適用商家：銷售往韓國商家

一、 韓國消費者Local Return 服務介紹

速賣通聯合菜鳥推出韓國消費者“Local Return”服務，通過向韓國消費者提供韓國本地倉的退貨地址，實現退貨商品的本地退貨，為消費者提供便捷，高效，方便的退貨服務體驗，提升商家店鋪商品在韓國消費者端的好感度和美譽度，從而提高韓國消費者購物體驗和消費意愿。

二、無憂退與韓國Local Return的差異點

三、Local Return商家和買家的權益和操作

For商家

1、商家自愿加入，沒有退貨不產生任何費用；

2、加入后，符合以下條件前臺透“Local Return”標；

--商家已加入優(yōu)選倉，且商品在威海、煙臺優(yōu)選倉有庫存的

--韓國向訂單，且采用“威海優(yōu)選倉無憂標準”解決方案的

--已經訂購韓國消費者Local Return 服務

3、消費者選購打標商品，當發(fā)生退貨情況，由消費者自費將包裹退回韓國本地倉。倉庫確認接收包裹后，平臺給消費者退款并銷毀包裹，貨值損失由商家承擔；

4、倉內對商品進行的操作（接收、銷毀），需商家向菜鳥支付相應費用。

For消費者

1、消費者購買帶有" Local Return "標簽的商品，享受15天內退貨權益；

2、消費者發(fā)起退貨，包裹由消費者根據平臺指定渠道自費郵寄退貨到本國本地倉

3、商品退回本國倉庫，本地倉收到退貨，消費者可收到退款

需知：

1、商家訂購韓國“Local Return”服務時無需支付費用，僅在消費者發(fā)生退貨時產生費用，發(fā)生退貨后商家需承擔倉內接收包裹以及銷毀等操作成本

2、消費者發(fā)起退貨后需自行支付韓國國內段退貨到倉的物流費用

四、如何使用

1、服務簡介

針對威海、煙臺優(yōu)選倉采用“威海優(yōu)選倉無憂標準”解決方案，發(fā)往韓國的訂單，菜鳥提供跨境標準逆向消退服務（代收以及銷毀）（退貨包裹由消費者用指定渠道自費 郵寄回菜鳥退貨倉），服務內容包括：

a)退貨包裹代收庫內操作服務：退貨包裹到達倉庫后，由倉庫代收操作入庫。

b)退貨包裹銷毀服務：退貨包裹代收入庫后提供銷毀服務。

2、操作指引

a)商家在AE后臺激活跨境標準逆向消退服務（代收以及銷毀）

b)簽署《<菜鳥標準服務協議>之跨境標準逆向消退服務（代收以及銷毀）補充協議》

當商家在AE系統(tǒng)的交易訂單含“Local Return”標志時 ，即視為商家授權菜鳥在海外基于消費者退回的包裹進行退回包裹代收，并在海外進行銷毀。

商家只需在后臺按照步驟完成簽署同意使用跨境標準逆向消退服務產品服務 ，完成運費模板配置，該線路無無需商家執(zhí)行發(fā)貨/收貨等動作 。

五、退貨收費

1、計費方式： 按包裹；

2、計費節(jié)點：退貨倉入庫確認，退貨倉銷毀

3、價格生效時間：北京時間：2023年3月9日00：00：00起；