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Allegro新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開(kāi)思路、理清方向,順利開(kāi)啟跨境之路。(持續更新中) 2、內容來(lái)源于各個(gè)公開(kāi)渠道整理匯總,版權歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪(fǎng)問(wèn)。
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我的銷(xiāo)售質(zhì)量——訂單執行

在My Sales Quality(我的銷(xiāo)售質(zhì)量)面板中,我們評估五大領(lǐng)域:


· 買(mǎi)家評價(jià)
· 客戶(hù)服務(wù)
· offer吸引力
· 訂單執行
· 對Allegro使用條款與條件的遵守。


各個(gè)領(lǐng)域包括詳細的指標,最終影響到您在相關(guān)領(lǐng)域的銷(xiāo)售質(zhì)量評分。


我們會(huì )依實(shí)際情況計算各個(gè)指標的得分,使您更了解自己的表現。您僅需看一眼,就可以知道自己在哪些方面表現出色,而哪些方面還需要努力改進(jìn)。這些反饋信息都能讓您更輕松地掌控店鋪的銷(xiāo)售質(zhì)量,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。


頁(yè)面上所展示的數據是實(shí)時(shí)更新的——我們每天都會(huì )根據最近30天的情況重新計算。請注意,系統反映的總是前一天的結果。


歡迎您查看各個(gè)指標的細則以及打造優(yōu)質(zhì)店鋪的技巧。


快速配送的訂單百分比


該指標包括在付款或下單(如果是貨到付款)后的下一個(gè)日歷日配送的訂單百分比。對于此指標,我們考慮過(guò)去 30 天的訂單,但不包括前一天的訂單,因為這些訂單可能尚未配送。


對于國際包裹,包裹到達買(mǎi)家所需的天數(我們根據天數為此指標打分)取決于發(fā)貨國家和配送國家。打開(kāi)文件以查看當買(mǎi)家下單后您需要多少天配送買(mǎi)家的訂單。


示例:


一位意大利的買(mǎi)家從您店鋪購買(mǎi)產(chǎn)品并付款。您從波蘭的倉庫為這個(gè)訂單發(fā)貨。如果包裹在買(mǎi)家下單后的4個(gè)日歷日內送達,我們將在快速配送的訂單百分比指標中計算該訂單。


我們如何計算快速配送的訂單百分比的分數


在此指標內您最多可以獲得80分,我們不會(huì )扣分。


· 每增加1%的比例,您將獲得2分。
· 當您快速配送的訂單比例達到40%時(shí),您可以獲得最高的分數。


查看此指標對應的質(zhì)量等級



示例:


您通過(guò)快速配送完成了27%的訂單。這意味著(zhù)您在快速配送的訂單百分比指標中獲得54分(27%乘以 2 分)。您的等級為良好。


如何提高您的分數


· 在買(mǎi)家下訂單并付款的當天寄出包裹。聯(lián)系快遞公司,詢(xún)問(wèn)您可以寄出包裹的截止時(shí)間,以便他們在同一天就開(kāi)始運送包裹。您還可以在此處查看某些快遞公司的截止時(shí)間(僅提供波蘭語(yǔ)版本)。
· 啟用運輸時(shí)間短的配送選項。您可以在Delivery settings(配送設置)選項卡中找到它。我們根據快遞公司的聲明和我們的分析自動(dòng)提供這些信息。

下載此指標的報告


在面板中,您將看到此指標旁邊的See the report(查看報告)按鈕。點(diǎn)擊它以生成和下載報告。在報告里,您會(huì )找到我們計算此指標分數所依據的數據和其他有用信息。


已完成的訂單


只要您的訂單符合以下條件之一,就算是已完成的訂單:


客戶(hù)給您作出了“我推薦”的評價(jià)


快遞公司物流系統中的包裹狀態(tài)變更為“已發(fā)送”


在后一種情況下,當快遞公司掃描您發(fā)出的包裹并通知我們以后,訂單就算作已發(fā)貨。這指的是您預定了快遞上門(mén)取件的包裹或者您發(fā)送到下列地點(diǎn)的包裹:


· InPost快遞柜或包裹服務(wù)站
· 自提點(diǎn)(Poczta Polska波蘭郵政網(wǎng)點(diǎn)除外)。


我們如何計算已完成訂單的分數


您需要完成至少20個(gè)訂單,才可以開(kāi)始得分。當您完成前20個(gè)訂單后,將會(huì )獲得30分。當您完成超過(guò)100個(gè)訂單后,另加2分。在此之后,您每完成100個(gè)訂單就會(huì )得2分。在該指標項下您最多能獲得50分。


