跨境AI服務(wù)供需兩旺，真有料還是偽概念？

前段時(shí)間Sora2的迭代，再次點(diǎn)燃大眾對(duì)AI應(yīng)用的熱情。不少網(wǎng)友驚喜地發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上多了很多熱門的抽象視頻。與此前不同，這些視頻時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)、內(nèi)容更有人味、不符合現(xiàn)實(shí)物理規(guī)律的幻覺(jué)明顯減少。

從國(guó)內(nèi)火遍海外的AI算命，讓金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎直言是門好生意：“AI算命可以緩解焦慮。去年AI算命賣得很好，花20塊錢大家得個(gè)心理安慰不挺好的嗎？”

在段子之外，AI的確加速融入跨境電商的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。供需兩旺的風(fēng)口中，受益的不僅有實(shí)現(xiàn)降本增效的賣家，還有試圖通過(guò)AI改造細(xì)分場(chǎng)景的服務(wù)商。

01

跨境AI服務(wù)集中爆發(fā)

被視為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的上市大賣，或許是首批吃到AI紅利的跨境賣家。他們有人有錢、有資源，數(shù)十上百億的規(guī)模效應(yīng)疊加AI降本提效，有望讓護(hù)城河成倍加寬。

翻開(kāi)財(cái)報(bào)，能發(fā)現(xiàn)以自研的方式探索AI與業(yè)務(wù)場(chǎng)景無(wú)縫銜接的大賣不在少數(shù)，并且進(jìn)展可觀。

華凱易佰就是典型案例。2025上半年財(cái)報(bào)顯示，他們通過(guò)AI技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息傳遞效率提升，有效降低運(yùn)營(yíng)和管理成本。目前，華凱易佰已將AI技術(shù)應(yīng)用在客服、物流、選品、產(chǎn)品文案數(shù)據(jù)分析及風(fēng)控等8項(xiàng)跨境電商日常工作流程。

家居大賣致歐科技已將AI技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，使用場(chǎng)景集中在提升客服效率、優(yōu)化視覺(jué)效果和數(shù)據(jù)洞察。

對(duì)于AI賦能帶來(lái)的量化效果，財(cái)報(bào)透露了兩組數(shù)據(jù)：人工智能客服7*24小時(shí)多語(yǔ)言響應(yīng)，顯著提升服務(wù)覆蓋效率，郵件自動(dòng)回復(fù)率達(dá)到19%；AI生圖相比實(shí)拍，圖片制作成本降低約65%，縮短新品上架周期。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，2026年致歐科技將在重點(diǎn)核心領(lǐng)域完成基于人工智能的算法輔助決策能力。

與自研探索不同，也有賣家用真金白銀向AI跨境服務(wù)投出信任票。這標(biāo)志著，大賣對(duì)AI的態(tài)度從前幾年的技術(shù)搶跑，轉(zhuǎn)向衡量成本收益的商業(yè)閉環(huán)。

今年初，AI數(shù)據(jù)服務(wù)商數(shù)織科技就拿到了服飾大賣子不語(yǔ)的年框大單，雙方簽訂智能廣告系統(tǒng)建設(shè)開(kāi)發(fā)合同和智能廣告訂閱服務(wù)合同，目的是優(yōu)化后者在亞馬遜平臺(tái)上的廣告投放，降低廣告成本，提升投放效率。據(jù)悉，智能廣告系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)費(fèi)用為270萬(wàn)元，智能廣告訂閱服務(wù)則按月支付訂閱服務(wù)費(fèi)，計(jì)費(fèi)方式是亞馬遜廣告花費(fèi)的1.5%-2%，年度上限為230萬(wàn)元。1

實(shí)際上，AI跨境服務(wù)并不是大賣的專屬。亞馬遜聯(lián)合億邦智庫(kù)發(fā)布的《跨境電商服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)賦能產(chǎn)業(yè)帶增長(zhǎng)報(bào)告》指出，AI技術(shù)正全面激發(fā)選品、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、金融服務(wù)及合規(guī)稅務(wù)等服務(wù)商創(chuàng)新，降低產(chǎn)業(yè)帶跨境電商門檻，解決專業(yè)人才不足痛點(diǎn)，加速轉(zhuǎn)型步伐。比如，AI棚拍讓產(chǎn)品過(guò)硬的源頭工廠也能拍出歐美范拉滿的視覺(jué)大片，拍攝成本僅為單張3-5元。

這些零散的現(xiàn)象表明，AI+跨境服務(wù)的拐點(diǎn)已經(jīng)來(lái)了，酷炫的服務(wù)不再是停留在營(yíng)銷材料里的噱頭，而是需求和供給一同爆發(fā)的新風(fēng)口。而AI模型和算力快速迭代，有望持續(xù)降低服務(wù)門檻、切入跨境電商的更多實(shí)用場(chǎng)景。

