亞馬遜掃號(hào)大反轉(zhuǎn)！違規(guī)變體自動(dòng)解封

年中大促之前，亞馬遜來(lái)了一次大掃號(hào)，4月開(kāi)始，亞馬遜對(duì)違反規(guī)定的變體進(jìn)行嚴(yán)格審查，大批賣(mài)家收到了濫用變體的違規(guī)警告，不僅產(chǎn)品變體鏈接被強(qiáng)制拆分，甚至許多賣(mài)家的賬號(hào)直接掛掉。不過(guò)，據(jù)不少賣(mài)家反饋，今日部分被封的賣(mài)家賬戶(hù)竟然自動(dòng)恢復(fù)了。政策一直變，年中旺季怎么打？關(guān)注5月24日亞馬遜賣(mài)家運(yùn)營(yíng)千人峰會(huì)，平臺(tái)官方、億級(jí)大賣(mài)分享備戰(zhàn)攻略，現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取旺季品類(lèi)資源手冊(cè)！點(diǎn)擊此處立即報(bào)名！

01

違規(guī)變體的賬號(hào)突然自動(dòng)解封

據(jù)雨果跨境了解，今年4月開(kāi)始，亞馬遜加大了對(duì)違規(guī)變體的審查力度，許多賣(mài)家收到關(guān)于濫用合并變體的警告郵件，賬號(hào)被封，理由是賣(mài)家創(chuàng)建的一個(gè)或多個(gè)ASIN變體違反了平臺(tái)的ASIN創(chuàng)建政策。此外，此次因變體違規(guī)被封的賬號(hào)，不管是老賬號(hào)還是新賬號(hào)均有波及。其中，有不少賣(mài)家存在重復(fù)或多次違規(guī)的情況。

變體濫用主要存在幾種情況：1.更改父體或者子體Listing頁(yè)面，導(dǎo)致描述與產(chǎn)品本身不符；2.更改父體詳情頁(yè)面，導(dǎo)致與子產(chǎn)品不匹配；3.添加與父體不匹配的產(chǎn)品，不是父體真正的子體；4.添加與現(xiàn)在的父體不是一個(gè)制造商的子體；5.合并僵尸Listing；6.變體名字違規(guī)。

不過(guò)，據(jù)賣(mài)家的最新反饋，部分因違規(guī)變體被封的賬號(hào)近兩日開(kāi)始自動(dòng)恢復(fù)，部分被拆了變體鏈接也合并回去了，后臺(tái)已收到賬號(hào)被重新激活的郵件通知。而此前提交申訴資料的賣(mài)家賬戶(hù)，反而還沒(méi)有恢復(fù)。

“自動(dòng)恢復(fù)了，有驚無(wú)險(xiǎn)?！?/span>

“5月份這一波終于過(guò)去了，以后都不要有任何違規(guī)操作了?！?/span>

“有個(gè)賣(mài)家昨天凌晨被封，也恢復(fù)了?！?/span>

“有些還沒(méi)恢復(fù)，再等等看。”

值得注意的是，此次自動(dòng)解封的賬號(hào)多數(shù)是5月份的變體違規(guī)賬號(hào)，而在4月份被封的賬號(hào)目前還沒(méi)有恢復(fù)。

有行業(yè)人士指出，按目前的情況，4月份被封的賬號(hào)也有概率會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，申訴口可能有所松動(dòng)，建議4月被封的賣(mài)家可以嘗試申訴。

02

“8036”創(chuàng)建變體的限制并未取消

部分違規(guī)變體的賣(mài)家賬戶(hù)自動(dòng)解封之后，有些賣(mài)家的賬號(hào)尚未恢復(fù)，對(duì)于“8036”的限制是否取消比較關(guān)注。

在此次違規(guī)變體風(fēng)波中，有的賣(mài)家父體被拆后，重新上傳合并一直失敗，提示報(bào)錯(cuò)8036，內(nèi)容顯示：由于違反了政策，將在30 天內(nèi)無(wú)法在ASIN之間創(chuàng)建變化關(guān)系。

賣(mài)家違規(guī)變體時(shí)會(huì)出現(xiàn)“8036”的錯(cuò)誤代碼，據(jù)了解，8036創(chuàng)建變體的限制并沒(méi)有取消，因?yàn)檫@是正常的功能限制，一直用于限制因變體濫用而被暫停銷(xiāo)售的賣(mài)家。除了8036錯(cuò)誤代碼之外，還會(huì)出現(xiàn)8040的報(bào)錯(cuò)，8036是針對(duì)店鋪維度的創(chuàng)建變體受限，8040是針對(duì)品牌維度的變體受限，需提交資料找經(jīng)理幫忙申訴。

據(jù)平臺(tái)政策，亞馬遜為每個(gè)賬戶(hù)狀況違規(guī)行為設(shè)置了四種嚴(yán)重性級(jí)別劃分：嚴(yán)重、高、中和低。賬戶(hù)違規(guī)程度取決于各種因素，通常是指對(duì)買(mǎi)家造成負(fù)面影響的違規(guī)行為，或違反亞馬遜政策或銷(xiāo)售站點(diǎn)的法規(guī)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等行為。如果賣(mài)家重復(fù)違規(guī)，累積導(dǎo)致賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)＜199分，賬戶(hù)也會(huì)面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。變體違規(guī)是賣(mài)家比較常遇到的造成“中”/“低”級(jí)別的違規(guī)類(lèi)別。變體違規(guī)警告通常出現(xiàn)在“其他違反政策”中。

如果賣(mài)家因變體違規(guī)要申訴，要恢復(fù)此權(quán)限，可以查看平臺(tái)賬戶(hù)中的賬戶(hù)狀況控制面板，并糾正當(dāng)前違反政策的行為。需要在后臺(tái)詳細(xì)閱讀所顯示的內(nèi)容，進(jìn)行勾選并根據(jù)問(wèn)題填寫(xiě)相應(yīng)的解釋說(shuō)明。

“否認(rèn)違規(guī)”的申訴路徑與“承認(rèn)違規(guī)”的申訴路徑在同一個(gè)頁(yè)面，通常顯示在“承認(rèn)違規(guī)”入口的下面。賣(mài)家需要提交沒(méi)有違規(guī)的支持性證據(jù)或文件。

當(dāng)賣(mài)家的變體被拆分，賬戶(hù)被關(guān)閉，有違規(guī)記錄及申訴按鈕時(shí)，亞馬遜給出的解決建議是：績(jī)效通知通常不給出具體問(wèn)題，需要排查問(wèn)題根源ASIN；如果無(wú)法找到具體的問(wèn)題根源ASIN，建議賣(mài)家檢查賬戶(hù)內(nèi)所有的變體，參照政策逐一排查，將所有存在潛在問(wèn)題的變體均進(jìn)行修正；聯(lián)系銷(xiāo)售伙伴支持協(xié)助查看變體是否可能存在問(wèn)題；在賣(mài)家平臺(tái)直接聯(lián)系賬戶(hù)狀況保障計(jì)劃嘗試尋求幫助；最后是提交POA申訴。

但據(jù)不少資深賣(mài)家表示，此次違規(guī)變體的風(fēng)波可能尚未結(jié)束。此前有消息稱(chēng)變體違規(guī)整治可能追溯至2021年，將持續(xù)到至今年12月結(jié)束，隨著亞馬遜Prime Day以及下半年旺季來(lái)臨，此次違規(guī)變體大整頓可能會(huì)持續(xù)到年底。對(duì)于變體問(wèn)題，賣(mài)家不能再存僥幸心理了。

文/ 雨果跨境 柯詩(shī)文  封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：雨果跨境編輯部）