跨境賣家每天浪費(fèi)2小時(shí)在查物流？這款神器讓你準(zhǔn)時(shí)下班

“為什么每個(gè)物流商的軌跡查詢界面長的都不一樣啊，每天查個(gè)件費(fèi)勁的很，要切換好幾個(gè)系統(tǒng)才能搞定！”

“這個(gè)訂單明明物流顯示是已經(jīng)發(fā)貨了，但都過了快一個(gè)月了，買家還是沒收到，已經(jīng)申請(qǐng)退款了...”

“客服，我的包裹物流信息已經(jīng)半個(gè)月沒更新了，用戶那邊一直催我，咋辦??？”

這些對(duì)話估計(jì)做跨境的賣家都深有體會(huì)吧，作為跨境電商賣家，物流跟蹤查詢絕對(duì)是日常運(yùn)營中最令人頭疼的環(huán)節(jié)之一?？此坪?jiǎn)單的包裹追蹤，背后隱藏著賣家們莫名的痛處。總結(jié)一下主要有如下四個(gè)痛點(diǎn)點(diǎn)：

痛點(diǎn)一：多平臺(tái)、多物流商管理，很混亂

從沃爾瑪、亞馬遜到DTC獨(dú)立站，從順豐國際、云途到各國郵政小包，跨境賣家經(jīng)常需要對(duì)接不同平臺(tái)和快遞物流服務(wù)商。每個(gè)平臺(tái)、每個(gè)物流商也基本都有自己獨(dú)立的查詢系統(tǒng)，跟單客服需要每天在不同界面間反復(fù)切換，即費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率也不高。

痛點(diǎn)二：物流信息更新不及時(shí)

“物流信息一周未更新”是跨境賣家最怕看到的消息。到底是包裹丟了？還是清關(guān)出問題了？還是只是還沒有掃描而已？沒有實(shí)時(shí)更新的物流信息，賣家就像在霧中走路，既無法向客戶交代，也很難制定有效的方案。

痛點(diǎn)三：包裹異常了無法做到主動(dòng)預(yù)警和干預(yù)

等跨境賣家發(fā)現(xiàn)包裹異常時(shí)，往往已經(jīng)有點(diǎn)晚了——一般就是消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)起退款申請(qǐng)或投訴了賣家才知道。如果能提前發(fā)現(xiàn)物流運(yùn)輸途中的異常情況，賣家就能主動(dòng)聯(lián)系客戶去解釋，或提前準(zhǔn)備補(bǔ)救方案，這樣就能很大程度降低損失。

痛點(diǎn)四：客服跟單成本非常高

“我的包裹到哪了？”這類看似簡(jiǎn)單的物流查詢問題占據(jù)了客服大量工作時(shí)間（需要設(shè)置專職人員最這件事）。如果有一個(gè)更便捷的查詢工具，能大幅降低客服的壓力，工作效率也會(huì)大大提升。

面對(duì)這些痛點(diǎn)，有沒有一種解決方案能夠整合所有物流信息，提供實(shí)時(shí)跟蹤，并能主動(dòng)預(yù)警異常情況呢？

Track718：跨境物流跟蹤的終極解決方案

在深入了解賣家需求后，我們發(fā)現(xiàn)了一款專為跨境電商打造的物流跟蹤工具——Track718。它恰如其分地解決了上述所有痛點(diǎn)，成為越來越多賣家的“秘密武器”。

網(wǎng)址：

www.track718.com/zh-CN/account/register?affiliate_sign=aff_380809

一站式查詢，告別界面切換煩惱

Track718支持全球2000多家物流承運(yùn)商，無論你使用DHL、UPS、FedEx等商業(yè)快遞，還是各國郵政服務(wù)，甚至是專線物流，只需一個(gè)平臺(tái)即可查詢所有包裹狀態(tài)。客服不用再在多個(gè)網(wǎng)站和系統(tǒng)之間切來切去，工作效率大大提升。

使用也很簡(jiǎn)單，直接輸入一個(gè)運(yùn)單號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別運(yùn)輸商，非常智能，然后點(diǎn)查詢即可~

（圖片來源：track718）

實(shí)時(shí)更新，包裹動(dòng)態(tài)盡在掌握

通過先進(jìn)的API接口和數(shù)據(jù)爬蟲技術(shù)，Track718能夠?qū)崟r(shí)獲取各物流商的最新運(yùn)輸信息，確保你能在第一時(shí)間了解包裹的動(dòng)向。再也不用擔(dān)心信息滯后，讓你始終比客戶先一步知道包裹的最新狀態(tài)。

（圖片來源：track718）

智能預(yù)警，主動(dòng)管理異常情況

Track718的智能預(yù)警系統(tǒng)能在包裹出現(xiàn)異常時(shí)（如長時(shí)間未更新、清關(guān)延誤、派送失敗等）會(huì)主動(dòng)通知到賣家，讓你有機(jī)會(huì)提前介入，化被動(dòng)為主動(dòng)，大大減少因物流問題導(dǎo)致的退款和投訴問題。

設(shè)置也很簡(jiǎn)單，你只需要點(diǎn)擊上面的鏈接，注冊(cè)登錄之后，在郵件模版設(shè)置好你想要收到的通知內(nèi)容即可~

（圖片來源：track718）

支持自定義查詢展示頁面，保持品牌調(diào)性

Track718支持生成個(gè)性化的物流查詢頁面，然后你可以嵌入到自己的網(wǎng)站上或直接分享鏈接給你的客戶，這樣就能做到將查詢頁面與你的品牌風(fēng)格保持一致，提升品牌專業(yè)度，同時(shí)也能減輕客服壓力，因?yàn)?/span>工作一定程度上交給客戶自助完成了~

track718網(wǎng)站支持很多的樣式，看你自己的需要做選擇，這個(gè)功能我個(gè)人感覺是非常貼心的~

（圖片來源：track718）

肉眼可見的效果：從“跟丟”到“跟蹤”

有數(shù)據(jù)顯示，跨境電商賣家如果使用Track718，客服查詢物流軌跡的工作量減少了70%，因物流問題導(dǎo)致的退款率下降了40%。難怪有一位跨境電商運(yùn)營總監(jiān)不禁感嘆：“以前我們的客服團(tuán)隊(duì)每天要處理幾百個(gè)物流查詢的工單咨詢，但現(xiàn)在我們的客戶可以自助查詢，我們的團(tuán)隊(duì)因此就更專注于處理真正重要的運(yùn)營問題?！?/span>

Track718就像一位全天候無休息的物流管家，幫你把繁瑣的跟蹤工作簡(jiǎn)單化自動(dòng)化，讓你有更多精力專注于產(chǎn)品開發(fā)和營銷推廣。畢竟，當(dāng)你不再為“包裹到哪了”這種瑣碎問題煩惱時(shí)，就能更專注于“如何賣出更多包裹”這一核心問題。

封面來源/圖蟲創(chuàng)意

（來源：（文章來源：跨境工具說微信公眾號(hào)））

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