您的offer中顯示當天發(fā)貨時(shí)間,即使您僅為一家快遞公司設置了發(fā)貨時(shí)間(并且至少95%的訂單按照這個(gè)時(shí)間發(fā)貨)。因此,請聯(lián)系您合作的快遞公司,查看哪家能在最晚的時(shí)間從您那里收取包裹。一旦您獲得此信息,請考慮您需要多少時(shí)間來(lái)準備要發(fā)貨的包裹。根據這些信息,您可以確定更切合實(shí)際的當天發(fā)貨時(shí)間。


下載此指標的報告


在面板中,您將看到此指標旁邊的See the report(查看報告)按鈕。點(diǎn)擊它以生成和下載報告。在報告里,您會(huì )找到我們計算此指標分數所依據的數據和其他有用信息。


2、午后下單的當天發(fā)貨


通過(guò)這個(gè)指標,我們將檢查在您的offer中顯示的時(shí)間,這是買(mǎi)家需要下訂單的時(shí)間,以便在當天發(fā)貨。如果在您80%的offer中,此時(shí)間是中午12:00或更晚,那么您將在此指標中獲得積分。時(shí)間越晚,您獲得的積分就越多。我們將根據您的活躍offer(設置的終止日期晚于當天)中的數據來(lái)計算積分。了解我們何時(shí)在您的offer中顯示當天發(fā)貨的時(shí)間。


我們如何計算分數


在此指標內您最多可以獲得20分,我們不會(huì )扣分。


在您至少80%的offer中,買(mǎi)家越晚能看到當天發(fā)貨時(shí)間,您得到的分數就越多。在下方表格中查看詳情。





質(zhì)量等級



附加信息


· 您將因在offer中顯示當天發(fā)貨時(shí)間(如指標定義中所指定的)而獲得此指標的積分。如果您在配送設置選項卡中確定了買(mǎi)家下單并付款以便在當天發(fā)貨的時(shí)間,并且您滿(mǎn)足特定條件,我們將顯示該時(shí)間。如果您不這樣做,買(mǎi)家將不會(huì )在您的offer中看到當天發(fā)貨的時(shí)間,您也不會(huì )獲得該指標的積分。

· 在配送設置選項卡中,您可以為每個(gè)快遞公司和每周的每一天確定當天發(fā)貨時(shí)間。
· 目前,在您的offer中,買(mǎi)家可以看到您為工作日設置的當天發(fā)貨時(shí)間。很快,我們將開(kāi)始顯示周六和周日的當天發(fā)貨時(shí)間。
· 您可以根據您前一天的設置得到這個(gè)指標的分數,我們會(huì )根據這些分數顯示當天的信息。

示例: 在配送設置選項卡中,您為Allegro DPD快遞配送方式設置了工作日當天發(fā)貨時(shí)間為下午3點(diǎn)。您滿(mǎn)足特定條件,因此從周一到周五買(mǎi)家在您的offer里會(huì )看到下午3:00作為他們需要下單并支付訂單的截止時(shí)間,以便在當天發(fā)貨。因此,您將看到從周一到周五您在該指標中獲得了多少積分。在周末,您將無(wú)法獲得積分,因為您還沒(méi)有為周六和周日設置當天發(fā)貨時(shí)間。


我們顯示您offer中可選的最快配送方式。這意味著(zhù)我們?yōu)樘峁┳羁炫渌头?wù)且您為該配送服務(wù)設置了最晚的當天發(fā)貨時(shí)間的快遞公司來(lái)顯示當天發(fā)貨時(shí)間。


在Delivery efficiency(配送效率)的選項卡中,您可以查看在承諾的當天發(fā)貨時(shí)間內寄送包裹的情況。


如果您的offer中有多個(gè)當天發(fā)貨時(shí)間,那么在計算午后下單的當天發(fā)貨指標時(shí),我們會(huì )考慮您至少80%offer中的訂單的發(fā)貨時(shí)間。

示例: 我們在您的offer中顯示多個(gè)當天發(fā)貨時(shí)間。對于您20%的offer時(shí)間為下午1:00,對于40%的offer時(shí)間為下午2:00,對于30%的offer,時(shí)間為下午3:00,對于10%的offer,時(shí)間為下午5:00。在這種情況下,您得到15分——因為您至少有80%的offer中的發(fā)貨時(shí)間是下午2點(diǎn)或更晚(40%是下午2:00,30%是下午3:00,10%是下午5:00)。


何提高您的分數


我們將在您的offer中顯示當天發(fā)貨時(shí)間,即使您僅為一家快遞公司設置了發(fā)貨時(shí)間(并且至少95%的訂單按照這個(gè)時(shí)間發(fā)貨)。因此,請聯(lián)系您合作的快遞公司,查看哪家能在最晚的時(shí)間從您那里收取包裹。一旦您獲得此信息,請考慮您需要多少時(shí)間來(lái)準備要發(fā)貨的包裹。根據這些信息,您可以確定更切合實(shí)際的當天發(fā)貨時(shí)間。


下載此指標的報告 在面板中,您將看到此指標旁邊的See the report(查看報告)按鈕。點(diǎn)擊它以生成和下載報告。在報告里,您會(huì )找到我們計算此指標分數所依據的數據和其他有用信息。


3、對買(mǎi)家的快速退款


通過(guò)這個(gè)指標,我們檢查您通過(guò)Allegro財務(wù)向買(mǎi)家退款所需的平均時(shí)間。我們從您收到退回包裹的那一刻開(kāi)始計算時(shí)間。我們只考慮由于退出協(xié)議而產(chǎn)生的退貨,并且確認您已經(jīng)領(lǐng)取了退回的包裹。您將因為快速退款和買(mǎi)家無(wú)退貨而獲得積分。


