心里苦！2019亞馬遜人的焦慮，看看你是否也遇到了這些問(wèn)題

2019年末在即，最后一波圣誕旺季也即將畫(huà)上句號(hào)。

這一年，有人賺得多盆滿缽滿；有人還在苦苦支撐；有人暗淡離場(chǎng)；有人店沒(méi)了…… 

對(duì)于亞馬遜人而言，總體反響似乎不太盡如人意！最近這段時(shí)間，一個(gè)讓亞馬遜人為之共鳴的關(guān)鍵詞，現(xiàn)在各大賣家群和社區(qū)——很多中國(guó)賣家，做亞馬遜做得很迷茫；

大部分賣家，可能都會(huì)發(fā)出這樣的感嘆：我太“南”了！

實(shí)際上，亞馬遜人“焦慮”的問(wèn)題一直是長(zhǎng)期存在的，只是這種現(xiàn)象看似越來(lái)越明顯了。根據(jù)賣家們的反饋，接下來(lái)，船長(zhǎng)BI要討論幾件2019年亞馬遜賣家都非常關(guān)注的事情，看看您是否也遇到了這些問(wèn)題。

一、賣家賬號(hào)安全問(wèn)題

為什么把賣家賬號(hào)安全問(wèn)題放到最開(kāi)始講？只有賬號(hào)安全才能保證賣家正常的運(yùn)營(yíng)工作，這個(gè)道理相信大家都懂。

2019年，很多賣家因?yàn)橐韵拢ㄖ攸c(diǎn)列舉）問(wèn)題賬號(hào)受到影響：

01歐洲VAT  

VAT對(duì)于做歐洲站的賣家來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)了，這兩年歐洲各國(guó)開(kāi)始修訂稅務(wù)政策，亞馬遜在內(nèi)的一些跨境電商平臺(tái)也無(wú)一不開(kāi)始合規(guī)化VAT稅務(wù)問(wèn)題，向平臺(tái)賣家下達(dá)完善稅務(wù)合規(guī)的要求。然而，很多未能及時(shí)跟進(jìn)、賬號(hào)被關(guān)的賣家比比皆是。

02刪評(píng)

刪評(píng)就不用多說(shuō)了，基本上做亞馬遜的賣家都會(huì)遇到此類問(wèn)題。很多時(shí)候后亞馬遜刪評(píng)可能是因?yàn)?span>賣家被審查的違規(guī)操作，不僅review會(huì)被刪，甚至可能會(huì)波及賬號(hào)也被封。當(dāng)然，還有一種可能就是亞馬遜系統(tǒng)誤刪、一般是機(jī)器人自動(dòng)診斷識(shí)別賣家review的真實(shí)性并對(duì)可能的虛假評(píng)價(jià)進(jìn)行移除處理，這對(duì)于誤中招的賣家而言就冤大頭了，除非系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)，否則通過(guò)申訴恢復(fù)的幾率非常小，賣家后續(xù)的運(yùn)營(yíng)可能也會(huì)因此受到很大的影響。

03侵權(quán)

侵權(quán)是很多新手賣家容易忽略的一個(gè)問(wèn)題，特別是在選品階段，比較盲目，別人什么賣得好，也跟著賣，結(jié)果招來(lái)侵權(quán)投訴。還有一種情況是使用的品牌關(guān)鍵詞被注冊(cè)商標(biāo)也有可能侵權(quán)。

04二審

二審是新手賣家注冊(cè)亞馬遜遇到的最棘手的問(wèn)題，今年7月中旬有大批賣家就因?yàn)橛|發(fā)二審被封號(hào)。關(guān)于二審，存在很多不確定因素，提交一次資料除了檢驗(yàn)賣家資料的真實(shí)性，還要看賣家的資質(zhì)。提交過(guò)的資料不要隨便修改，很容易觸發(fā)審核。

05賬號(hào)關(guān)聯(lián)

賬號(hào)關(guān)聯(lián)也是注冊(cè)環(huán)節(jié)賣家極易碰到的問(wèn)題，上周末，船長(zhǎng)還收到賣家反饋，中東站和歐洲站的賬號(hào)關(guān)聯(lián)了，很多賣家的賬號(hào)被暫停。

