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AliExpress速賣(mài)通新手指南
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為什么要給賣(mài)家的響應(yīng)時(shí)間是5天？

平臺(tái)之前從買(mǎi)賣(mài)家的調(diào)研看，一方面買(mǎi)家普遍反映訂單一旦出了問(wèn)題提了糾紛就聯(lián)系不上賣(mài)家或者賣(mài)家一直沒(méi)有給出解決方案，導(dǎo)致買(mǎi)家的體驗(yàn)非常差從而升級(jí)仲裁；


另一方面，我們也接到不少賣(mài)家反饋，買(mǎi)家提了糾紛甚至在我不知道的情況下，買(mǎi)家就直接升級(jí)仲裁了，本來(lái)有可能通過(guò)協(xié)商來(lái)解決的。


另外從買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)上來(lái)看，平臺(tái)和買(mǎi)家換位思考的話，如果我在一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)上買(mǎi)到一個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題，提了糾紛但對(duì)方一直沒(méi)有給我答復(fù)，我的心情肯定也是非常著急的。同時(shí)，作為一個(gè)有服務(wù)能力的賣(mài)家，需要對(duì)出問(wèn)題的訂單及時(shí)響應(yīng)，這也是服務(wù)能力的一種體現(xiàn)，賣(mài)家的積極主動(dòng)，就有機(jī)會(huì)避免一個(gè)糾紛的升級(jí)。