Walmart+ 注冊(cè)人數(shù)已達(dá)3600萬(wàn)，欲挑戰(zhàn)亞馬遜Prime服務(wù)

9月15日，沃爾瑪推出了其付費(fèi)訂閱產(chǎn)品Walmart+。訂閱Walmart+的會(huì)員可以享受無(wú)限次的消費(fèi)超過(guò)35美元即免費(fèi)送貨服務(wù)，憑會(huì)員身份在沃爾瑪和Murphy加油站(Sam 's Club加油站加入這一計(jì)劃已經(jīng)提上日程)加油可享受5美分/加侖的折扣，在沃爾瑪任意線下實(shí)體店都可享受自助結(jié)賬服務(wù)。Walmart+的年費(fèi)為98美元，月費(fèi)為12.95美元。且為消費(fèi)者提供15天免費(fèi)試用。盡管其價(jià)格比亞馬遜的Prime會(huì)員訂閱服務(wù)的119美元/年要便宜，但Walmart+并沒(méi)有像亞馬遜一樣為會(huì)員提供類(lèi)似Prime Video streaming,、Amazon Music和免費(fèi)閱讀等額外服務(wù)。另外，Walmart+能為會(huì)員提供約16萬(wàn)件商品的當(dāng)日達(dá)的服務(wù)，但亞馬遜能提供的商品大約為300萬(wàn)件，不過(guò)相較于亞馬遜prime會(huì)員，Walmart+的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是食品雜貨配送。但沃爾瑪此前已經(jīng)明確表示，其推出的Walmart+和亞馬遜的Prime會(huì)員就是競(jìng)品關(guān)系，將與其展開(kāi)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

據(jù)悉，受消費(fèi)轉(zhuǎn)線上趨勢(shì)的利好，亞馬遜的Prime會(huì)員訂閱收入在2020年第一季度同比增長(zhǎng)28%，達(dá)到56億美元，第二季度，Prime訂閱收入同比增長(zhǎng)29%，為亞馬遜帶來(lái)超過(guò)60億美元的收入。另外，2016年，沃爾瑪收購(gòu)了Jet.com，進(jìn)軍電商行業(yè)，但由于Jet.com主要消費(fèi)者是高收入群體，與沃爾瑪?shù)暮诵南M(fèi)者相悖，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)舉步維艱。2019年，沃爾瑪關(guān)停了Jet.com，開(kāi)始專(zhuān)注于沃爾瑪自身的電商網(wǎng)站。

線下實(shí)體店數(shù)量眾多

沃爾瑪在美國(guó)有4753家門(mén)店，龐大的線下門(mén)店規(guī)模使得其能實(shí)現(xiàn)生鮮食品當(dāng)日達(dá)的物流速度。目前，約有一半的沃爾瑪門(mén)店提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，在提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)的門(mén)店，消費(fèi)者可以在商品送出后登錄Walmart+實(shí)時(shí)跟進(jìn)配送員位置，且在疫情期間，其提供的是無(wú)接觸式配送服務(wù)。沃爾瑪表示，此種配送方式受到了消費(fèi)者好評(píng)，因此，這一服務(wù)將持續(xù)到疫情結(jié)束，后期也在考慮將其作為一個(gè)永久性的服務(wù)上線。相比之下，只有少數(shù)大城市的亞馬遜Prime會(huì)員才能在Whole Foods Market下單后兩小時(shí)內(nèi)就收到商品，且通過(guò)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)完成訂單的Amazon Fresh的服務(wù)也只適用小部分地區(qū)。

業(yè)內(nèi)人士指出，想要撼動(dòng)亞馬遜Prime會(huì)員訂閱服務(wù)在業(yè)內(nèi)的地位，Walmart+可能需要：贏得高端消費(fèi)者信心，證明主打日雜百貨的零售商也能為其提供想要的品牌；在維護(hù)好目前核心客戶(hù)群體的前提下擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ)以及挖走一定比例的亞馬遜Prime客戶(hù)。

沃爾瑪首席客戶(hù)官Janey Whiteside此前在接受采訪時(shí)表示：“Walmart+會(huì)員計(jì)劃之所以與眾不同，是因?yàn)槲覀儾淮蛩銙仐壞切o(wú)力支付Walmart+會(huì)員核心消費(fèi)者群體，因此，Walmart+為訂閱用戶(hù)和沒(méi)訂閱用戶(hù)提供的服務(wù)是不同的，不會(huì)影響不參與會(huì)員計(jì)劃的消費(fèi)者?！?

值得一提的是，亞馬遜為了打入高端消費(fèi)群體，在不久前推出了Luxury Stores，以方便消費(fèi)者在亞馬遜的移動(dòng)端進(jìn)行高端奢侈品類(lèi)的選購(gòu)。

Walmart+開(kāi)放注冊(cè)至今，用戶(hù)達(dá)3600萬(wàn)，開(kāi)局良好

Piplsay最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研顯示，如果將免費(fèi)使用階段的用戶(hù)也囊括進(jìn)去的話，從9月15日至30日，大約有3600萬(wàn)人注冊(cè)了Walmart+。在美國(guó)，約有1.5億消費(fèi)者加入了亞馬遜Prime計(jì)劃，在使用Walmart+的受訪者中，有45%的人還訂閱了亞馬遜的Prime服務(wù)，另外有36%的人表示只訂閱了Walmart+，19%的受訪者表示他們?cè)谧?cè)Walmart+時(shí)取消了亞馬遜的Prime訂閱?？偠灾?，如果沃爾瑪能在疫情期間保持發(fā)展線上業(yè)務(wù)的勢(shì)頭，留住核心消費(fèi)群體，Walmart+要與亞馬遜Prime會(huì)員一較高下大有可能。