示例:


如果您有237個(gè)已完成的訂單,您將獲得34分:


· 完成最初的20個(gè)訂單,得30分
· 完成100個(gè)訂單,再得2分
· 完成另外100個(gè)訂單,再得2分。


按時(shí)添加包裹追蹤號


在offer頁(yè)面給出的發(fā)貨時(shí)間之內按時(shí)添加包裹追蹤號的訂單占比。


我們如何計算分數:


當您按時(shí)添加包裹追蹤號的訂單比例超過(guò)68%時(shí),您就可以得分。


· 在超過(guò)68%后,每增加1%您就會(huì )獲得額外的1分。
· 相反,當這一比例低于68%時(shí),每降低1%您就會(huì )被扣除4分。


當您98%的訂單都按時(shí)添加包裹追蹤號時(shí),您將獲得最高分30分。


比例范圍所對應的質(zhì)量等級



如何獲得更高的分數


盡快為買(mǎi)家提供包裹追蹤號和追蹤包裹的鏈接。您可以在Orders(訂單)選項卡或通過(guò)API進(jìn)行此操作。


下載此指標的報告


在面板中,您將看到此指標旁邊的See the report(查看報告)按鈕。點(diǎn)擊它以生成和下載報告。在報告里,您會(huì )找到我們計算此指標分數所依據的數據和其他有用信息。


按時(shí)發(fā)貨


我們會(huì )檢查您是否在offer中設置的時(shí)間之內按時(shí)發(fā)貨。當快遞公司掃描您發(fā)出的包裹并通知我們以后,訂單就算作已發(fā)貨。這指的是您預定了快遞上門(mén)取件的包裹或者您發(fā)送到下列地點(diǎn)的包裹:


· InPost自取柜以及包裹服務(wù)站
· 自提點(diǎn)(Poczta Polska波蘭郵政網(wǎng)點(diǎn)除外)。


怎樣發(fā)貨才能獲得分數


當快遞公司確認包裹已發(fā)出且能查看相應的狀態(tài),如“運輸中”時(shí),您就可以獲得分數。我們僅對通過(guò)我們的物流合作伙伴發(fā)送的包裹給予積分。在此處查看詳細列表。


如果您使用的那些還沒(méi)有完全與Allegro平臺對接的快遞公司,您仍可以在這一領(lǐng)域得分。您只需確保他們?yōu)槟峁┱_的包裹狀態(tài)。


我們如何計算按時(shí)發(fā)貨的分數


我們按照以下原則計分:


· 如果您按時(shí)發(fā)貨的訂單比例達到50%,您將獲得4分
· 超過(guò)50%以后每增加1%,您將再多得2分。

當您98%的訂單都按時(shí)發(fā)貨時(shí)(按照包裹狀態(tài)計算),您將獲得最高分100分。


示例:


如果您有77%的訂單按時(shí)發(fā)貨——您將獲得58分:


· 達到50%時(shí)獲得4分
· 超過(guò)50%的27%部分再得54分。

對于沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的部分您不會(huì )獲得任何分數。


比例范圍所對應的質(zhì)量等級




如何獲得更高的分數


提供包裹追蹤號,從而使買(mǎi)家能直接在他們的Allegro賬戶(hù)中查看包裹的狀態(tài)。多達90%的買(mǎi)家都非??粗匕粉櫣δ?,因此我們建議大家多加注意這一指標。


您可以通過(guò)Orders(訂單)選項卡或REST API添加包裹追蹤號。


若您出于某種原因(例如庫存不足)而無(wú)法在承諾的時(shí)間內發(fā)貨,請您調整在offer信息中備注的發(fā)貨時(shí)間。查看如何一次性批量更改offer的發(fā)貨時(shí)間(僅提供波蘭語(yǔ)版本)。


下載此指標的報告


在面板中,您將看到此指標旁邊的See the report(查看報告)按鈕。點(diǎn)擊它以生成和下載報告。在報告里,您會(huì )找到我們計算此指標分數所依據的數據和其他有用信息。


營(yíng)業(yè)額

指的是最近30天的所有交易金額,減去您已獲得銷(xiāo)售傭金退還(交易折扣)的交易金額。


我們如何計算分數


若您最近30天在A(yíng)llegro上的營(yíng)業(yè)額超過(guò)10000PLN,您將獲得5分。您的營(yíng)業(yè)額越高,獲得的分數就越多。在這一指標中您最多能獲得50分。




示例:


您過(guò)去30天的營(yíng)業(yè)額為37000PLN。您將獲得12分。