06Listing被下架

Listing被下架的情況比較常見(jiàn)，像買家投訴、侵權(quán)投訴、產(chǎn)品存在問(wèn)題（比如缺少相關(guān)認(rèn)證）、違規(guī)拆分變體、重復(fù)創(chuàng)建Listing、錯(cuò)誤使用變體等等情況都有可能導(dǎo)致Listing被下架。

讓人比較記憶猶新的是，前段時(shí)間，不少賣家的產(chǎn)品被誤標(biāo)為殺蟲(chóng)劑，Listing被強(qiáng)制下架，這一方面和亞馬遜系統(tǒng)的問(wèn)題有關(guān)；另一方面可能也和賣家使用了敏感不恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞有關(guān)系。

07FBA丟貨

FBA丟貨這對(duì)于使用亞馬遜物流的賣家來(lái)說(shuō)并不陌生，船長(zhǎng)BI時(shí)常會(huì)有看到一些賣家反饋FBA貨物在入倉(cāng)上架后的數(shù)量與自己實(shí)際發(fā)貨的數(shù)量不吻合。像這種情況，如果自己發(fā)貨數(shù)量無(wú)誤的話，F(xiàn)BA倉(cāng)丟失的可能性最大，無(wú)良貨代侵占的可能性比較小。

針對(duì)亞馬遜FBA丟貨或貨物損壞的情況，符合條件申請(qǐng)索賠政策的賣家可以向亞馬遜申請(qǐng)索賠。

近日，又有賣家向船長(zhǎng)反饋，索賠功能已經(jīng)幫助他一次性拿了7000美金。

08政策變化

政策變化就不多贅述了，相信做亞馬遜的賣家都能感受到，賣家平時(shí)要注意多關(guān)注，政策變化或可能會(huì)影響您的賬號(hào)安全及運(yùn)營(yíng)工作。

二、亞馬遜運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

01不知道賣什么好

選品一直是亞馬遜賣家最為關(guān)注的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題之一，然而，該賣什么，很多賣家卻一籌莫展。不熟的產(chǎn)品怕沒(méi)市場(chǎng)，熟悉的產(chǎn)品做的人多怕競(jìng)爭(zhēng)力大，不敢做。

02Listing優(yōu)化、廣告都做了，轉(zhuǎn)化率很低

最近在賣家群里，船長(zhǎng)還經(jīng)常看到賣家會(huì)問(wèn)，Listing優(yōu)化了，排名依舊很低；廣告也做了，但ACOS居高不下。這些問(wèn)題存在是很正常的，無(wú)論是Listing優(yōu)化還是廣告，所涉及的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)都非常多，對(duì)于沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的賣家來(lái)說(shuō)，其中某一點(diǎn)沒(méi)做好的話，是很難提升轉(zhuǎn)化率的。

03跟賣太多，趕不走

跟賣雖然是亞馬遜規(guī)則所允許的，但是現(xiàn)如今，濫用跟賣的賣家越來(lái)越多，以至于很多被跟賣的賣家受到損失。有賣家把跟賣比作“幽靈”，半夜神出鬼沒(méi)，趕走了還會(huì)再來(lái)跟。

04想刷單又怕被封店

關(guān)于刷單，毫無(wú)疑問(wèn)是違反亞馬遜政策的。在亞馬遜嚴(yán)厲的審查和打擊下，很多賣家都不敢刷單，但也有賣家鋌而走險(xiǎn)刷單，打“擦邊球”，結(jié)果店沒(méi)了。

05買家或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留中差評(píng)

買家上中差評(píng)還說(shuō)得過(guò)去，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞上中差評(píng)就非常讓人痛恨了。隨著越來(lái)越多的賣家入駐亞馬遜，競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，很多不良賣家就開(kāi)始動(dòng)歪腦筋，讓其他賣家防不勝防。

06出單難，產(chǎn)品排名和銷量上不去

這個(gè)問(wèn)題是很多中小賣家都在面臨的，賣家要先明白銷量是產(chǎn)品排名的重要權(quán)重之一，想要提升排名，建議可以做站內(nèi)和站外引流，有了流量才能增加出單的機(jī)會(huì)。