02

業(yè)務(wù)場(chǎng)景接地氣才是好AI

用上AI不難，打開(kāi)Deepseek能和它聊上一整天，但用AI創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的難點(diǎn)在于場(chǎng)景。今年9月的外灘大會(huì)上，金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎就指出：“看似無(wú)聊的技術(shù)反而更好商業(yè)化?！?/span>2比如語(yǔ)音Agent（智能體）已經(jīng)大規(guī)模落地在客服、銷售、AI玩具等領(lǐng)域。

跨境電商的業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、交互繁雜，哪些跨境電商業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)AI服務(wù)需求最迫切，降本增效的可行性更高？

根據(jù)雨果跨境綜合線上、線下調(diào)研數(shù)據(jù)，目前賣家對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的AI化需求集中在選品與市場(chǎng)分析、AI生圖、AI生視頻等。其中，53%的賣家希望通過(guò)AI輔助選品與市場(chǎng)分析，47%的賣家希望借助AI生圖提高運(yùn)營(yíng)效率，這兩項(xiàng)需求大幅領(lǐng)先。 

不過(guò)，不同體量和類型以及不同品類的賣家對(duì)AI的需求側(cè)重不同。

“不同派別的賣家利用AI技術(shù)時(shí)是不一樣的?！苯衲瓿?，千岸科技創(chuàng)始人兼CEO何定在雨果大會(huì)圓桌論壇上舉例，產(chǎn)品型與供應(yīng)鏈型賣家一年上架的新品數(shù)量可能差了上萬(wàn)倍，后者自然對(duì)AI生圖、產(chǎn)品描述甚至是找供應(yīng)商等環(huán)節(jié)需求迫切。

目前千岸科技也有AI團(tuán)隊(duì)，適用范圍是客服服務(wù)，AI自動(dòng)生成郵件交由人工審核再發(fā)出，省略客服寫郵件的過(guò)程；另外著重發(fā)力用戶洞察環(huán)節(jié)，提高新品研發(fā)的精度和效率。對(duì)于AI優(yōu)化廣告投放，他們處于早期探索階段。何定判斷，AI會(huì)在未來(lái)5-10年有巨大進(jìn)步，具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)雖然現(xiàn)在沒(méi)看到它厲害之處，但會(huì)做好迎接變化的充分準(zhǔn)備。

跨境電商20年資深從業(yè)者廖新輝也談到使用AI的體會(huì)。他表示，AI對(duì)跨境電商的賦能是量變到質(zhì)變的過(guò)程，現(xiàn)階段不能僅依靠AI解決一攬子問(wèn)題，但可以把問(wèn)題拆開(kāi)逐一解決?！拔覀兡壳皩?duì)AI的應(yīng)用就是一點(diǎn)點(diǎn)推進(jìn)，大面積使用的前提是擁抱它，積極進(jìn)行量變。”

在跨境電商氛圍成熟的產(chǎn)業(yè)帶，AI化服務(wù)帶來(lái)的量變已經(jīng)出現(xiàn)。《跨境電商服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)賦能產(chǎn)業(yè)帶增長(zhǎng)報(bào)告》顯示，產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)普遍期望了解更多新?tīng)I(yíng)銷方法，如AI營(yíng)銷、紅人營(yíng)銷等。泉州鞋服產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)借助AI設(shè)計(jì)工具實(shí)現(xiàn)一鍵批量生成定制設(shè)計(jì)圖，大幅降低服裝設(shè)計(jì)的成本和專業(yè)門檻，單個(gè)衣服圖案的設(shè)計(jì)成本降低至每張約0.25元。

不可否認(rèn)，AI+跨境服務(wù)作為行業(yè)的新基建仍處于草莽起步階段，供需雙方的痛點(diǎn)主要是信息不對(duì)稱。

與過(guò)去興起的各類跨境服務(wù)相似，早期散而亂的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。賣家、服務(wù)商、電商網(wǎng)站任何一方都難以孤軍奮戰(zhàn)，亞馬遜SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)正是品牌價(jià)值的粘合劑，吸引更多優(yōu)秀服務(wù)商前來(lái)。通過(guò)全面的準(zhǔn)入篩選機(jī)制和監(jiān)管，幫助賣家降低了踩坑風(fēng)險(xiǎn)，也為優(yōu)質(zhì)服務(wù)商拓寬精準(zhǔn)獲客的通道。

目前，亞馬遜SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)已收錄900+家服務(wù)商，覆蓋物流、海外倉(cāng)、合規(guī)稅務(wù)等9大服務(wù)類目，整合超過(guò)30個(gè)細(xì)分服務(wù)場(chǎng)景。打開(kāi)亞馬遜SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)搜索AI，可以看到豐富的AI服務(wù)提供商，加入SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)本身也是一種服務(wù)實(shí)力的證明。

