來了！亞馬遜自配送FBM Ship+10大高頻疑問官方解答

為破解自配送賣家面臨的時效、成本、績效、轉(zhuǎn)化等挑戰(zhàn)，亞馬遜近期上線全新自配送解決方案——FBM Ship+！

通過FBM Ship+，自配送賣家在不增加額外成本的情況下，可將訂單升級為快速配送，并向消費(fèi)者展示更快、更精準(zhǔn)的配送時效，從而提升商品吸引力和訂單轉(zhuǎn)化率。

該項服務(wù)現(xiàn)已覆蓋歐洲五國（英國、法國、德國、意大利、西班牙）和日本站（美國站敬請期待）。在日本和歐洲五國（英國、法國、德國、意大利、西班牙）使用FBM Ship+，賣家還可獲得現(xiàn)金返還。幫自配送賣家真正實(shí)現(xiàn)“更快配送、更低成本、更穩(wěn)績效、更高轉(zhuǎn)化”。

自FBM Ship+上線以來，小編收到了大量自配送賣家關(guān)于服務(wù)開通、使用規(guī)則、返現(xiàn)政策等方面的咨詢。為了幫大家快速理清核心疑問，高效開啟物流新體驗(yàn)，小編整理出10大高頻問題并逐一解答，從基礎(chǔ)設(shè)置到返現(xiàn)查詢，從物流規(guī)則到問題排查，您最關(guān)心的問題，一文搞定。

一旦開通FBM Ship+，您需要使用購買配送里的Ship+渠道發(fā)貨，這樣才能保障您的實(shí)際履約績效滿足前臺展示的更快的配送承諾。

您需要確保賣家后臺的默認(rèn)發(fā)貨地址是中國境內(nèi)，目前上線站點(diǎn)是歐洲五國和日本站，所以需要保證您查看的站點(diǎn)在已上線站點(diǎn)范圍內(nèi)。

滿足條件后，即可在設(shè)置-配送設(shè)置-一般配送設(shè)置的頁面最下方看到FBM Ship+的注冊按鈕。

FBM Ship+訂單的備貨時間要求是1個工作日。您可以在管理訂單-未發(fā)貨訂單-訂單詳情里查看每個訂單的發(fā)貨日期，按照最晚的發(fā)貨日期按時發(fā)貨即可。

不會。您需要確認(rèn)包裹按時交付給承運(yùn)商，在亞馬遜后臺-管理訂單頁面的已發(fā)貨狀態(tài)的訂單里，在下單購買配送里的Ship+渠道后可能仍然顯示“等待取件”，這個僅作為提醒賣家功能，不會展示給消費(fèi)者。建議您妥善保留好所有交貨憑證，以備后續(xù)核查。

具體返現(xiàn)金額的計算，基于以下因素：

（1）計算邏輯基于“快速渠道運(yùn)費(fèi)”與“原標(biāo)準(zhǔn)渠道運(yùn)費(fèi)”的差價核算

（2）具體金額因承運(yùn)商、運(yùn)輸方式、始發(fā)地和目的地不同而有所差異

（3）到賬時間將在承運(yùn)商“首次掃描”后發(fā)放到您的賣家賬戶，可以在付款報告里查看

須同時滿足以下三個條件：

（1）SKU需正確分配給“Ship+配送模板”

（2）針對Ship+訂單需要選擇購買配送下帶Ship+標(biāo)識的Ship+渠道發(fā)貨 

（3）需在訂單“預(yù)計發(fā)貨日期”前將包裹交付給指定承運(yùn)商

可通過：亞馬遜賣家后臺-菜單-付款-付款-交易一覽-選擇交易類型為“通過亞馬遜購買的配送服務(wù)”即可查看 激勵性付款返現(xiàn)。

您也可以通過下單購買配送里的Ship+渠道時，查看運(yùn)費(fèi)報價下面顯示的返現(xiàn)金額。

目前僅支持“標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸”，不支持Premium Shipping、Seller Fulfilled Prime、Expedited Shipping和Free Economy等方式。

您可以通過三種渠道發(fā)貨：

（1）賣家后臺管理訂單界面-未發(fā)貨訂單-點(diǎn)擊“購買配送”-選擇帶有Ship+標(biāo)識的Ship+渠道發(fā)貨

（2）第三方ERP服務(wù)商：領(lǐng)星、賽狐、店小秘、馬幫、積家、通途，易倉（即將集成）、芒果店長（即將集成）

（3）自主研發(fā)ERP系統(tǒng)，需要自有技術(shù)人員完成API對接

是的，建議您這樣操作。如果因?yàn)槟承┰驘o法走Ship+渠道，建議您選擇購買配送里的渠道。因?yàn)橘徺I配送里的可選渠道都是滿足訂單承諾送達(dá)時效的，只要您按時發(fā)貨，后續(xù)因物流延誤導(dǎo)致的準(zhǔn)時送達(dá)率績效和產(chǎn)生的A2Z索賠不影響訂單缺陷率績效。如果走線下渠道（非購買配送），產(chǎn)生的績效問題是無法避免的。

對于自配送賣家而言，使用FBM Ship+可以不用再糾結(jié)如何平衡“時效與成本”的問題，也免去“因物流問題導(dǎo)致績效受牽連”的顧慮，可將更多精力放在選品與運(yùn)營。

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（編輯：江同）

封面來源/圖蟲創(chuàng)意

（來源：亞馬遜）

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