07大賣瘋狂獲利，小賣賺不到錢

從今年黑五、網(wǎng)一旺季的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，大部分爆單的賣家都來(lái)自于大賣，小賣爆單的相對(duì)還是比較少。

08運(yùn)營(yíng)能力弱，效率太低

有些初入亞馬遜的運(yùn)營(yíng)者能力比較弱，可能就會(huì)導(dǎo)致很多運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的工作做不好或者效率低。這時(shí)候，有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就顯得非常重要了。

三、亞馬遜行業(yè)發(fā)展問(wèn)題

亞馬遜行業(yè)發(fā)展也是當(dāng)下很多企業(yè)非常關(guān)注的，特別是一些傳統(tǒng)貿(mào)易、工廠。

01單干還是組建團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)

這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，無(wú)論是單干還是創(chuàng)業(yè)都需要看自己未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，做得好，單干同樣也能賺大錢。

02傳統(tǒng)外貿(mào)、工廠轉(zhuǎn)型是否還有競(jìng)爭(zhēng)力

近年來(lái)，越來(lái)越多做傳統(tǒng)外貿(mào)、工廠等企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型跨境電商。有的企業(yè)轉(zhuǎn)型是為了拓寬渠道追求更好的銷售額，有的則是現(xiàn)有渠道增長(zhǎng)的乏力之舉。

船長(zhǎng)BI認(rèn)為，這些傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型意味著必須要延伸產(chǎn)業(yè)鏈，尋找新的突破口。而跨境電商與市場(chǎng)端接觸更加緊密，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)打造自主品牌更具優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力也能得到更快提升。

03品牌化已是必然趨勢(shì)，如何做好品牌

品牌化一般包含產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和品牌的認(rèn)知兩個(gè)層面。

要做好品牌：

首先，賣家必須對(duì)國(guó)外市場(chǎng)有足夠的了解，并培育產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)出自己的獨(dú)到的好產(chǎn)品等，這都是需要您要花很多時(shí)間和精力去做研究的。

其次，是這些好的產(chǎn)品在各種不同的渠道上，能被您的客戶所認(rèn)知，這也是一個(gè)比較漫長(zhǎng)和痛苦的過(guò)程，但又必須得走。

如何看待亞馬遜人“焦慮”的問(wèn)題

很多選擇離開(kāi)亞馬遜的賣家對(duì)于亞馬遜的印象，就好比一場(chǎng)后宮爭(zhēng)斗，甚至有賣家會(huì)做出這樣的比喻：“一入侯門深似海，從此蕭郎陌路人?！?

其實(shí)，船長(zhǎng)認(rèn)為，作為平臺(tái)，亞馬遜資源強(qiáng)大，并沒(méi)有大家想象中那么不堪；作為賣家，您也無(wú)需那么焦慮，需要的是找對(duì)方向，明白自己到底想要什么，然后再去計(jì)劃和執(zhí)行。

現(xiàn)如今，大部分做亞馬遜的賣家都卡在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上，一方面是專業(yè)度不夠，不懂如何操作；另一方面是對(duì)亞馬遜銷售政策了解不透徹，經(jīng)常會(huì)觸碰紅線導(dǎo)致賬號(hào)安全隱患問(wèn)題。

2019年終將過(guò)去，過(guò)多“焦慮”也沒(méi)有意義！更多的是，想辦法去尋找原因和出路。

任重道遠(yuǎn)，回顧這一年，您都收獲了什么？

2020年，亞馬遜必將擴(kuò)大其國(guó)際市場(chǎng)，入駐亞馬遜的賣家也會(huì)越來(lái)越多！

船長(zhǎng)獲悉，據(jù)Marketplace Pulse日前發(fā)布的一份報(bào)報(bào)告顯示：在亞馬遜全部站點(diǎn)中，活躍賣家中有42％位于中國(guó)！

顯而易見(jiàn)，如今的亞馬遜，已經(jīng)是紅海中的紅海！當(dāng)然，隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)越來(lái)越大！作為亞馬遜人，不可謂不努力?。▉?lái)源：船長(zhǎng)）

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