今年亞馬遜SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)有哪些新動(dòng)向？12月5日，亞馬遜全球開(kāi)店舉辦的“2025 SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)大會(huì)”將發(fā)布最新戰(zhàn)略及管理制度，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)有AI實(shí)操、SPN運(yùn)營(yíng)寶典等干貨分享，掃描下方二維碼即可獲取參會(huì)名額。 

03

跨境AI服務(wù)，還在加速進(jìn)化

AI大模型的進(jìn)化令人興奮，AI跨境服務(wù)的迭代讓創(chuàng)意點(diǎn)子和實(shí)際業(yè)務(wù)加速接軌。

AI浪潮中，不少服務(wù)商瞄準(zhǔn)品牌出海細(xì)分場(chǎng)景跨界而來(lái)。比如AI生圖是相對(duì)成熟的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，美圖、被稱為“杭州AI六小龍”之一的群核科技等都在加碼?，F(xiàn)階段的痛點(diǎn)不在生圖本身，而是圖片能否直接使用、全球消費(fèi)者買不買單。

群核科技旗下酷家樂(lè)電商棚拍的發(fā)力方向是上線更多場(chǎng)景，目前已推出5000多個(gè)不同風(fēng)格的影棚和30多萬(wàn)種配飾模型。在底層技術(shù)上，今年3月群核科技開(kāi)源了空間理解模型SpatialLM，這一模型的作用是幫助機(jī)器掌握人類的空間理解和解析能力。

今年中旬一場(chǎng)出海高峰論壇上，群核科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳航表示：“開(kāi)源是中國(guó)AI引領(lǐng)全球科技創(chuàng)新的一個(gè)特色路徑，也是中國(guó)企業(yè)出海的新一輪命題。對(duì)于中國(guó)這一代企業(yè)家來(lái)說(shuō)，擁抱開(kāi)源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)出海能夠發(fā)揮更大價(jià)值?！?/span>

除了相對(duì)成熟的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，也有初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)聚焦更垂直的環(huán)節(jié)。2025年成立的圖靈Turing Market，瞄準(zhǔn)“AI網(wǎng)紅營(yíng)銷Agent”，主打按結(jié)果付費(fèi)，希望通過(guò)AI技術(shù)徹底顛覆海外網(wǎng)紅營(yíng)銷流程。

過(guò)去，海外網(wǎng)紅營(yíng)銷依靠“人和人的交互”。從建聯(lián)、溝通Brief到交付內(nèi)容，媒介的資源和經(jīng)驗(yàn)舉足輕重。而“AI網(wǎng)紅營(yíng)銷Agent”全程由AI主導(dǎo)，只有在報(bào)價(jià)、寄送樣品等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要人工審核，一人即可負(fù)責(zé)跑通全部流程。

圖靈Turing Market的“AI網(wǎng)紅營(yíng)銷Agent”上線首月，企業(yè)級(jí)內(nèi)測(cè)用戶數(shù)量已接近200家，其中付費(fèi)用戶占比達(dá)97%。并且，公司已完成種子輪融資，目前估值達(dá)2億元。

資本動(dòng)向直觀地反映AI+跨境服務(wù)的火熱，資本的助力也讓跨境AI服務(wù)加速進(jìn)化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年前三季度，已有超過(guò)7家聚焦AI技術(shù)的電商服務(wù)商獲得融資。比如聚焦AI電商內(nèi)容的極睿科技，主打客服和用戶洞察AI Agent的數(shù)里行間（Shulex），瞄準(zhǔn)市場(chǎng)洞察和產(chǎn)品規(guī)劃AI Agent的斗獸場(chǎng)（Lynx AI）。

隨著各類AI工具在選品、設(shè)計(jì)、客服等環(huán)節(jié)的深度嵌入，跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式正悄然改變。從大賣到中小賣家乃至產(chǎn)業(yè)帶，探索的焦點(diǎn)已經(jīng)從“用不用AI”轉(zhuǎn)向“如何用好AI”。

AI技術(shù)在跨境電商還有哪些落地實(shí)踐？12月5日，亞馬遜全球開(kāi)店將在杭州國(guó)際博覽中心舉辦“2025 SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)大會(huì)”，大會(huì)議程圍繞“戰(zhàn)略升級(jí)、AI 創(chuàng)新、全球拓展” 展開(kāi)深度交流。掃描下方二維碼，即刻鎖定參會(huì)名額。

信息來(lái)源：

1、子不語(yǔ)：附屬公司簽署270萬(wàn)元智能廣告系統(tǒng)合同

2、朱嘯虎：看似“無(wú)聊”的技術(shù)反而更好商業(yè)化，花20塊錢AI算命挺好的 | 深網(wǎng)

封面來(lái)源/圖蟲創(chuàng)意

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（來(lái)源：亞馬遜）

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