我們如何計算分數


在此指標內您最多可以獲得30分,我們不會(huì )扣分。


平均退款時(shí)間的分數和閾值



* 當您同意向買(mǎi)家退款而無(wú)需他們退回訂單時(shí)。

在表格中查看您的平均退款時(shí)間將得到多少分。


示例:

如果您平均在2天內給買(mǎi)家退款——您將獲得18分。如果退款平均時(shí)間少于2天,您將獲得24分。如果您在正好2天內給買(mǎi)家退款,您將獲得3天以?xún)韧瓿赏丝畹姆e分。

查看您可以為此指標獲得的等級。


分數和閾值


根據過(guò)去30天內的訂單總數,您將因為無(wú)退貨而獲得積分。您可以在"我的銷(xiāo)售質(zhì)量"面板中找到它們,在對買(mǎi)家的快速退款指標旁邊,有以下說(shuō)明:沒(méi)有購買(mǎi)的產(chǎn)品被退回。



查看您可以為此指標獲得的等級。




附加信息


· 在這個(gè)指標中,我們只考慮因退出協(xié)議而產(chǎn)生的退貨。這些退貨的原因如下:
 - 不喜歡
 - 錯誤購買(mǎi)
 - 無(wú)理由撤回交易
 - 商品與訂單不符
 - 商品未按時(shí)送達。
· 我們不考慮因投訴或訂單取消而導致的退貨。
· 如果買(mǎi)家將訂單以多個(gè)包裹退回,我們會(huì )從您收到最后一個(gè)包裹的那一刻開(kāi)始計算退款時(shí)間。
· 只有在買(mǎi)家在退貨模板中選擇我們建議的快遞公司之一時(shí),我們才能查看退回的包裹的狀態(tài)。如果賣(mài)家使用“自行發(fā)貨”,我們將無(wú)法查看此類(lèi)包裹的狀態(tài)。這就是為什么我們不會(huì )在指標中考慮使用該選項發(fā)送的包裹。
· 我們以日歷日為此指標計算時(shí)間。
· 如果您通過(guò)其他方式向買(mǎi)家退款,而不是通過(guò)Allegro財務(wù),我們將不會(huì )將此退款納入這個(gè)指標。
· 在這個(gè)指標中,我們考慮過(guò)去30天的數據。平均退款時(shí)間適用于最近30天內的退款。在沒(méi)有退貨的情況下,我們根據過(guò)去30天的總訂單數來(lái)計算積分。


如何提高您的分數


如果您無(wú)法定期跟蹤退貨,您可以在您的賬戶(hù)中啟用自動(dòng)退款。然后,我們將在確定的天數后自動(dòng)為買(mǎi)家退款。


4、配送方式——自提點(diǎn)


您提供至少2個(gè)自提點(diǎn)配送方式(來(lái)自2個(gè)不同組別)的offer的百分比。我們會(huì )考慮您前一天的有效offer。


第一組——自提點(diǎn):


Allegro DPD自提點(diǎn)
Allegro UPS自提點(diǎn)
Allegro One Punkt
Allegro One Punkt, 快遞
Allegro ORLEN Paczka
Allegro Pocztex自提點(diǎn)
UPS自提點(diǎn)
ORLEN Paczka
Allegro發(fā)貨從波蘭到捷克——Packeta自提點(diǎn)。


第二組——快遞柜:


Paczkomaty InPost
Allegro Paczkomaty InPost
Allegro One Box, One快遞——當天配送
Allegro One Box, One快遞
Allegro One Box
Automaty Pocztex
Allegro發(fā)貨從波蘭到捷克——Packeta快遞柜。

我們正在不斷努力擴大配送方式的目錄。


質(zhì)量等級

 


我們如何計算分數


如果您在65%以上的offer中至少提供2個(gè)自提點(diǎn)配送方式,您將獲得積分。超過(guò)65%時(shí),每超過(guò)1%即可獲得1分。您最多可獲得30分。我們不會(huì )為此指標減分。


示例:


75%的offer有兩種自提點(diǎn)配送方式——您將獲得10分。


如何獲得更高的分數


便捷的配送方式是買(mǎi)家做購買(mǎi)決定時(shí)的一個(gè)重要因素。因此,請為您的客戶(hù)提供多種配送方式。如果客戶(hù)在您的offer中找到了他們喜歡的配送方式,他們就更有可能在您的Allegro店鋪進(jìn)行購買(mǎi)。


5、促銷(xiāo)活動(dòng)中的活躍度


在過(guò)去30天內,您參加促銷(xiāo)活動(dòng)的offer所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額占您整個(gè)營(yíng)業(yè)額的百分比。


今年晚些時(shí)候,我們將開(kāi)始為促銷(xiāo)活動(dòng)的活躍度計算積分。我們的活動(dòng)非常值得參加——這是接觸新客戶(hù)并產(chǎn)生更多利潤的機會(huì )!


了解有關(guān)我們促銷(xiāo)活動(dòng)的更多信息。


質(zhì)量等級




如果您將offer添加到促銷(xiāo)活動(dòng)中,您將獲得積分。添加到促銷(xiāo)活動(dòng)中的offer每產(chǎn)生1%的營(yíng)業(yè)額,您將獲得1個(gè)積分。您最多可獲得30分。我們不會(huì )為此指標減分。


示例:


· 促銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)業(yè)額達到28%——您將獲得28分,
· 促銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)業(yè)額達到71%——您將獲得30分。